Visión general
Se pueden añadir tickets de cualquier forma a una programación. Los tickets pueden programarse en el calendario como fases con fecha de inicio, fecha de finalización y duración opcionales.
Lea la introducción general a Horarios, Crear un horario y Crear, editar o eliminar una fase para obtener una comprensión básica sobre esta función.
Dentro de un horario, los tickets deben tener una fase padre y no pueden tener más sub-elementos. Las subfases no se visualizan en los horarios.
Acceso y permisos
Schedules está disponible para las cuentas Pro y Enterprise. Más información en Precios y suscripción.
Para crear o editar horarios (las modificaciones sólo están disponibles en la Webapp) necesita un usuario interno con permiso para gestionar horarios. Lea más en Permisos.
Cómo acceder al horario
- Haga clic en Horario
Crear una entrada
Para crear un nuevo ticket directamente en un horario:
- Abra el menú más situado junto a la fase padre.
- Haga clic en + Crear billete
Todos los demás pasos para crear un ticket se describen en Crear un ticket.
Añadir entradas existentes
- Abra el menú más situado junto a la fase padre.
- Haga clic en + Añadir entradas existentes
- Buscar entradas y seleccionar las casillas de una o varias entradas
- Haga clic en Guardar
Después de añadir tickets existentes a una programación no se establece ninguna duración. Si añadió el ticket a una fase padre programada automáticamente, siempre heredará una fecha de inicio.
Editar los detalles de programación de un Ticket
Para editar la fase principal, la duración, el modo de programación o la fecha de inicio/fin:
- Haga clic en el ticket en el EDT (o ábralo desde cualquier lugar como se describe en Ver y editar un ticket)
- Haga clic en Editar horario de entradas
- Realice sus cambios, por ejemplo, introduzca una Duración
- Haga clic en Guardar
Los usuarios sin permiso de rol para ver o gestionar horarios no verán esta información en el ticket:
Reestructurar entradas en la EDT
Mover una entrada a una fase padre diferente funciona igual que para las subfases. Lea más en Crear, editar o eliminar una fase > Reestructurar fases en el EDT.
Reprogramar entradas en el diagrama de Gantt
La reprogramación de entradas en el diagrama de Gantt funciona igual que para las fases. Lea más en Crear, editar o eliminar una fase > Reprogramar fases en el diagrama de Gantt.
Eliminar una entrada de un programa
La eliminación de un ticket de un horario no borrará el ticket:
- Abra el menú más junto al ticket en el EDT.
- Haga clic en Eliminar de la programación
- Pulse Borrar para confirmar
El botón Eliminar de la programación también está disponible en el ticket:
Comentarios
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