Dynamische Attribute zu Ticketberichten hinzufügen (Erweitert) – PlanRadar HelpCenter

Übersicht

Mit dynamischen Attributen können Sie Daten aus Tickets, Projekten und mehr in erweiterte Ticketberichte aufnehmen.

Es stehen unterschiedliche Attribute zur Verfügung, je nachdem, ob Sie dies auf der Ticketseite oder auf benutzerdefinierten Seiten tun, wenn Sie Erweiterte Ticketbericht-Vorlagen erstellen. Siehe auch Seiten in Ticketberichten verwalten (Erweitert).

Zugang & Berechtigungen

Um Vorlagen für Ticketberichte zu erstellen oder zu bearbeiten, benötigen Sie einen In-House Benutzer mit der Benutzerberechtigung 'Vorlagen'. Lesen Sie mehr unter Berechtigungen.

Erweiterte Ticketbericht-Vorlagen sind für Pro- und Enterprise-Tarife verfügbar. Lesen Sie mehr unter Preise und Abonnements.

Attribut zu einer Seite hinzufügen

Wie unter Erweiterte Ticketbericht-Vorlagen erstellen ausführlich beschrieben, können Sie beim Erstellen oder Bearbeiten einer erweiterten Ticketbericht-Vorlage zu einer Seite navigieren (oder eine neue Seite erstellen) und Ihrem Inhalt Attribute hinzufügen.

Um dies zu tun:

Bewegen Sie den Mauszeiger über Vorlagen
Klicken Sie auf Ticketberichte
Klicken Sie auf eine erweiterte Berichtsvorlage (die mit dem Symbol), um sie zu bearbeiten, z.B. Custom Ticket Report (oder erstellen Sie eine neue Vorlage)
Klicken Sie auf die Seite, die Sie bearbeiten möchten, z.B. Cover
Klicken Sie auf Projektattribute hinzufügen
Optional: Geben Sie einen Suchbegriff ein, um nur passende Attribute anzuzeigen.
Klicken Sie auf den + Button neben dem Attribut, das Sie hinzufügen möchten, z.B. Project name.
Sie können mehrere Attribute auf einmal hinzufügen.
Klicken Sie auf den X Button, um die Attributauswahl zu schließen.
Im Editor sehen Sie einen Platzhalter mit dem Namen des Attributs, z.B. Project name.
In der Vorschau und im eigentlichen Bericht wird der Platzhalter durch den tatsächlichen Projektnamen ersetzt, der bei der Erstellung des Berichts aktiv ist, z.B. Office Complex 11.
Siehe auch Erweiterte Ticket-Berichtsvorlagen erstellen > Vorschau anzeigen.
Es wird keine Beschriftung automatisch zugewiesen, so dass Sie Ihre eigenen Beschriftungen als Textinhalt vor dem Platzhalter hinzufügen können, z.B. 'Project: '

So können Sie Ihre Ticketberichte vollständig anpassen. Das Hinzufügen von dynamischen Attributen zu Ihren erweiterten Ticketbericht-Vorlagen funktioniert für alle Seiten gleich.

Beachten Sie, dass benutzerdefinierte Seiten in jedem Bericht nur einmal enthalten sind, während die Ticketseite für jedes Ticket erstellt wird. Daher sollten Sie den Projektnamen (z. B.) nur dann auf der Ticketseite angeben, wenn Sie mehrere Projekte in denselben Bericht aufnehmen möchten.

Attribute für benutzerdefinierte & Ticketseiten

Die folgenden dynamischen Attribute sind für beide Arten von Seiten verfügbar: benutzerdefinierte Seiten und Ticketseiten.

Projektattribute hinzufügen

Um Projektattribute hinzuzufügen:

Klicken Sie auf Projektattribute hinzufügen
Klicken Sie auf den + Button neben dem/den Attribut(en), die Sie hinzufügen möchten

Alle Standard- und globalen (d.h. für alle Projekte definierten) benutzerdefinierten Projektdetails sind verfügbar und alphabetisch aufgelistet.

