Übersicht
Verwenden Sie die Planposition eines Tickets, um alle Beteiligten darüber auf dem Laufenden zu halten, wo sich ein Problem auf dem Plan befindet.
Zugang & Berechtigungen
Sie benötigen einen In-House Benutzer mit einer Rollenberechtigung, um Tickets zu bearbeiten oder zu erstellen. Lesen Sie mehr unter Berechtigungen.
Planposition festlegen
Normalerweise legen Sie die Planposition bei der Erstellung eines Tickets fest. Es ist möglich, ein Ticket ohne Planposition zu erstellen und diese später hinzuzufügen.
Anforderungen zum Festlegen einer Planposition:
- Die aktuelle Ebene des Tickets muss einen Plan haben.
- Ist dies nicht der Fall, wird der + Planposition festlegen Button im Ticket nicht angezeigt.
- Erfahren Sie, wie Sie die Ebene eines Tickets ändern.
-
Die Planposition muss im Formular aktiviert sein.
- Wenn dies nicht der Fall ist, ist der + Planposition festlegen Button im Ticket deaktiviert.
- Lesen Sie mehr unter Formularoptionen.
Um eine Planposition für ein Ticket festzulegen, das noch keine hat:
- Öffnen Sie das Ticket
- Klicken Sie auf + Planposition festlegen
- Drag & drop den Ticket-Pin
- Klicken Sie auf ✔, um zu bestätigen und zu speichern.
- Öffnen Sie das Ticket und scrollen Sie nach unten zu Planposition
- Tippen Sie auf Planposition hinzufügen
-
Tippen Sie lange auf den Plan, um eine Planposition festzulegen
- Optional: Ziehen Sie den Ticket-Pin per Drag & Drop, um die Position des Plans anzupassen
- Tippen Sie auf ✔, um den Plan zu bestätigen und die Position zu speichern
- Öffnen Sie das Ticket und scrollen Sie nach unten
- Tippen Sie auf Planposition hinzufügen
-
Tippen Sie lange auf dem Plan, um eine Planposition festzulegen
- Optional: Ziehen Sie den Ticket-Pin per Drag & Drop, um die Position des Plans anzupassen
- Tippen Sie zur Bestätigung auf ✔
- Tippen Sie auf Speichern
Ändern der Planposition
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Planposition eines Tickets zu ändern:
In der Planansicht
- Wählen Sie Plan in der Dropdown-Liste Ansicht
- Klicken Sie auf den Ticket-Pin auf dem Plan, um die Ticketvorschau zu öffnen.
- Klicken Sie auf Neu positionieren
- Drag & Drop den Ticket-Pin
- Klicken Sie auf ✔, um zu bestätigen und zu speichern.
Im Ticket
- Öffnen Sie das Ticket
- Klicken Sie auf die Planpositionsvorschau, um den Bildschirm Planposition anzeigen zu öffnen.
- Klicken Sie auf Planposition ändern
- Drag & Drop den Ticket-Pin
- Klicken Sie auf ✔, um zu bestätigen und zu speichern.
Um eine andere Planposition auf iOS einzustellen, müssen Sie zuerst die aktuelle Planposition löschen:
- Öffnen Sie das Ticket und scrollen Sie nach unten zu Planposition
- Tippen Sie auf Planposition bearbeiten
- Tippen Sie auf den Ticket-Pin
- Tippen Sie auf Planposition löschen
- Tippen Sie auf Ja, Position löschen
-
Tippen Sie lange auf dem Plan, um eine Ticketplanposition festzulegen
- Optional: Ziehen Sie den Ticket-Pin per Drag & Drop, um die Position des Plans anzupassen
- Tippen Sie auf ✔, um den Plan zu bestätigen und die Position zu speichern
- Öffnen Sie das Ticket und scrollen Sie nach unten
- Tippen Sie auf die Planpositionsvorschau
-
Langer Tipp auf den Ticket-Pin
- Optional: Ziehen Sie den Ticket-Pin per Drag & Drop, um die Position des Plans anzupassen
- Tippen Sie zur Bestätigung auf ✔
- Tippen Sie auf Speichern
Löschen der Planposition
Um die Planposition eines Tickets zu löschen:
- Öffnen Sie das Ticket
- Klicken Sie auf die Planpositionsvorschau, um den Bildschirm Planposition anzeigen zu öffnen.
- Klicken Sie auf Planposition entfernen
- Klicken Sie auf Bestätigen, um das Ticket ohne eine Planposition zu speichern.
- Öffnen Sie das Ticket
- Tippen Sie auf Mehr
- Tippen Sie auf Planposition entfernen
- Öffnen Sie das Ticket und scrollen Sie nach unten
- Tippen Sie auf die Planvorschau
- Tippen Sie auf +, um das Menü zu öffnen
- Tippen Sie auf Position löschen
- Tippen Sie auf Speichern
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