Usuarios y grupos

Visión general

Infórmese sobre los usuarios en PlanRadar, qué son los grupos y qué puede hacer con ellos.

Todas las personas que colaboran en su cuenta de PlanRadar necesitan un usuario. Los usuarios pueden ser creados o invitados. Obtenga más información en Inicie sesión en PlanRadar, Cree e invite usuarios y Gestione los usuarios de su cuenta.

Tipos de usuario

Existen tres tipos de usuarios:

• Los usuarios internos no tienen limitaciones y, por lo tanto, necesitan una licencia de PlanRadar.
• Los subcontratistas son gratuitos, pero sólo pueden ver los tickets que se les asignan y tienen otras restricciones. Más información en Tipos de usuario.
• Los observadores son gratuitos, pueden ver casi todo, pero no editar y tienen otras limitaciones.

Los usuarios internos pueden tener permisos específicos que se adapten a las necesidades de su empresa. Lea más en Permisos.

Grupos

Los grupos pueden utilizarse para gestionar eficazmente la pertenencia a un proyecto y asignar tickets a varios usuarios. Esto resulta especialmente útil si trabaja con subcontratistas y desea que todo su equipo pueda trabajar en un ticket.

Un usuario puede pertenecer a uno o varios grupos.

Asignar entradas a grupos

Los tickets pueden asignarse a un usuario o a un grupo. Sin embargo, si asigna un ticket a un grupo, todos los miembros del grupo podrán verlo, como si se hubiera asignado a cada uno de ellos individualmente.

Más información en Establecer el cesionario y los receptores de un billete.

Crear grupos y añadirlos a proyectos

Los grupos se crean a nivel de cuenta y luego se asignan a los proyectos según sea necesario. Cuando se asigna un grupo a un proyecto, cualquier miembro del grupo que aún no esté en el proyecto se añade automáticamente.

Lea más en Crear y gestionar grupos y Gestionar grupos de un proyecto.

Usuarios gestionados por grupo

Todos los usuarios que son añadidos a un proyecto por un grupo, son gestionados por ese grupo. Los usuarios no son gestionados por ese grupo, si ya están siendo gestionados por un grupo diferente dentro del mismo proyecto, o si ya son miembros individuales del proyecto.

Los usuarios internos gestionados por un grupo también heredan el rol del grupo. Puede seguir asignándoles un rol diferente, pero entonces dejarán de estar gestionados por ese grupo para ese proyecto concreto.

Editar miembros del grupo

Al añadir miembros a un grupo, estos usuarios se añadirán automáticamente a todos los proyectos de los que el grupo sea miembro. Al eliminar miembros de un grupo, puede optar por eliminarlos de los proyectos afectados si son gestionados por ese grupo o puede optar por eliminarlos sólo del grupo manteniéndolos como miembros individuales del proyecto.

Más información en Crear y gestionar grupos.