Account Migration

Übersicht

In einigen seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie Daten von zwei PlanRadar Accounts migrieren oder Daten von einem Konto in ein anderes kopieren müssen.

Zum Beispiel, wenn Sie mit zwei verschiedenen Accounts arbeiten oder wenn Sie einen ganz neuen Account gekauft haben und Ihre alten Daten auf das neue Account migrieren möchten.

Migrationen beantragen

Da die PlanRadar Accounts vollständig isoliert sind, ist es nicht möglich, Daten zwischen den Accounts selbst zu migrieren oder zu kopieren. Sie können jedoch einen Migrations-/Kopiervorgang durch unser Team durchführen lassen:

1. Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter
2. Der Account Inhaber wird um eine schriftliche Zustimmung gebeten, in der Sie genau angeben, welche Daten Sie kopieren möchten (Projektnamen, Formularnamen, Vorlagennamen usw.) und zwischen welchen Konten.
3. Das Vertriebsteam berechnet die anfallenden Kosten und werden Sie informieren.
4. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird unser Team mit der Migration/Kopie beginnen.

Je nach Datenmenge kann es bis zu zwei Stunden dauern, Ihre Daten zu kopieren.

Während des Kopiervorgangs darf niemand an dem Projekt arbeiten, da dies den Prozess stören könnte und Änderungen am Projekt oder an Tickets möglicherweise nicht in das Zielkonto kopiert werden.

Sobald ein Projekt kopiert wurde, ist es in beiden Konten vorhanden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten, die Sie nicht mehr benötigen, überprüfen und umbenennen, löschen oder archivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Benutzern mitteilen, in welchem Projekt sie ihre Arbeit fortsetzen sollen.