Alle projektspezifischen (d.h. nur für ein bestimmtes Projekt definierten) benutzerdefinierten Felder sind unten unter jedem Projekt aufgeführt.

Projektbilder hinzufügen

So fügen Sie Projektbilder hinzu:

Klicken Sie auf Weitere Reichhaltige Formate
Klicken Sie auf Projektbild hinzufügen
Geben Sie die Breite des Projektbildes in Pixel ein.
Klicken Sie auf Bestätigen

Benutzerattribute hinzufügen

Mit Benutzerattributen können Sie Ihren Berichten Informationen über Benutzer hinzufügen. Dies kann nützlich sein, um den Empfänger oder Absender eines Berichts zu drucken. Wenn Sie einen solchen Bericht erstellen, wird der Benutzer aufgefordert, einen Benutzer aus dem Projekt auszuwählen, dessen Informationen im Bericht gedruckt werden sollen.

Es ist möglich, Attribute für bis zu zwei Benutzer hinzuzufügen: einen primären und einen sekundären. Fügen Sie Benutzerattribute hinzu, einschließlich aller Benutzerdetails wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw., sowie Ihre Benutzerdetails.

So fügen Sie Benutzerattribute in benutzerdefinierte Seiten ein:

Klicken Sie auf Benutzerattribut hinzufügen
Klicken Sie auf den + Button neben dem/den Attribut(en), das/die Sie hinzufügen möchten

So fügen Sie Benutzerattribute in Ticketseiten hinzu:

Klicken Sie auf Weitere Reichhaltige Formate
Klicken Sie auf Benutzerattribute hinzufügen
Klicken Sie auf den + Button neben dem/den Attribut(en), das/die Sie hinzufügen möchten

Generische Attribute hinzufügen

Generische Attribute sind für verschiedene Arten von Daten wie den verwendeten Filter oder das Datum und die Uhrzeit, zu der der Bericht erstellt wurde, und auch für Ticketstatistiken, z.B. die Gesamtzahl der offenen Tickets.

So fügen Sie benutzerdefinierten Seiten generische Attribute hinzu:

Klicken Sie auf Allgemeine Attribute hinzufügen
Klicken Sie auf den + Button neben dem/den Attribut(en), das/die Sie hinzufügen möchten

So fügen Sie generische Attribute zu Ticketseiten hinzu:

Klicken Sie auf Mehr Reichhaltige Formate
Klicken Sie auf Allgemeine Attribute hinzufügen
Klicken Sie auf den + Button neben dem/den Attribut(en), das/die Sie hinzufügen möchten

Attribute für benutzerdefinierte Seiten

Die folgenden dynamischen Attribute sind nur für benutzerdefinierte Seiten verfügbar.

Liste der Projektmitglieder hinzufügen

Fügen Sie eine vorformatierte Liste aller Projektmitglieder in einer Tabelle hinzu, mit Angaben zu ID, Name, Firma, Position, E-Mail und Telefon.

Um dies zu tun:

Klicken Sie auf Liste der Projektmitglieder einfügen

In der Vorschau sieht die Liste wie folgt aus:

Diagramme hinzufügen

Sie können auch mit dem Statistik-Tool erstellte Diagramme in Ihre Ticketberichte einfügen. Siehe Statistik > Diagramme für weitere Informationen zur Erstellung von Diagrammen.

Um Diagramme hinzuzufügen:

Klicken Sie auf Diagramme hinzufügen
Klicken Sie auf den + Button neben dem/den Chart(s), das/die Sie hinzufügen möchten

Die Diagrammattribute sind nach Statistik-Seitennamen gruppiert. Siehe auch Seiten für Statistiken erstellen.

Sie verwenden standardmäßig das Formular und die Filter, die in jedem Diagramm definiert sind. Siehe auch Statistik > Diagramme > Ticketformular & Filter.

Um stattdessen die Daten aus den Tickets im Bericht zu verwenden:

Aktivieren Sie die Diagramm über ausgewählte Tickets berechnen Checkbox.

