Ticket-Tabellen zu Ticketberichten hinzufügen (Erweitert)

Übersicht

Bei der Erstellung von Vorlagen für erweiterte Ticketberichte werden die Ticketinhalte in der Regel auf der Seite "TICKETS" gestaltet, da diese Seite alle Freiheiten in Bezug auf Layout, dynamische Attribute, Absatz- und Textgestaltungsoptionen bietet. Siehe auch Seiten in Ticketberichten verwalten (Erweitert) und Erweiterte Ticketbericht-Vorlagen erstellen.

Zusätzlich zur Seite "TICKETS" können Sie generierte Ticket-Tabellen zu benutzerdefinierten Seiten hinzufügen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie:

• Tickets eines Formulars nach einem Feld gruppieren (z.B. Ebene oder Kategorie)
• zusätzliche Übersichtstabelle für Tickets eines bestimmten Formulars vor oder nach den Ticketseiten hinzufügen, die weitere Informationen zu jedem Ticket enthält.
• Tickets in einer Reihenfolge nummerieren beginnend mit 1.
• dynamisch Farben für Inhalte auf der Grundlage von Ticketdaten definieren (z. B. Statusfarben).
• eine kompakte Tabelle mit einem Ticket pro Zeile (und ohne Zwischenraum) haben.

Jede Ticket-Tabelle basiert auf einem Ticket-Formular, so dass Sie die Formularfelder den Spalten in der Tabelle zuordnen und die Tickets nach einem dieser Felder gruppieren können.

Beachten Sie, dass die Absatz- und Textgestaltung, dynamische Attribute, das Hinzufügen von Plänen, die vollständige Kontrolle über Fotolayouts usw. für Tickettabellen nicht verfügbar sind.

Ticket-Tabelle hinzufügen

Wie unter Erweiterte Ticket-Berichtsvorlagen erstellen ausführlich beschrieben, können Sie beim Erstellen oder Bearbeiten einer erweiterten Ticket-Berichtsvorlage zu einer benutzerdefinierten Seite navigieren (oder eine neue Seite erstellen) und Ihrem Inhalt Ticket-Tabellen hinzufügen.

Um dies zu tun:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über Vorlagen
2. Klicken Sie auf Ticketberichte
   
3. Klicken Sie auf eine Vorlage, um sie zu bearbeiten (oder eine neue Vorlage zu erstellen), z.B. Custom Ticket Report
   
4. Klicken Sie auf die benutzerdefinierte Seite, die Sie bearbeiten möchten, z. B. Cover
   
5. Klicken Sie auf Mehr Reichhaltige Formate
6. Klicken Sie auf Tickettabelle
   

Konfigurieren einer Ticket-Tabelle

Sobald Sie eine Ticket-Tabelle wie oben beschrieben hinzugefügt haben, können Sie sie konfigurieren, um festzulegen, welche Daten enthalten sind und wie sie angezeigt werden.

• Fügen Sie mehrere Spalten hinzu und ordnen Sie Formularattribute (z.B. ID, Titel, Autor, Ebene, Formular, Formularfelder) jeder Spalte zu.
• Fügen Sie bei Bedarf eine automatische Indexspalte hinzu und hängen Sie Ticketfotos unter der Tabelle an.
• Tabellenrahmen werden standardmäßig angezeigt, können aber ausgeblendet werden.
• Definieren Sie, wie Tickets gruppiert und sortiert werden.

Um dies zu tun:

1. Wählen Sie ein Formular in der Dropdown-Liste
   
2. Wählen Sie in der Ticketsortierung Dropdown-Liste ein Formularattribut aus, um Tickets innerhalb ihrer Gruppe zu sortieren.
3. Wechseln Sie zwischen Aufsteigend oder Absteigend Sortierreihenfolge für die Tickets.
4. Wählen Sie in der Gruppieren nach Dropdown-Liste ein Formularattribut aus, um Tickets nach diesem Attribut zu gruppieren.
5. Wechseln Sie zwischen Aufsteigend oder Absteigend Sortierreihenfolge für die Gruppen.
   
6. Aktivieren/deaktivieren Sie die Tabellenrahmen ausblenden Checkbox.
7. Aktivieren/deaktivieren Sie die Automatische Indexspalte Checkbox.
8. Aktivieren/deaktivieren Sie die Fotos inkludieren Checkbox.
   
9. Klicken Sie auf + Spalte hinzufügen, um eine oder mehrere Spalten zu Ihrer Tabelle hinzuzufügen, die unter den vorhandenen Spalten platziert werden.
   
10. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Spaltenzuordnung ein Formularattribut aus, um dessen Inhalt der Spalte zuzuordnen.
11. Optional: Geben Sie einen Spaltentitel ein, wenn Sie nicht den Namen des Formularattributs verwenden möchten.
    Wiederholen Sie diese beiden Schritte für jede Spalte.
12. Optional: Ziehen Sie das Reihenfolge Symbol und lassen Sie es fallen, um die Reihenfolge der Spalten zu ändern.
13. Optional: Klicken Sie auf das Symbol Löschen, um eine Spalte zu löschen.
14. Klicken Sie auf Bestätigen
    
    
15. Beispiel für eine Ticket-Tabelle, wie sie in einem Bericht aussehen könnte:
    

Zellen anpassen

Es gibt noch weitere Möglichkeiten, Ihre Zellen anzupassen, als nur ein Formularattribut wie oben beschrieben zuzuordnen. Mit der benutzerdefinierten Eingabe können Sie einer einzelnen Zelle mehrere Formularattribute zuordnen und bei Bedarf Text und HTML-Tags zur Formatierung hinzufügen.

Um dies zu tun:

1. Wählen Sie Benutzerdefinierte Eingabe in der SpaltenzuordnungDropdown-Liste
   
2. Verwenden Sie das Texteingabefeld, um den Inhalt und das Format der Zelle festzulegen.
   
3. Geben Sie zum Beispiel ein: '@ti', um eine Liste aller Attribute zu sehen, die mit Ihrer Texteingabe übereinstimmen.
4. Klicken Sie auf das Attribut, z.B. Titel, um es als Platzhalter in das Texteingabefeld einzufügen.
   
5. Platzhalter haben einen blauen Hintergrund.
   
6. Fügen Sie zusätzliche Platzhalter, Text oder HTML-Tags hinzu, z.B. wie <h4>Text</h4>, um die Formatierung Headline 4 auf Ihren Text anzuwenden. Sie können auch mehrere Attributplatzhalter innerhalb einer Zelle hinzufügen.
7. Beispiel für einen benutzerdefinierten Texteintrag: <h4>ID - Titel</h4>
   
8. In dem Bericht sieht die Tabelle wie folgt aus: