Guía de inicio rápido para usuarios internos

Inicio de sesión

Después de descargar la aplicación móvil e iniciarla por primera vez, verás la pantalla de inicio de sesión.

1. Haz clic en Iniciar sesión
2. Introduce tu nombre de usuario y tu contraseña.

Se recomienda cambiar la contraseña después del primer acceso.

Ver también:
Entrar en PlanRadar

Cambia tu contraseña (artículo aún no disponible)
Restablece tu contraseña cuando la hayas olvidado (artículo aún no realizado)

Navega hasta un ticket y edítalo

Seleccionar cuenta y proyecto

Tras iniciar sesión, la aplicación sincronizará los datos con los servidores de PlanRadar.

La primera sincronización puede tardar unos minutos. Por favor, no cierres la aplicación y permite que el proceso se complete antes de continuar.

Cuando la sincronización haya finalizado, verás la pantalla de selección de cuenta. Si varias empresas te han invitado a tus cuentas de PlanRadar, puedes seleccionar ahora la cuenta con la que quieres trabajar.

No verás la pantalla de selección de cuenta si sólo has sido invitado a una cuenta.

Para seleccionar una cuenta:

1. Pulsa el nombre de la cuenta, por ejemplo PlanRadar

Tras seleccionar una cuenta, verás la pantalla de selección de proyectos. Si has sido invitado a varios proyectos dentro de la cuenta seleccionada anteriormente, puedes seleccionar el proyecto en el que quieres trabajar ahora.

Para seleccionar un proyecto:

1. Pulsa el nombre del proyecto, por ejemplo Complejo de oficinas 11

Selecciona Tickets en el menú principal

Una vez que hayas seleccionado un proyecto, aparecerá el menú principal, que te permitirá elegir qué función quieres utilizar.

Para seleccionar la función de tickets:

1. Pulsa Tickets

Verás una lista de todos los tickets que te han sido asignados:

Abrir y editar un ticket

Cuando empieces a trabajar en un ticket, establece el estado en "En curso" para informar a todas las personas con acceso al ticket.

1. Pulsa sobre un ticket para abrirlo y editarlo.
   
2. Pulsa sobre un campo del formulario para editarlo (por ejemplo, Estado).
   
3. Ejemplo: Establece el estado del ticket en En curso.
   
4. Tras cambiar el estado, verás que el color de la cabecera del ticket ha cambiado:
5. Pulsa atrás para cerrar el ticket y guardar los cambios.
   

Cada estado tiene un color diferente para visualizar el progreso de los tickets en la vista de lista y también en la vista de plan.
Lee más en Colores de estado & Pins Tickets.

Aparecerá un icono de candado en todos los campos del ticket que no estés autorizado a modificar:

Añadir archivos adjuntos a un ticket

Cuando abras un ticket como se ha descrito anteriormente, también podrás añadir fotos, vídeos, una grabación de voz y documentos.

Desde la aplicación móvil también podrás hacer nuevas fotos, vídeos y grabaciones de voz. La aplicación web sólo permite cargar documentos y archivos multimedia existentes.

Tipos de archivo de documento compatibles: xls, xlsx, ods, csv, doc, docx, odt, dwg, dxf, eml, msg

Añadir fotos

Para hacer y adjuntar una foto:

1. Pulsa Añadir medios y utiliza la cámara para hacer una foto.
   
2. Después de hacer la foto se abre el editor.
3. Opcional: Utiliza las herramientas de edición para ajustar la foto o añadir anotaciones.

   Lee más en Editor de fotos. (artículo aún no disponible)

4. Opcional: Añade un pie de foto.
5. Adjunta la foto al ticket y cierra el editor de fotos.
6. Opcional: Adjunta la foto al ticket y continúa haciendo otra foto.
   

Añadir vídeos

Para grabar un vídeo y adjuntarlo a un Ticket:

1. Pulsa Añadir medios
   
2. Toca Vídeo
   
   
3. Inicia la grabación con el botón rojo y detén la grabación antes de 30 segundos.
4. Opcional: Si has grabado un vídeo más largo, tendrás que utilizar la función recorte antes de poder adjuntarlo.
5. Opcional: Añade un título.
6. Adjunta el vídeo al ticket y cierra la cámara.
   

Los vídeos no pueden durar más de 30 segundos.

Añadir una grabación de voz

Sólo puedes adjuntar una grabación de voz a cada ticket.

Para añadir una grabación de voz:

1. Pulsa +
   
2. Pulsa Añadir grabación de voz
   
3. Pulsa Empezar grabación y habla
   
4. Pulsa Finalizar grabación
   
   
5. Opcional: Pulsa Reemplazar si quieres borrar la grabación y empezar de nuevo.
6. Opcional: Pulsa Recortar para cortar el principio o el final de la grabación.
7. Pulsa Guardar
   
   

Añadir documentos

Los documentos admitidos incluyen archivos PDF, Microsoft Word, Excel y de correo electrónico (.msg, .eml).

