Mehrere Tickets auf einmal in der Webapp bearbeiten

Übersicht

Verwenden Sie Massenbearbeitung, um die gleichen Änderungen auf mehrere Tickets anzuwenden.

Mehrere Tickets bearbeiten

Um mehrere Tickets auf einmal zu bearbeiten:

1. Klicken Sie auf Tickets
2. Klicken Sie im Dropdown-Menü der Ansicht auf Liste
3. Aktivieren Sie die Checkboxen der Tickets, die Sie bearbeiten möchten
4. Klicken Sie auf Aktionen
5. Klicken Sie auf Bearbeiten
   
6. Aktivieren Sie die Checkboxen des Feldes/der Felder, die Sie bearbeiten möchten
7. Nehmen Sie Ihre Bearbeitungen vor
8. Klicken Sie auf Bestätigen
   
   

   Die verfügbaren Bearbeitungsoptionen hängen von den Formularen der ausgewählten Tickets ab.

   Aktivieren Sie die Hinzufügen Checkbox, um Empfänger zur bestehenden Liste der Empfänger hinzuzufügen, anstatt sie zu ersetzen:
   

Bestimmte Felder von mehreren Tickets löschen

Um dieselben Felder von mehreren Tickets zu löschen:

1. Klicken Sie auf Tickets
2. Klicken Sie im Dropdown-Menü der Ansicht auf Liste
3. Aktivieren Sie die Checkboxen der Tickets, in denen Sie einige Felder löschen möchten
4. Klicken Sie auf Aktionen
5. Klicken Sie auf Bearbeiten
   
6. Aktivieren Sie die Checkboxen der Felder, die Sie löschen möchten
7. Aktivieren Sie die Checkbox Zurücksetzen
8. Klicken Sie auf Bestätigen
   
   

   Wenn Sie das Feld Status löschen, wird es auf Öffnen gesetzt.
   Wenn Sie das Feld Priorität löschen, wird es auf Normal gesetzt.

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