Visión general
Duplique un ticket existente para ahorrar tiempo al crear tickets similares.
Acceso y permisos
Duplicar tickets es una función exclusiva de la Webapp. Sin embargo, Copiar y pegar tickets está disponible para todas las plataformas.
Para crear tickets necesita un usuario interno con un permiso de rol para crear tickets y el permiso de usuario «Tickets e informes de proyecto». Lea más en Permisos.
Duplicar un ticket existente
Duplique un ticket para reutilizar la información en un ticket nuevo. Se incluyen todos los campos del ticket (por ejemplo, título, responsable, fecha de vencimiento, ticket principal).
Puede duplicar un ticket con o sin sus archivos adjuntos. La opción de incluir los archivos adjuntos solo está disponible si el ticket tiene al menos un archivo adjunto.
Los comentarios, la posición en el plano, la posición GPS, el calendario de actividades recurrentes y los subtickets NO se incluyen.
- Abra el ticket que desea duplicar
- Abra el menú Más y haga clic en Duplicar ticket O Duplicar ticket con archivos adjuntos
- Rellene su ticket y haga clic en Guardar.
Los archivos adjuntos se copian en segundo plano, por lo que puede seguir rellenando el ticket y guardarlo antes de que finalice la copia. Si un archivo no se puede copiar, recibirá una notificación.
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