Para cargar un documento desde tu dispositivo al ticket:

1. Pulsa +
   
2. Pulsa Añadir documento
   
3. Pulsa Seleccionar archivo y selecciona un documento del explorador de archivos
4. Opcional: Introduce el título
5. Pulsa Guardar para cargar el documento en el ticket.
   

Comunicación y actividad en un ticket

Comentar un ticket

Comenta un ticket para hacer preguntas o compartir información con otras personas. El autor y todos los destinatarios del ticket recibirán una notificación push y/o por correo electrónico, según su configuración personal.

1. Pulsa Escribir un mensaje
   
   
2. Escribe tu mensaje
3. Pulsa Enviar
   
   

Leer los comentarios y el diario de un ticket

Cuando se modifica la información de un ticket o se envía un comentario, se añade una entrada al diario (véase la segunda captura de pantalla).

1. Pulsa el icono del diario para ver el diario.
   
2. En el diario también es posible escribir un comentario.
   

Mostrar el plano & Tickets de una capa

Al igual que las carpetas de un sistema de archivos, las capas de PlanRadar te ayudan a organizar los planos y tickets de un proyecto. Cada ticket está asociado a una capa específica. Las capas pueden asociarse a un plano 2D o a un modelo BIM, pero también pueden utilizarse sin plano.

Selecciona una capa

Para seleccionar una capa:

1. Pulsa sobre el selector de capas
   
2. Pulsa sobre la capa que quieras ver, por ejemplo Planta baja
   

El selector de capas siempre muestra la capa actualmente seleccionada:

Mostrar/Ocultar subcapas

Para mostrar subcapas mientras estás en el selector de capas:

1. Pulsa la flecha situada junto a la capa principal

Para ocultar subcapas:

1. Pulsa la flecha botón

Mostrar todos los tickets

Para mostrar todos los tickets de todas las capas del proyecto seleccionado:

1. Pulsa sobre el selector de capas
   
2. Toca Mostrar todos los tickets
   

La capa seleccionada siempre define lo que se ve en la vista de lista o en la vista de plano.

Ver y encontrar tickets

Vista en planta

Para cambiar a la vista en planta:

1. Pulsa Plano

Los tickets con una posición en el plano se representan mediante una chincheta de entrada. La chincheta también indica el estado por su color.

Más información en Colores de estado & Pins Ticket .

1. Pulsa sobre el pin de un ticket para abrir la llamada que muestra el id y el título del ticket.
2. Pulsa sobre la llamada para abrir el ticket.

Vista de lista

Para cambiar a la vista de lista:

1. Pulsa Lista

Buscar tickets

Independientemente de si se encuentra en la vista de lista o en la vista de plano, siempre puedes buscar tickets utilizando texto. Sólo se mostrarán los tickets coincidentes hasta que canceles la búsqueda.

Para buscar tickets:

1. Pulse el icono de búsqueda
   
2. Introduce tu término de búsqueda
   

Filtrar tickets

El filtrado de tickets funciona de forma similar a la búsqueda. Los filtros están disponibles en la vista de lista y en la vista de plano.

Puedes aplicar filtros que otra persona haya definido y compartido, o definir tus propios criterios de filtrado.

1. Para abrir el panel de filtros, pulsa el icono filtro:
   
2. En la pestaña Filtrado puedes definir los criterios de filtrado.
3. Utiliza uno de los criterios más comunes preseleccionados como Estado.
4. O pulsa Editar criterios de filtrado para abrir la lista completa de todos los criterios de filtrado disponibles.
   
5. En la pestaña Lista de filtros verás todos los filtros guardados y compartidos.
6. Pulsa en Mis tickets abiertos como ejemplo para aplicar este filtro.
   

Estas capturas de pantalla están disponibles actualmente para la aplicación Android, pero los filtros funcionan exactamente igual en la aplicación iOS.

Lee más en Filtro Tickets. (artículo aún no disponible)

Cambiar función/proyecto/cuenta

Cuando estés en una función y quieras ir al menú principal:

1. Pulsa el botón Volver

Cuando estés en el menú principal y quieras ir a la pantalla de selección de proyectos:

1. Pulsa el botón Volver

Cuando te encuentres en la pantalla de selección de proyectos y quieras pasar a la pantalla de selección de cuentas:

1. Pulsa el botón Volver

Iniciar sincronización

Para iniciar la sincronización de tu dispositivo móvil con el servidor PlanRadar:

1. Dirígete al menú principal (como se ha descrito anteriormente)
2. Pulsa el botón de Sincronización

El botón de sincronización también está disponible en las pantallas de selección de proyectos y cuentas.

Más información en Trabajar sin conexión.