Fundamentos de entradas – PlanRadar HelpCenter

Descripción general

Obtenga información sobre los tickets, qué puede hacer con ellos, cómo se relacionan los tickets con los formularios y con qué otras funciones de PlanRadar están integrados.

¿Qué es un billete?

Los tickets son una herramienta muy flexible y poderosa para rastrear, recopilar, compartir y comunicar cualquier tipo de información dentro de un proyecto. Hace que trabajar en conjunto sea fácil y más eficiente y garantiza una documentación completa y confiable, así como informes personalizables.

Los tickets constan de un formulario personalizable, archivos adjuntos opcionales, un chat para la comunicación y se pueden ubicar en planos digitales o modelos BIM.

Otras herramientas pueden denominarlos tareas o problemas y, a menudo, implementarlos para casos de uso específicos.
PlanRadar adopta un enfoque más genérico y no dicta un proceso al que su empresa debe adaptarse. Puede personalizar PlanRadar para que se adapte a sus procesos. Puede utilizar tickets para una variedad de casos de uso y ajustar todo exactamente a sus necesidades y a los procesos existentes dentro de su empresa.

Ticket de ejemplo para seguimiento de defectos:

Adapte los tickets a sus casos de uso

Los formularios de entradas son totalmente personalizables según sus necesidades. Debido a este enfoque dinámico, sus tickets son fáciles de usar para todo tipo de casos de uso, por ejemplo:

Seguimiento de defectos (enganches) en una obra de construcción
Informes del sitio
Gestionar tareas recurrentes, como responsabilidades de gestión de instalaciones.
Realización de listas de verificación de seguridad contra incendios.
Documentación fotográfica
Traspasos

Formularios para Entradas

Los formularios son la base de los boletos. Le permiten definir qué campos y atributos muestra un ticket. También puede definir qué usuarios pueden ver y editar esos campos.

Capacidades

Los formularios se pueden configurar con las siguientes capacidades:

Medios: para adjuntar fotos, vídeos, grabaciones de voz y documentos
Posición del plano: para localizar el ticket en un plano 2D o modelo BIM 3D
Comentarios: para debates en tiempo real dentro de cada ticket
Repetir: para tareas recurrentes
Geolocalización de la tienda: para localizar el billete por sus coordenadas GPS

Crear y trabajar con tickets

Puedes crear un ticket para asignar una tarea a alguien proporcionando la información relevante para resolverla con descripciones escritas, una posición en el plano y fotos o videos para visualizar el problema.

Puede crear otro ticket para recopilar datos para un diario del sitio que no requiera un asignado.

Para crear un ticket debe ser un usuario interno con una licencia paga.

Los subcontratistas no pueden crear tickets, pero pueden asignar tickets para trabajar en ellos y resolverlos. Los subcontratistas no necesitan una licencia paga.

El campo de estado se puede utilizar para realizar un seguimiento del progreso y el estado de un ticket hasta que se cierre y resuelva.

Cada actividad se registra automáticamente en el diario de tickets para proporcionar documentación y evidencia completa.

Los boletos deben estar adjuntos a una capa. Las capas ayudan a estructurar y organizar el contenido de tu proyecto por pisos, edificios o lo que elijas. Funcionan de manera similar a las carpetas de un sistema de archivos. También puedes asignar un plano o modelo BIM a cada capa.

Ejemplo de creación de un ticket con posición en el plan:

Notificaciones de entradas

Una vez que se crea o actualiza un ticket, todos los usuarios relevantes (asignados y destinatarios) reciben notificaciones por correo electrónico y/o notificaciones automáticas en las aplicaciones móviles. Cada usuario tiene control sobre su configuración de notificaciones, determinando de qué eventos quiere ser informado y cuándo.

Los recordatorios para tickets urgentes se pueden configurar mediante fechas de vencimiento y extensiones.

Ver entradas

PlanRadar ofrece dos vistas diferentes para sus tickets: la vista de plano y la vista de lista.

La vista del plan ofrece más visualización, incluidos pines para las ubicaciones de los boletos en el plan y una lista de tarjetas de boletos con la información más esencial sobre cada boleto y vistas previas de fotografías adjuntas.

La vista de lista ofrece más personalización y una mejor descripción general en una tabla para todos sus tickets, incluso en múltiples capas o proyectos, según sus necesidades.

Ambas vistas tienen las mismas posibilidades para seleccionar una capa, formulario, búsqueda de texto y opciones de filtrado.

Ejemplo de vista de lista con selección de formulario:

Ejemplo de vista en planta:

Buscando y buscando Filtrar entradas

Utilice el campo de búsqueda para encontrar rápidamente boletos específicos por términos clave o use filtros para mostrar solo boletos que cumplan con ciertos criterios. Los criterios de filtrado se basan en los campos del ticket y más. Los filtros se pueden guardar solo para usted o compartirse con otros usuarios en todos los proyectos.

Ejemplo de filtro activo 'Entradas asignadas a mí' y menú 'Añadir criterios de filtro':

Informes basados en Tickets

Cree plantillas de informes de tickets para definir qué información de sus tickets se incluye en sus informes de tickets. Esos informes se pueden exportar en archivos PDF o Excel y compartir con partes interesadas fuera de PlanRadar.

El creador de plantillas avanzado ofrece innumerables posibilidades para personalizar esos informes según sus necesidades. Para hacerlo más sencillo, también existe el generador de plantillas básico y plantillas de muestra.

Para crear un informe de tickets, simplemente seleccione una plantilla y defina qué tickets se incluyen, generalmente mediante el uso de filtros. O cree un informe de ticket para un solo ticket.

Ejemplo de un informe de ticket en PDF:

Estadísticas basadas en Tickets

Cree estadísticas y gráficos basados en los datos de sus tickets y compártalos en PlanRadar o expórtelos a archivos de Excel.

Ejemplo de panel de estadísticas:

Más funciones de entradas

Sub-entradas

Agrupe sus tickets si hay una tarea más grande que consta de tareas más pequeñas creando subtickets dentro de un ticket principal o asignando un ticket principal a tickets existentes.

Ejemplo de ticket principal con subticket:

Abra boletos escaneando códigos QR o etiquetas NFC

Vincule tickets con códigos QR para ahorrar tiempo al encontrar el ticket correcto cuando trabaje en el sitio. Escanee el código QR con su cámara o la aplicación móvil PlanRadar y se abrirá el ticket vinculado.

También puedes vincular etiquetas NFC a tickets de forma similar.

Lea más en Utilice códigos QR para vincular y abrir tickets y en Etiquetas NFC.

Ejemplo de escaneo de un código QR para vincular un ticket:

Localizar entradas en modelos BIM 3D

Los tickets también se pueden colocar dentro de un modelo BIM 3D y se pueden adjuntar a entidades IFC.

Lea más en Visor BIM. (artículo antiguo migrado)

Ticket de ejemplo en un modelo BIM:

Vincula entradas en el cronograma de tu proyecto

Con la función de programación puedes crear fases para planificar y gestionar tus proyectos.

También es posible vincular sus tickets directamente a esas fases y actualizar automáticamente el progreso de las fases en función de sus tickets vinculados.

Lea más en Programación.

Ejemplo de billete en horario: