Statistiken

Übersicht

Erstellen Sie Diagramme mit Daten aus Ihren Tickets, um Einblicke in Ihre Projekte zu erhalten. Sie können diese Diagramme in der PlanRadar Webapp anzeigen und nach Projekt, Ebene oder einem bestimmten Zeitraum filtern.

Sie können alle Daten in PDF und Excel exportieren und sogar dynamische Diagramme in Ticketberichte einfügen.

Zugriff auf Statistik

1. Klicken Sie auf Statistik

Boards

Jedes Diagramm liegt auf einem Board. Boards funktionieren wie Seiten mit jeweils eigenen Diagrammen. Jedes Board hat einen Titel und kann bis zu 10 Diagramme mit voller Seitenbreite oder 20 Diagramme mit halber Seitenbreite aufnehmen.

Es gibt zwei Arten von Boards:

• Projekt-Boards gehören zu einem einzelnen Projekt. Jedes Projekt hat seine eigenen Projekt-Boards.
• Account-Boards werden für den gesamten Account eingerichtet und sind in jedem Projekt verfügbar.

Lesen Sie mehr unter Boards für Statistiken erstellen.

Diagramme

Ein Diagramm stellt Ticketdaten in verschiedenen Formen dar. Sie können den Diagrammtyp festlegen, welche Tickets Sie einbeziehen möchten (nach Formular und optionaler Filterauswahl) und aus welchen Ticketfeldern Sie die Daten visualisieren möchten.

Mit account-weitem Zugang können Diagramme auf Account-Boards mit den Daten von einem, mehreren oder allen Projekten angezeigt werden. Diagramme auf einem Projekt-Board zeigen nur die Daten dieses Projekts. Lesen Sie mehr dazu weiter unten unter Statistik ansehen.

Chart-Typen

Die folgenden Diagrammtypen sind verfügbar:

Tortendiagramme

Tortendiagramme (bzw. Kreisdiagramme) können die Werte entweder in % oder in absoluten Zahlen anzeigen. Zum Beispiel, um die Anzahl der Tickets pro Status anzuzeigen.

Lesen Sie mehr unter Erstellen von Tortendiagrammen.

Balkendiagramme & Spaltendiagramme

Mit Balkendiagrammen (horizontal) und Spaltendiagrammen (vertikal) können Sie mehrere Dimensionen darstellen, z.B. die Anzahl der Tickets pro Status und pro Zuweiser.

Lesen Sie mehr unter Erstellen von Balken- oder Spaltendiagrammen.

Liniendiagramme

Liniendiagramme können verwendet werden, um Ticketdaten auf einer kontinuierlichen Skala zu veranschaulichen, z. B. numerische Werte oder Daten. Sie können z.B. die Anzahl der Tickets anzeigen, die über einen bestimmten Zeitraum erstellt wurden:

Liniendiagramme können auch mehrere Dimensionen anzeigen, z.B. die Anzahl der Tickets pro Status und pro Zuständigem.

Lesen Sie mehr unter Erstellen von Liniendiagrammen.

Ticket-Formular & Filter

Die Diagramme können auf Tickets eines bestimmten Formulars beschränkt werden oder auf Tickets aus "Allen Formularen" basieren.

Außerdem können Sie einen Filter anwenden, um z.B. nur Daten von Tickets anzuzeigen, für die ein Zuständiger festgelegt wurde.

Lesen Sie mehr unter Formulare und unter Filtertickets.

Ticket-Daten

'Gruppieren nach' legt fest, aus welchem Ticketfeld die Daten berechnet werden (z.B. bedeutet die Gruppierung nach 'Status', dass für jeden Status ein Wert im Diagramm berechnet wird).

"Wert" definiert die Funktion, die auf diese Daten angewendet werden soll, z.B. "Ticketanzahl".

Für Zahlen- und Dezimalfelder können Sie zusätzlich zum Zählen der Tickets die folgenden Berechnungen durchführen:

• Summe
• mittlerer Durchschnitt
• min/max

Es ist möglich, ein anderes Feld für die Berechnungen auszuwählen, aber in der Regel werden Sie das gleiche Feld wie bei "Gruppieren nach" wählen.

Siehe auch Bearbeiten und Löschen von Diagrammen.

Die Statistiken basieren auf aktuellen Ticketdaten und können nicht auf der Grundlage historischer Ticketdaten berechnet werden. Zum Beispiel ist es derzeit nicht möglich, zu visualisieren, wie viele Tickets in der Vergangenheit jeden Tag geschlossen wurden.
Sie können Tickets nach Datum zählen (z.B. erstellt), aber die Aggregation über Wochen, Monate usw. wird derzeit nicht unterstützt.

Statistik ansehen

Wählen Sie ein Projekt, eine Ebene, einen Zeitraum oder einen Filter, um sie auf alle Ihre Diagramme gleichzeitig anzuwenden.

Mit Statistik-Zugang über eine Rolle arbeiten Sie in einem Projekt zur gleichen Zeit. Sie können nur die Projekte auswählen, in denen Sie Mitglied sind, und nicht Alle Projekte anzeigen.

Lesen Sie mehr unter Statistiken anzeigen.

Diagramme zu Ticketberichten hinzufügen

Jedes Diagramm kann zu Ticketberichten hinzugefügt werden.

Lesen Sie mehr unter Erweiterte Ticketbericht-Vorlagen erstellen.

Statistik nach Excel exportieren

Alle Diagramme eines Boards können in eine Excel-Datei exportiert werden.

Lesen Sie mehr unter Exportieren von Statistiken nach Excel.