Übersicht
Verwalten Sie größere Aufgaben mit untergeordneten Tickets, indem Sie sie mit ihrem jeweiligen übergeordneten Ticket verknüpfen.
Zugang & Berechtigungen
Um untergeordnete Tickets zu erstellen, benötigen Sie einen In-House Benutzer mit einer Rollenberechtigung zum Erstellen von Tickets und der Benutzerberechtigung 'Tickets & Projektberichte'. Lesen Sie mehr unter Berechtigungen.
Untergeordnete & Übergeordnete Tickets
Jedes Ticket kann ein untergeordnete Tickets eines anderen Tickets werden, wodurch das andere Ticket zum übergeordneten Ticket wird. Ein untergeordnete Tickets kann ein anderes Formular als sein übergeordnetes Ticket verwenden und kann sich auf einer anderen Ebene innerhalb desselben Projekts befinden. Ein übergeordnetes Ticket kann nicht gleichzeitig ein untergeordnetes Tickets sein.
Untergeordnete Tickets sind am Ende eines Tickets aufgeführt.
Übergeordnetes Ticket-Feld
Untergeordnete Tickets müssen ein Formular verwenden, dem das Feld Übergeordnetes Ticket zugewiesen ist. Wenn ein Projekt keine solchen Formulare hat, wird die Schaltfläche Untergeordnetes Ticket erstellen ausgeblendet.
Lesen Sie mehr unter Formulare.
Neues untergeordnetes Ticket erstellen
Um ein neues untergeordnetes Ticket zu erstellen:
- Öffnen Sie ein Ticket oder erstellen und speichern Sie ein neues Ticket
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Untergeordnete Tickets
- Klicken Sie auf Untergeordnetes Ticket erstellen
- Ausfüllen des Formulars eines Tickets aus und speichern Sie es.
- Öffnen Sie ein Ticket oder erstellen und speichern Sie ein neues Ticket
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Untergeordnete Tickets
- Tippen Sie auf + Untergeordnetes Ticket hinzufügen
- Tippen Sie auf Untergeordnetes Ticket erstellen
- Ausfüllen des Formulars eines Tickets aus und speichern Sie es.
Vorhandene Tickets als untergeordnete Tickets hinzufügen
Um ein oder mehrere bestehende Tickets als untergeordnete Tickets hinzuzufügen:
- Öffnen Sie ein Ticket oder erstellen und speichern Sie ein neues Ticket
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Untergeordnete Tickets
- Tippen Sie auf + Untergeordnete Tickets hinzufügen
- Tippen Sie auf Untergeordnete Tickets hinzufügen
- Aktivieren Sie die Checkboxen für die Tickets, die Sie hinzufügen möchten
- Tippen Sie auf Fertig
Ticket in ein untergeordnetes Ticket verwandeln
Um ein Ticket in ein untergeordnetes Ticket zu verwandeln:
- Öffnen Sie ein Ticket oder erstellen und speichern Sie ein neues Ticket
- Scrollen Sie nach unten zum Feld Übergeordnetes Ticket
- Wählen Sie das übergeordnete Ticket aus der Dropdown-Liste
- Öffnen Sie ein Ticket oder erstellen und speichern Sie ein neues Ticket
- Scrollen Sie nach unten zum Feld Übergeordnetes Ticket
- Tippen Sie auf Übergeordnetes Ticket festlegen
- Tippen Sie auf das Ticket, das das übergeordnete Ticket werden soll
Übergeordnetes Ticket öffnen
So öffnen Sie ein übergeordnetes Ticket aus einem untergeordnetem Ticket heraus:
- Öffnen Sie ein untergeordnetes Ticket
- Scrollen Sie nach unten zum Feld Übergeordnetes Ticket
- Klicken Sie auf das Übergeordnetes Ticket öffnen Symbol
- Öffnen Sie ein untergeordnetes Ticket
- Scrollen Sie nach unten zum Feld Übergeordnetes Ticket
- Tippen Sie auf das Übergeordnetes Ticket öffnen Symbol
Untergeordnete Tickets ansehen & öffnen
Um die untergeordnetes Ticket eines übergeordneten Tickets anzuzeigen und zu öffnen:
- Öffnen Sie ein übergeordnetes Ticket
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Untergeordnete Tickets
- Sehen Sie die Liste alle untergeordneten Tickets (Titel, ID, Status)
- Klicken Sie auf ein untergeordnetes Ticket, um es zu öffnen
- Öffnen Sie ein übergeordnetes Ticket
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Untergeordnete Tickets
- Tippen Sie auf das untergeordnete Ticket
Untergeordnete Tickets in der Listenansicht sehen
Um untergeordnete Tickets unter ihrem übergeordneten Ticket in der Ticketlistenansicht zu sehen:
- Klicken Sie auf Tickets
- In der Dropdown-Liste Ansicht wählen Sie Liste
- Siehe das übergeordnete Ticket z.B. Fix broken window on ground floor
- Untergeordnete Tickets haben einen grauen Hintergrund und sind unterhalb des übergeordneten Tickets aufgeführt
z.B. Fix broken window 1 (und 2)
- In Tickets Liste Ansicht
- Siehe das übergeordnete Ticket z.B. Fix broken window on ground floor
- Untergeordnete Tickets haben einen grauen Hintergrund mit einem kleinen Pfeil und sind unter dem übergeordneten Ticket aufgeführt
z.B. Fix broken window 1 (und 2)
Wenn untergeordnete Tickets nicht mit dem Suchbegriff, den Filterkriterien, dem ausgewählten Formular oder der Ebene übereinstimmen, werden sie in der Listenansicht nicht angezeigt.
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