Zum Festlegen einer benutzerdefinierten Breite und Höhe für die Diagramme:

Aktivieren Sie die Standardbreite und -höhe des Diagramms überschreiben Checkbox.
Geben Sie Diagramm Breite und Diagramm Höhe ein.

Ticket-Tabelle hinzufügen

Neben der Definition des Ticketinhalts auf der Ticketseite können Sie den benutzerdefinierten Seiten generierte Tickets in Tabellenform hinzufügen. Lesen Sie mehr unter Ticket-Tabellen zu Ticketberichten hinzufügen (Erweitert).

Attribute für Ticketseiten

Die folgenden dynamischen Attribute sind nur für Ticketseiten verfügbar.

Ticket-Attribute hinzufügen

Um Ticket-Attribute hinzuzufügen:

Klicken Sie auf Ticket-Attribute hinzufügen
Klicken Sie auf den + Button neben dem/den Attribut(en), das die Sie hinzufügen möchten

Ticketattribute umfassen alle vordefinierten Ticketformularfelder:

Titel
Zuständiger
Empfänger
Erledigen bis
Nachfrist
Status
Priorität
Fortschritt
Übergeordnetes Ticket

Siehe auch Feldtypen > Vordefinierte Felder.

Die folgenden zusätzlichen Attribute sind ebenfalls im ersten Abschnitt verfügbar, alle in alphabetischer Reihenfolge:

Priorität (farbig)
Status (farbig)
Erstellt von
Erstellt am
Formular
GPS Koordinaten (Breite, Länge)
ID
Ebene
Ebenenhierarchie
Anzahl der Verlängerungen
Wiederholung: letztes Datum
Wiederholen: nächstes Datum
Aktualisiert
Aktualisiert von

Alle Ihre benutzerdefinierten Ticketformularfelder sind unten aufgeführt, gruppiert nach Formular.

Siehe auch Feldtypen > Benutzerdefinierte Felder.

Beispiel für eine Tabelle mit allen Standardattributen für Tickets im Editor:

Beispiel für diese Tabelle mit Ticketdaten in der Vorschau:

Ticketfotos hinzufügen

Zum Hinzufügen aller Fotos, die an Tickets angehängt sind:

Klicken Sie Ticket Bilder hinzufügen
Optional: Behalten Sie das Standard-Layout mit zwei Fotos pro Zeile bei oder wählen Sie ein anderes Layout, das zu größeren oder kleineren Bildern führt.
Optional: Aktivieren/deaktivieren Sie die Quadratisches Rasterlayout verwenden, um Fotos auszurichten und zu skalieren. Checkbox.
Aktivieren Sie es, um für eine Mischung aus Quer- und Hochformatfotos zu optimieren.
Deaktivieren Sie es, um nur für (hauptsächlich) Hochformatfotos zu optimieren.
Optional: Behalten Sie die Standardausrichtung zentriert bei Horizontale Bildausrichtung oder wählen Sie links- oder rechtsbündig.
Optional: Aktivieren Sie ein oder mehrere Beschriftung Checkboxen, um die entsprechenden Metadaten unter jedem Foto anzuzeigen, einschließlich ID, Titel, GPS-Standort, Datum und Zeit.
Optional: Behalten Sie die Standardeinstellung bei Sortieren nach dem Erstellungsdatum des Fotos oder sortieren Sie nach laufender Nummer oder Beschriftung.
Optional: Behalten Sie die Standard-Sortierreihenfolge Aufsteigend bei oder wählen Sie Absteigend.
Klicken Sie auf Bestätigen

Beispiel für ein Layout mit zwei Fotos pro Zeile mit ID und Titel als Beschriftung. Die horizontale Ausrichtung bezieht sich auf die Platzierung des Fotos und der Beschriftung innerhalb der orangefarbenen Bereiche:

Journal hinzufügen

Sie können das Journal mit den Kommentaren und/oder dem Aktivitätsprotokoll zu jedem Ticket hinzufügen. Lesen Sie mehr unter Aktivitäten zu einem Ticket im Journal verfolgen.

