FAQ zur Rechnungsstellung für Region 1

Gilt für die folgenden Länder:

• Dänemark
• Deutschland
• Niederlande
• Norwegen
• Österreich
• Schweden
• Schweiz
• Slowakei
• Tschechische Republik
• Türkei
• Ungarn

Siehe auch FAQ zur Rechnungsstellung für Region 2.

Wie kann ich Lizenzen erwerben?

Wenn Sie bis zu 2 Lizenzen erwerben möchten, können Sie sich direkt über unsere Website für einen kostenlosen Testaccount anmelden. Sobald Ihr Account aktiviert wurde, können Sie im Self-Service die Lizenz erwerben.

Wenn Sie Interesse an mehr als 2 Lizenzen haben, möglich ab:

• Starter Yearly
• Pro Yearly
• Enterprise Yearly

dann erstellen Sie einen kostenlosen Testaccount über unsere Website und Sie werden im Anschluss von unserem Sales-Team kontaktiert, um Ihnen ein individuelles Angebot zu unterbreiten.

Können auch monatlich kündbare Lizenzen erworben werden?

Ja, Sie können pro Account maximal 10 Lizenzen im Self-Service erwerben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

• SEPA
• Banküberweisung
• Kreditkarte

Sollten Sie Ihre Lizenz im Self-Service beziehen, können Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Wie erfolgt die Rechnungslegung?

Sobald Sie das Angebot unterzeichnet haben, wird das Lizenzpaket zum gewünschten Zeitpunkt aktiviert. Die Rechnung wird gleich im Anschluss basierend auf den Unternehmensdaten im Angebot, erstellt. Die Verrechnung erfolgt jährlich im Voraus, außer vertraglich anders vereinbart. Wir versenden Rechnungen standardmäßig per Mail.

Kann ich eine Bestellnummer auf der Rechnung angeben?

Ja, im Zuge der Angebotslegung können Bestellnummern bekanntgegeben werden.

Wenn Sie im Self-Service das Lizenzpaket erworben haben, können Sie die Rechnung selbstständig im Account unter dem Punkt 'Kontoinformationen', Schaltfläche 'Rechnungen', herunterladen.

Wie kann ich zusätzliche Lizenzen innerhalb der aktuellen Laufzeit erwerben?

Sie können innerhalb der aktuellen Laufzeit die gewünschte Anzahl an Lizenzen jederzeit erwerben. Bitte setzen Sie sich hierzu mit Ihrem Sales-Kontakt in Verbindung.

Sollten Sie die Lizenzen im Self-Service erworben haben, können Sie jederzeit zusätzliche Lizenzen auf Ihrer Account-Seite unter 'Ihr aktuelles Paket' erwerben.

Wie kann ich die Anzahl der Lizenzen innerhalb der aktuellen Laufzeit reduzieren?

Sie können die gewünschte Anzahl an Lizenzen wirksam zum Beginn der nächsten Vertragslaufzeit reduzieren. Hierfür muss die Reduzierung spätestens einen Monat vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit angekündigt werden. Bitte setzen Sie sich dazu rechtzeitig mit Ihrem zuständigen Sales-Kontakt in Verbindung oder schreiben Sie einfach eine E-Mail an: ordermanagement_at@planradar.com

Sollten Sie die Lizenzen im Self-Service erworben haben, können Sie die Lizenzen, je nach Abrechnungsintervall (monatlich oder jährlich), bei Ihrer Account-Seite unter 'Ihr aktuelles Paket' reduzieren.

Wie erfolgt die Verlängerung der Laufzeit?

Die Verlängerung des Lizenzpakets erfolgt automatisch nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, bis eine schriftliche Kündigung bei uns einlangt.

Wenn Sie im Self-Service Lizenzen erworben haben, erfolgt die Verlängerung automatisch, monatlich oder jährlich.

Löst die von PlanRadar verrechnete Nutzungsgebühr Quellensteuerpflicht aus?

Bei den von PlanRadar verrechneten Lizenzgebühren handelt es sich um eine Nutzungsgebühr für eine Standardsoftware, welche dem Kunden keinerlei Weiterentwicklungs- oder Vermarktungsrechte einräumt. Die Zahlungen für PlanRadar-Lizenzen fallen daher nicht unter den Lizenzgebührenbegriff des Art 12 OECD-Musterabkommens. Somit ergibt sich keine Verpflichtung zum Einbehalt einer Quellensteuer.

Mehr Informationen finden Sie hier.

Warum wird ein Innovationsbeitrag verrechnet?

Um die laufende Weiterentwicklung der Produkte (Entwicklung neuer Features) zu sichern und eine laufende Erhöhung des Listenpreises zu vermeiden, wird ein Innovationsbeitrag in der Höhe von 4% ihrer jährlichen Gebühr ab der zweiten Verrechnungsperiode in Rechnung gestellt.

Wie kann ich meine Unternehmensstammdaten ändern?

Sollten sich Ihre Daten (juristische Person, Adresse oder UID-Nummer) geändert haben, teilen Sie uns das bitte per Mail (ordermanagement_at@planradar.com) mit.

Sollten Sie die Lizenzen im Self-Service erworben haben, können Sie jederzeit selbstständig Änderungen im Account unter ‘Einstellungen’ durchführen.

Wie kann ich mein Lizenzpaket kündigen?

Die Kündigung muss schriftlich erfolgen, postalisch oder via Mail an ordermanagement_at@planradar.com.

Sollten Sie die Lizenzen im Self-Service erworben haben, können Sie direkt im Account die Kündigung vornehmen. Dazu gehen Sie auf die Schaltfläche ‘Beenden'. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird die automatische Erneuerung Ihres Kontos gestoppt.

Welche Kündigungsfristen muss ich beachten?

Die Mindestvertragslaufzeit wird in der jeweiligen Individualvereinbarung festgelegt.

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern keine Partei den Vertrag unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist zum Ablauf der jeweiligen (Mindest)Vertragslaufzeit gekündigt hat.

Die Reduzierung eines Lizenzpakets oder einzelner Lizenzen muss spätestens einen Monat vor Ablauf der jeweiligen (Mindest)Vertragslaufzeit erfolgen.

Bei Kündigungen vor Ablauf der Vertragslaufzeit erfolgt keine Gutschrift für die restliche Vertragslaufzeit.

Sollten Sie die Lizenzen im Self-Service erworben haben, können Sie die Kündigung unter Einhaltung einer 1-monatigen Frist, über die Seite ‘Account’, über ‘Einstellungen’ in der Navigationsleiste vornehmen.

Wie erfolgt die Verrechnung, wenn innerhalb der Verrechnungsperiode weitere Lizenzen erworben werden?

Wenn Sie während der aktuellen Verrechnungsperiode eine oder mehrere zusätzliche Lizenzen erwerben, erfolgt die Verrechnung aliquot ab Beginn der Aktivierung bis zum Ende der Verrechnungsperiode. Ab Beginn der neuen Verrechnungsperiode werden die Lizenzen in voller Höhe verrechnet.

Wie erfolgt die Verrechnung, wenn ein neuer Vertrag vereinbart wird?

Mit der Annahme eines neuen Angebots, wird der bestehende Vertrag vollständig in Bezug auf Ihr bestehendes Lizenzpaket ersetzt. Damit beginnt ein neues Vertragsjahr (Verrechnungsperiode). Bereits gezahltes Entgelt wird anteilig gutgeschrieben.

Was passiert mit dem Account, wenn offene Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlt werden?

30 Tage nach Fälligkeit der Rechnung werden Sie über die Deaktivierung des Accounts informiert.