Tickets Listenansicht

Übersicht

Verwenden Sie die Listenansicht der Tickets, um sich einen Überblick über Ihre Tickets zu verschaffen, wobei alle Informationen in einer vollständig konfigurierbaren Tabelle in der Webapp angezeigt werden.

In der mobilen App wird die Listenansicht nicht als Tabelle angezeigt, sondern ähnelt der Liste der Tickets in der Tickets Planansicht in der Webapp.

Lesen Sie auch über Tickets.

Zugang & Berechtigungen

Sie benötigen einen In-House Benutzer mit der Benutzerberechtigung 'Tickets & Projektberichte', um auf die Listenansicht der Tickets zuzugreifen. Um Tickets zu löschen, benötigen Sie zusätzlich die Rollenberechtigung 'Tickets löschen'. Um Tickets zu Zeitplänen hinzuzufügen, benötigen Sie zusätzlich die Rollenberechtigung 'Zeitpläne bearbeiten'. Lesen Sie mehr unter Berechtigungen.
Auftragnehmer und Beobachter haben immer Zugriff. Lesen Sie mehr unter Benutzertypen.

Klicken Sie auf Tickets
In der Dropdown-Liste Ansicht wählen Sie Liste

Lesen Sie mehr über die Ticket-Toolbar, die von der Planansicht, der Listenansicht und der Kalenderansicht gemeinsam genutzt wird.

Tippen Sie im Hauptmenü auf Tickets
Sie beginnen immer in der Listenansicht.
Tippen Sie auf Liste, wenn Sie zuvor in der Planansicht gearbeitet haben.

Webapp
Mobil

In der Toolbar wählen Sie das Projekt, die Ebene, das Formular und den Filter aus, um festzulegen, welche Tickets in der Tabelle der Ticketlistenansicht angezeigt werden.

Lesen Sie mehr unter Tickets eines Projekts, Ebene oder Formulars in der Webapp anzeigen.

Die Tabelle enthält eine Zeile für jedes Ticket und eine Spalte für jedes Ticketfeld. Die Spalten sind nach Formular gruppiert, beginnend mit den vordefinierten/standardmäßigen Feldern, die in allen Formularen verwendet werden können.

Lesen Sie mehr über Formulare und Ticketfeldtypen in Forms.

Je nach den Formularen der Tickets, die gerade angezeigt werden, passen sich die Tabellenspalten automatisch an, um alle relevanten Ticketfelder anzuzeigen.

Anpassen der Tabelle

Passen Sie die Tabelle Ihrer Ticket Listenansicht mit den folgenden Optionen an:

Nach Spalte sortieren
Reihenfolge der Spalten ändern
Spaltenbreite ändern
Spalten ein-/ausblenden

Lesen Sie mehr unter Sortieren & Anpassen von Tabellen in der Webapp.

Zu Beginn sehen Sie Tickets aller Ebenen. Die Auswahl einer Ebene funktioniert in der Plan- und Listenansicht gleich.

Lesen Sie mehr unter Tickets einer Ebene in der mobilen App anzeigen.

Jedes Ticket in der Liste enthält die folgenden Informationen:

Ersteller, Erstellungsdatum und Titel des Tickets.
Ticket-ID mit Statusfarbe, Status, hat Anhänge, hat eine Planposition, Fälligkeitsdatum und Zuständiger.
Vorschau des Fotoanhangs mit Zeitstempel des Aufnahmedatums.

Siehe auch Statusfarben & Ticketpins.

Untergeordnete Tickets werden unter ihrem übergeordneten Ticket aufgelistet, wenn sie dem aktiven Projekt, der Ebene, dem Formular, dem Filter und der Suche entsprechen. Sie werden mit einem grauen Hintergrund hervorgehoben. Lesen Sie mehr unter Untergeordnete Tickets verwenden.

Ticket öffnen

Um ein Ticket zu öffnen und seine Details zu sehen oder zu bearbeiten:

Webapp
Mobil

Klicken Sie auf das Ticket in der Tabelle

Sie können auch einzelne Ticketfelder schnell bearbeiten, ohne das Ticket zu öffnen.

Lesen Sie mehr unter Schnellbearbeitung von Tickets in der Listenansicht in der Webapp.

Tippen Sie auf das Ticket in der Liste

Siehe auch Ticket anzeigen & bearbeiten.

Mehrere Tickets in der Webapp auswählen und bearbeiten

In der Listenansicht der Tickets können Sie mehrere Tickets auswählen. So können Sie sie bearbeiten oder löschen, einen Ticketbericht erstellen oder sie zu Ihrem Projektplan hinzufügen.

Auswählen

Aktivieren Sie die Checkbox neben der Ticket-ID, um ein einzelnes Ticket auszuwählen. (Wiederholen)
Wählen Sie die Checkbox für ein anderes Ticket.
Halten Sie die Umschalttaste auf Ihrer Tastatur gedrückt und wählen Sie eine andere Ticket-Checkbox aus.
→ Alle Tickets dazwischen werden auf diese Weise ausgewählt.
Verwenden Sie die Checkbox in der Kopfzeile, um alle Tickets zu selektieren/deselektieren.

Bearbeiten

Um ein oder mehrere Ticketfelder der ausgewählten Tickets zu bearbeiten:

Klicken Sie auf Aktionen (ausgeblendet, wenn keine Tickets ausgewählt sind)
Klicken Sie auf Bearbeiten
Info: Sehen Sie die Anzahl der ausgewählten Tickets.

Lesen Sie mehr unter Mehrere Tickets auf einmal bearbeiten.

Löschen

Um ein oder mehrere Tickets in der Listenansicht zu löschen:

Klicken Sie auf Aktionen (ausgeblendet, wenn keine Tickets ausgewählt sind)
Klicken Sie auf Löschen
Klicken Sie zur Bestätigung auf Löschen

Gelöschte Tickets können nicht wiederhergestellt werden.

Ticketbericht erstellen

Sie können Ticketberichte erstellen, indem Sie mehrere Tickets auswählen oder Filter verwenden.

Lesen Sie mehr unter Ticketberichte erstellen.

Zum Projektplan hinzufügen

Alle ausgewählten Tickets werden der gleichen übergeordneten Phase in Ihrem Projektplan hinzugefügt.

Klicken Sie auf Aktionen (ausgeblendet, wenn keine Tickets ausgewählt sind)
Klicken Sie auf Zum Projektplan hinzufügen
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Phase eine Phase aus, z.B. Initial Phase.
Optional: Legen Sie ein Startdatum und eine Dauer oder ein Enddatum fest.
Klicken Sie zur Bestätigung auf 6 Tickets hinzufügen. (die Schaltfläche zeigt immer die Anzahl der Tickets an)

Lesen Sie mehr unter Zeitpläne.

Übersicht

Zugang & Berechtigungen

Zugang zur Listenansicht der Tickets