So fügen Sie das Journal für jedes Ticket hinzu:

Klicken Sie auf Journal hinzufügen
Aktivieren Sie die Kommentare Checkbox
UND/ODER markieren Sie die Protokoll Checkbox, um eine oder beide Arten von Journaleinträgen einzubeziehen.
Klicken Sie auf Bestätigen

Beispiel für Aktivitätsprotokoll-Journaleinträge im Bericht:

Planansicht hinzufügen

Fügen Sie Planansichten hinzu, um die Planpositionen des Tickets anzuzeigen. Für jedes Ticket im Bericht gibt es einen eigenen Plan.

In der Übersicht wird der Bereich des Tickets durch einen roten Rahmen hervorgehoben.
Die Detailansicht zeigt den Ticket-Pin und ihre genaue Position auf einem vergrößerten Bereich des Plans.

Um eine Planansicht hinzuzufügen:

Klicken Sie auf Planausschnitt hinzufügen
Wählen Sie Übersicht in der Dropdown-Liste Planausschnitt.
ODER wählen Sie Detaillierte Ansicht in der Dropdown-Liste Planausschnitt.
Wenn Sie Detaillierte Ansicht wählen, wird die Zoomstufe automatisch auf 8 geändert.
Optonal: Ändern Sie die Planbreite und/oder Planhöhe.
Optional: Ändern Sie die Zoomstufe zwischen 1-8 entsprechend der Größe Ihres Plans und dem Detailgrad.
Optional: Aktivieren/deaktivieren Sie die Notiz anzeigen, wenn es keine Planposition gibt Checkbox. Wenn die Checkbox aktiviert ist und ein Ticket keine Planposition hat, wird ein Text angezeigt, dass es keine Planposition gibt.
Klicken Sie auf Bestätigen

Wenn Sie eine Planübersicht und eine Detaillierte Ansicht einfügen möchten, wiederholen Sie diese Schritte.

Beispiel für einen Planausschnitt mit Zoomstufe 1 und eine Detailansicht mit Zoomstufe 8 im Bericht:

Dokumenten-Links hinzufügen

Wenn Sie Ihrem Bericht Dokumente hinzufügen, wird eine Liste mit allen Dokumententiteln mit Links zum Herunterladen in PlanRadar angezeigt. Sie müssen eingeloggt sein und Zugriff auf diese Dokumente haben, um sie über diesen Link herunterladen zu können.

Um Dokumente hinzuzufügen:

Klicken Sie auf Mehr Reichhaltige Formate
Klicken Sie auf Dokumente hinzufügen

Beispiel für eine Liste von Dokumenten im Bericht:

Attribute bearbeiten

So bearbeiten Sie Attribute, die Sie wie oben beschrieben zu Ihrem Bericht hinzugefügt haben:

Klicken Sie auf den Platzhalter
Es werden die gleichen Optionen angezeigt wie beim Hinzufügen von Attributen.
Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf Bestätigen.

Formatierung des Textes von Attributen

Sie können den Text von Attributen mit allen Optionen formatieren, die unter Text in Ticketberichten formatieren (Erweitert) beschrieben sind.

Das auf Attribut-Platzhalter angewendete Format wird im Vorlagen Editor nicht angezeigt. Sie sehen es nur im Bericht und in der Vorschau. Siehe auch Erweiterte Ticketbericht-Vorlagen erstellen > Vorschau anzeigen.

Bevor Sie ein Format anwenden können, müssen Sie den Attribut-Platzhalter wie folgt auswählen:

Klicken Sie neben den Attribut-Platzhalter, um den Cursor dort zu platzieren.
Klicken Sie dort und halten Sie Ihre Maustaste gedrückt.
Fahren Sie zum Ende des Platzhalters und lassen Sie die Maustaste los.
Sehen Sie die blaue Auswahl auf dem Platzhalter:
Format anwenden, z.B. fett

Attribute löschen

So löschen Sie Attribute, die Sie wie oben beschrieben zu Ihrem Bericht hinzugefügt haben:

Klicken Sie neben den Attribut-Platzhalter, um den Cursor dort zu platzieren.
Drücken Sie Backspace oder Delete auf Ihrer Tastatur, als ob Sie Text bearbeiten würden.