Übersicht
Mit diesem Feature können Sie einen erstellten Ticketbericht an ein Ticket anhängen, um ihn aufzubewahren. Projektberichte werden für immer gespeichert, aber dieses Feature ist auch für Projektberichte verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass Ticketberichte nur 24 Stunden lang zum Download zur Verfügung stehen. Lesen Sie mehr unter Erstellte Ticketberichte anzeigen
Zugang & Berechtigungen
Nur der Ersteller eines Ticketberichts kann 24 Stunden lang auf die generierte PDF-Datei zugreifen.
Um Berichte an Tickets anzuhängen, benötigen Sie einen In-House Benutzer mit einer Rollenberechtigung zum Bearbeiten oder Anzeigen des jeweiligen Tickets und der Benutzerberechtigung 'Tickets & Projektberichte'. Lesen Sie mehr unter Berechtigungen.
Auftragnehmer sehen nur zugewiesene Tickets und können daher nur Berichte für diese Tickets erstellen. Lesen Sie mehr unter Benutzertypen.
Ticketberichte an Tickets anhängen
Um einen Ticketbericht an ein Ticket anzuhängen:
In der Webapp müssen Sie derzeit den generierten Ticketbericht herunterladen und ihn wie jeden anderen Ticketanhang hochladen:
- Laden Sie die PDF-Datei herunter, wie unter Zugriff auf generierte Ticketberichte beschrieben.
- Fügen Sie die PDF-Datei als Anhang zu einem Ticket hinzu, wie unter Anhänge zu einem Ticket in der Webapp hinzufügen beschrieben.
- Tippen Sie auf Ticketberichte
- Öffnen Sie den Bericht, den Sie an ein Ticket anhängen möchten
- Tippen Sie auf das Teilen-Symbol
- Tippen Sie auf An Ticket anhängen
- Optional: Geben Sie einen Berichtstitel ein
- Tippen Sie auf Ticket auswählen
- Wählen Sie das Ticket, an das Sie den Bericht anhängen möchten
- Tippen Sie auf Erledigt in der oberen rechten Ecke
- Tippen Sie auf Ticketberichte
- Öffnen Sie den Bericht, den Sie an ein Ticket anhängen möchten
- Tippen Sie auf das Mehr-Menü in der oberen rechten Ecke
- Tippen Sie auf Teilen
- Tippen Sie auf An Ticket anhängen
- Optional: Bearbeiten Sie den Titel des Berichts
- Tippen Sie auf , um ein Ticket auszuwählen
- Wählen Sie das Ticket, an das Sie den Bericht anhängen möchten
- Tippen Sie auf Speichern, um die Ticketauswahl zu bestätigen
- Tippen Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke, um den Bericht an das Ticket
anzuhängen
Projektberichte an Tickets anhängen
Um einen Projektbericht an ein Ticket anzuhängen:
In der Webapp müssen Sie derzeit den eingereichten Projektbericht herunterladen und ihn wie jeden anderen Ticketanhang hochladen:
- Laden Sie die PDF-Datei herunter, wie unter Projektberichte herunterladen beschrieben.
- Fügen Sie die PDF-Datei als Anhang zu einem Ticket hinzu, wie unter Anhänge zu einem Ticket in der Webapp hinzufügen beschrieben.
- Tippen Sie auf Projektberichte
- Öffnen Sie den Bericht, den Sie an ein Ticket anhängen möchten
- Tippen Sie auf das Teilen-Symbol
- Tippen Sie auf An Ticket anhängen
- Optional: Geben Sie einen Berichtstitel ein
- Tippen Sie auf Ticket auswählen
- Wählen Sie das Ticket, an das Sie den Bericht anhängen möchten
- Tippen Sie auf Erledigt in der oberen rechten Ecke
- Tippen Sie auf Projektberichte
- Öffnen Sie den Bericht, den Sie an ein Ticket anhängen möchten
- Tippen Sie auf das Mehr-Menü in der oberen rechten Ecke
- Tippen Sie auf Teilen
- Tippen Sie auf An Ticket anhängen
- Optional: Bearbeiten Sie den Titel des Berichts
- Tippen Sie, um ein Ticket auszuwählen
- Wählen Sie das Ticket, an das Sie den Bericht anhängen möchten
- Tippen Sie auf Speichern, um die Ticketauswahl zu bestätigen
- Tippen Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke, um den Bericht an das Ticket anzuhängen
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.