Visión general
Compruebe si el destinatario de su billete ya lo ha visto.
Acceso y permisos
Sólo el creador del ticket puede ver su recibo de lectura. Necesita un usuario interno con un permiso de rol para crear tickets y el permiso de usuario 'Tickets e informes de proyectos'. Lea más en Permisos.
Recibos de lectura de cheques
Para ver los recibos de lectura:
- Abrir el ticket
- Vea el símbolo del ojo junto al campo de asignatario
- Abrir el ticket
- Vea el símbolo del ojo junto al campo de asignatario
- Abrir el ticket
- Vea el símbolo del ojo junto al campo de asignatario
Si el ojo está tachado, significa que el asignatario aún no ha abierto el ticket o ha desactivado los ajustes de lectura de recibo.
Si el ojo no está tachado, significa que el asignatario ha abierto el ticket.
Los recibos de lectura también se registran en el diario de tickets. Más información en Seguimiento de la actividad de un ticket en el diario.
Activar/desactivar recibos de lectura
Por razones de privacidad, los usuarios pueden activar/desactivar los recibos de lectura de los tickets que les han sido asignados. Para ello
- Haga clic en Configuración
- Haga clic en Perfil
- Seleccione/Borre la casilla de verificación Confirmación de lectura
- Vaya al menú principal
- Pulse Configuración
- Active el conmutador Leer recibos
- Pulse Hecho
- Vaya al menú principal
- Pulse Configuración
- Active el conmutador Ticket read receipts
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