Übersicht
Verwenden Sie Massenbearbeitung, um die gleichen Änderungen auf mehrere Tickets anzuwenden.
Zugang & Berechtigungen
Nur in Webapp verfügbar.
Sie benötigen einen In-House Benutzer mit einer Rollenberechtigung zum Bearbeiten von Tickets und der Benutzerberechtigung 'Tickets & Projektberichte'. Lesen Sie mehr unter Berechtigungen.
Mehrere Tickets bearbeiten
Um mehrere Tickets auf einmal zu bearbeiten:
- Klicken Sie auf Tickets
- Klicken Sie im Dropdown-Menü der Ansicht auf Liste
- Aktivieren Sie die Checkboxen der Tickets, die Sie bearbeiten möchten
- Klicken Sie auf Aktionen
- Klicken Sie auf Bearbeiten
- Aktivieren Sie die Checkboxen des Feldes/der Felder, die Sie bearbeiten möchten
- Nehmen Sie Ihre Bearbeitungen vor
- Klicken Sie auf Bestätigen Sie
Die verfügbaren Bearbeitungsoptionen hängen von den Formularen der ausgewählten Tickets ab.
Aktivieren Sie die Checkbox Hinzufügen, um der bestehenden Liste von Empfängern weitere hinzuzufügen:
Bestimmte Felder von mehreren Tickets löschen
Um dieselben Felder von mehreren Tickets zu löschen:
- Klicken Sie auf Tickets
- Klicken Sie im Dropdown-Menü der Ansicht auf Liste
- Aktivieren Sie die Checkboxen der Tickets, in denen Sie einige Felder löschen möchten
- Klicken Sie auf Aktionen
- Klicken Sie auf Bearbeiten
- Aktivieren Sie die Checkboxen der Felder, die Sie löschen möchten
- Aktivieren Sie die Checkbox Zurücksetzen
- Klicken Sie auf Bestätigen
Wenn Sie das Feld Status löschen, wird es auf Öffnen gesetzt.
Wenn Sie das Feld Priorität löschen, wird es auf Normal gesetzt.
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