Statistiken

Übersicht

Erstellen Sie Diagramme mit Daten aus Ihren Tickets, um Einblicke in Ihre Projekte zu erhalten. Sie können diese Diagramme in der PlanRadar Webapp anzeigen und nach Projekt, Ebene oder einem bestimmten Zeitraum filtern.

Sie können alle Daten in PDF und Excel exportieren und sogar dynamische Diagramme in Ticketberichte einfügen.

Statistik ist eine account-weite Funktion und unterstützt keine Berechtigungen auf Projektebene über Rollen. Es ist jedoch möglich, Diagramme nach Projekten zu filtern.

Zugriff auf Statistik

1. Klicken Sie auf Statistik

Seiten

Seiten funktionieren wie Ordner, um Ihre Diagramme in separaten Dashboards zu gruppieren. Jede Seite hat einen Titel und kann bis zu 10 Diagramme mit voller Seitenbreite oder 20 Diagramme mit halber Seitenbreite aufnehmen.

Lesen Sie mehr in Erstellen von Seiten für Statistiken.

Diagramme

Ein Diagramm stellt Ticketdaten in verschiedenen Formen dar. Sie können den Diagrammtyp festlegen, welche Tickets Sie einbeziehen möchten (nach Formular und optionaler Filterauswahl) und aus welchen Ticketfeldern Sie die Daten visualisieren möchten.

Die Diagramme werden für den gesamten PlanRadar-Account erstellt und können mit den Daten von einem, mehreren oder allen Projekten angezeigt werden. Lesen Sie mehr dazu weiter unten unter Statistiken anzeigen.

Chart-Typen

Die folgenden Diagrammtypen sind verfügbar:

Tortendiagramme

Tortendiagramme (bzw. Kreisdiagramme) können die Werte entweder in % oder in absoluten Zahlen anzeigen. Zum Beispiel, um die Anzahl der Tickets pro Status anzuzeigen.

Lesen Sie mehr unter Erstellen von Tortendiagrammen.

Balkendiagramme & Spaltendiagramme

Mit Balkendiagrammen (horizontal) und Spaltendiagrammen (vertikal) können Sie mehrere Dimensionen darstellen, z.B. die Anzahl der Tickets pro Status und pro Zuweiser.

Lesen Sie mehr unter Erstellen von Balken- oder Spaltendiagrammen.

Liniendiagramme

Liniendiagramme können verwendet werden, um Ticketdaten auf einer kontinuierlichen Skala zu veranschaulichen, z. B. numerische Werte oder Daten. Sie können z.B. die Anzahl der Tickets anzeigen, die über einen bestimmten Zeitraum erstellt wurden:

Liniendiagramme können auch mehrere Dimensionen anzeigen, z.B. die Anzahl der Tickets pro Status und pro Zuständigem.

Lesen Sie mehr unter Erstellen von Liniendiagrammen.

Ticket-Formular & Filter

Die Diagramme können auf Tickets eines bestimmten Formulars beschränkt werden oder auf Tickets aus "Allen Formularen" basieren.

Außerdem können Sie einen Filter anwenden, um z.B. nur Daten von Tickets anzuzeigen, für die ein Zuständiger festgelegt wurde.

Lesen Sie mehr unter Formulare und unter Filtertickets.

Ticket-Daten

'Gruppieren nach' legt fest, aus welchem Ticketfeld die Daten berechnet werden (z.B. bedeutet die Gruppierung nach 'Status', dass für jeden Status ein Wert im Diagramm berechnet wird).

"Wert" definiert die Funktion, die auf diese Daten angewendet werden soll, z.B. "Ticketanzahl".

Für Zahlen- und Dezimalfelder können Sie zusätzlich zum Zählen der Tickets die folgenden Berechnungen durchführen:

• Summe
• mittlerer Durchschnitt
• min/max

Es ist möglich, ein anderes Feld für die Berechnungen auszuwählen, aber in der Regel werden Sie das gleiche Feld wie bei "Gruppieren nach" wählen.

Siehe auch Bearbeiten und Löschen von Diagrammen.

Die Statistiken basieren auf aktuellen Ticketdaten und können nicht auf der Grundlage historischer Ticketdaten berechnet werden. Zum Beispiel ist es derzeit nicht möglich, zu visualisieren, wie viele Tickets in der Vergangenheit jeden Tag geschlossen wurden.
Sie können Tickets nach Datum zählen (z.B. erstellt), aber die Aggregation über Wochen, Monate usw. wird derzeit nicht unterstützt.

Statistik ansehen

Wählen Sie ein Projekt, eine Ebene, einen Zeitraum oder einen Filter, um sie auf alle Ihre Diagramme gleichzeitig anzuwenden.

Lesen Sie mehr unter Statistiken ansehen.

Diagramme zu Ticketberichten hinzufügen

Jedes Diagramm kann zu Ticketberichten hinzugefügt werden.

Lesen Sie mehr unter Erweiterte Ticketbericht-Vorlagen erstellen.

Statistik nach Excel exportieren

Alle Diagramme eines Boards können in eine Excel-Datei exportiert werden.

Lesen Sie mehr unter Exportieren von Statistiken nach Excel.