Comentar un ticket – PlanRadar HelpCenter

Descripción general

Manténgase conectado con su equipo y comparta información en tiempo real mediante comentarios en tickets.

Acceso y acceso Permisos

Para escribir comentarios necesita un usuario interno con permiso de rol para editar tickets y el permiso de usuario 'Tickets & Informes de proyectos'. Los subcontratistas siempre pueden escribir comentarios en sus tickets. Lea más en Permisos.

Leer y escribir comentarios

Los comentarios deben estar habilitados en el formulario en el que se basa el ticket.

El diario también tiene entradas para archivos adjuntos y cambios en los campos del ticket (registro de actividad).

Para escribir un comentario en un ticket y ver el diario:

Aplicación Web
Móvil

Abra el ticket y desplácese hacia abajo hasta Diario
Haga clic en Nuevo comentario e ingrese su texto.
Haga clic en Enviar para enviar su comentario
>
Haga clic en el icono filtro para definir qué entradas (por ejemplo, solo comentarios, solo archivos adjuntos) desea ver en qué orden.

Los comentarios se envían inmediatamente, no después de guardar el ticket.

abre el billete
Toca Escribe un mensaje
Ingrese su mensaje
Toca Enviar
Para ver el mensaje enviado, abra el diario presionando el icono diario
>
En el diario puedes ver todos los mensajes y cambios realizados en el ticket. También puedes escribir un mensaje aquí.
>
Después de enviar el mensaje podrás verlo en el diario
>