Übersicht
Überprüfen Sie, ob der Zuständige Ihres Tickets es bereits gesehen hat.
Zugang & Berechtigungen
Nur der Ersteller des Tickets kann dessen Lesebestätigung sehen. Sie benötigen einen In-House Benutzer mit einer Rollenberechtigung zum Erstellen von Tickets und der Benutzerberechtigung 'Tickets & Projektberichte'. Lesen Sie mehr unter Berechtigungen.
Lesebestätigungen prüfen
Um Lesebestätigungen anzuzeigen:
- Öffnen Sie das Ticket
- Sehen Sie das Augensymbol neben dem Feld für den Zuständigen
- Öffnen Sie das Ticket
- Sehen Sie das Augensymbol neben dem Feld für den Zuständigen
- Öffnen Sie das Ticket
- Sehen Sie das Augensymbol neben dem Feld für den Zuständigen
Wenn das Auge durchgestrichen ist, bedeutet dies, dass der Empfänger das Ticket noch nicht geöffnet oder die Einstellungen für die Lesebestätigung deaktiviert hat.
Wenn das Auge nicht durchgestrichen ist, bedeutet dies, dass der Empfänger das Ticket geöffnet hat.
Lesebestätigungen werden auch im Ticket-Journal protokolliert. Lesen Sie mehr unter Aktivitäten zu einem Ticket im Journal verfolgen.
Lesebestätigungen aktivieren/deaktivieren
Aus Datenschutzgründen können Benutzer die Lesebestätigungen für die ihnen zugewiesenen Tickets aktivieren/deaktivieren. Um dies zu tun:
- Klicken Sie auf Einstellungen
- Klicken Sie auf Profil
- Aktivieren/Löschen Sie die CheckboxLesebestätigung
- Rufen Sie das Hauptmenü auf
- Tippen Sie auf Einstellungen
- Aktivieren Sie den Lesebestätigung Schalter
- Tippen Sie auf Fertig
- Rufen Sie das Hauptmenü auf
- Tippen Sie auf Einstellungen
- Aktivieren Sie den Lesebestätigungen für Tickets Schalter
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.