Visión general
Cuando usted Crear un informe de ticket el PDF es generado por un servidor de PlanRadar. En cuanto esté listo, recibirá una notificación y podrá descargar el PDF para compartirlo con las partes interesadas fuera de PlanRadar.
Si utiliza la aplicación móvil PlanRadar, deberá estar en línea para generar informes de tickets.
Los informes de tickets generados pueden adjuntarse a los tickets. Más información en Adjuntar informes a tickets.
Acceso y permisos
Sólo el usuario que creó el informe de ticket puede acceder al archivo PDF generado para descargarlo.
Para generar informes de tickets necesita un usuario interno con un permiso de rol para editar o ver los tickets incluidos en el informe y el permiso de usuario 'Tickets & Project Reports'. Lea más en Permisos.
Los subcontratistas sólo pueden ver los tickets asignados y, por lo tanto, sólo pueden crear informes para esos tickets. Lea más en Tipos de usuario.
Ver informes de tickets generados
Cuando el informe de ticket en PDF generado esté listo para su descarga, recibirá este mensaje de notificación:
- Haga clic en Descargar archivo para guardar el PDF en la carpeta de descargas de su navegador
El mensaje también estará accesible en el Centro de Mensajes:
- Haga clic en Centro de mensajes
- Haga clic en Descargas
- Haga clic en Descargar archivo
El mensaje y la posibilidad de descargar el archivo sólo estarán disponibles durante 24 horas y se borrarán automáticamente.
Los informes de tickets que se generan desde la aplicación móvil se generan pero no se almacenan en los servidores de PlanRadar. Están disponibles en la app móvil en el dispositivo donde se han generado.
Para ver los informes de tickets generados:
- Pulse Informes de tickets en el menú principal.
Vea el indicador cuando haya nuevos informes de tickets generados. - Pulse sobre el informe del ticket para abrirlo
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