Panel de la aplicación web

Visión general

Obtenga una visión general de todos sus proyectos y tickets mediante el panel de control de la aplicación web.

Cómo acceder al panel de control

El panel de control se muestra después de cada nuevo inicio de sesión.

Para ver el cuadro de mandos:

1. Haga clic en Dashboard

Ficha Proyectos

Sólo verá los proyectos y tickets a los que tenga acceso.

1. Pestaña Proyectos muestra todos sus proyectos.
2. Tarjeta de proyecto para cada proyecto con la siguiente información:
3. Nombre del proyecto y ID del proyecto.
4. Detalles del proyecto, incluidos el código del proyecto y las fechas de inicio y finalización.

5. Número de entradas agrupadas por su estado .

   Más información en Status Colours & Ticket Pins.

6. Número total de entradas & número de entradas que están vencidas.
7. Diagrama que muestra el número de entradas agrupadas por estado.

Los proyectos están ordenados alfabéticamente por su nombre.

Haga clic en una tarjeta de proyecto para abrir la vista de tickets del proyecto.

Búsqueda de proyectos

Para buscar proyectos por nombre de proyecto:

1. Haga clic en el campo Buscar proyectos
   
2. Comience a escribir el nombre de un proyecto. La lista se actualiza automáticamente para mostrar sólo los proyectos coincidentes.
   

La búsqueda filtra los proyectos sólo por su nombre. Para volver a mostrar todos los proyectos, borre el campo de búsqueda.

Sus proyectos favoritos

Añada proyectos a sus favoritos si actualmente son importantes para usted. Aparecerán por encima de otros proyectos en el tablero.

Para añadir un proyecto a sus favoritos:

1. Haga clic en el icono favorito de la tarjeta de proyecto
   
2. El proyecto aparece en la sección Favoritos en la parte superior de la pestaña Proyectos.
3. Todos los proyectos restantes figuran en Otros proyectos.
   

Para eliminar un proyecto de sus favoritos:

1. Haga clic en el icono favorito de la tarjeta de proyecto

Fichas de entradas

Sólo verá las entradas a las que tenga acceso.

Las pestañas de tickets muestran todos los tickets de todos sus proyectos con filtros predefinidos.

1. Fichas de entradas - Haga clic en las fichas para mostrar las entradas correspondientes a los filtros y ver el número total de entradas que coinciden con el filtro.
2. Filtro de estado - Al desmarcar las casillas de verificación de estado se ocultarán los tickets de ese estado. Junto a cada casilla de verificación verá el número total de tickets de cada estado.
3. Gráfico de tiempo - Muestra el número de tickets que se crearon por día agrupados por estado actual.
4. Lista de tickets - Vea una lista de tickets según los filtros y casillas de verificación de estado seleccionados anteriormente.

Haga clic en un billete de la lista para verlo o editarlo.

Los filtros predefinidos están pensados para ayudarle a mantener una rápida visión de conjunto y evitar que se le pasen por alto tickets que pronto llegarán a su fecha de vencimiento o que ya están vencidos.

En la vista de tickets hay muchas más posibilidades de filtrado. Lea más en Filtrar tickets. Resumen del proyecto AI Para generar un resumen del proyecto: Haga clic en Generar resumen del proyecto sobre el proyecto en la pestaña de proyectos
Cuando finaliza el resumen del proyecto, recibe una notificación como en el caso de los informes generados.
Haga clic en Mostrar en la notificación o en Mostrar resumen del proyecto en el cuadro de mandos para ver el resumen del proyecto.
El resumen del proyecto contiene algunas estadísticas de las entradas y el resumen escrito. Opcional: Haga clic en el icono Descargar para guardar el resumen del proyecto en formato PDF en su ordenador. Opcional: Haga clic en Actualizar para generar una nueva versión del resumen del proyecto.
Actualizar provocará el cierre y la eliminación del resumen del proyecto actual. Opcional: Haga clic en los iconos pulgar hacia arriba o pulgar hacia abajo para hacernos llegar sus comentarios y ayudarnos a mejorar los resúmenes generados.
Los resúmenes de proyectos generados se gestionan como informes de tickets y están disponibles durante 24 horas en la sección de descargas del Centro de Mensajes, tal y como se describe en Ver informes de tickets generados. Tenga en cuenta lo que indicamos al final del resumen: 'Este contenido se ha generado con la ayuda de inteligencia artificial y puede contener imprecisiones. Por favor, revise y verifique la información antes de utilizarlo'