Visión general
Utilice esta función para adjuntar un informe de ticket generado a un ticket y conservarlo. Los informes de proyecto se guardan para siempre, pero esta función también está disponible para los informes de proyecto.
Tenga en cuenta que los informes de tickets sólo están disponibles para su descarga durante 24 horas. Más información en Ver informes de tickets generados
Acceso y permisos
Sólo el creador de un informe de ticket puede acceder al archivo PDF generado durante 24 horas.
Para adjuntar informes a los tickets necesita un usuario interno con permiso para editar o ver el ticket correspondiente y el permiso de usuario "Tickets e informes de proyecto". Lea más en Permisos.
Los subcontratistas sólo ven los tickets asignados y, por tanto, sólo pueden crear informes para esos tickets. Lea más en Tipos de usuario.
Adjuntar informes de tickets a los tickets
Para adjuntar un informe de ticket a un ticket:
Actualmente, en la Webapp debe descargar el informe de ticket generado y cargarlo como cualquier otro archivo adjunto a un ticket:
- Descargue el PDF tal y como se describe en Acceda a los informes de tickets generados.
- Añada el PDF como archivo adjunto a un ticket tal y como se describe en Añadir archivos adjuntos a un ticket en la Webapp.
- Pulse Informes de entradas
- Abra el informe que desea adjuntar a un ticket
- Pulse el icono de compartir
- Pulse Adjuntar al billete
- Opcional: Introduzca un título para el informe
- Pulse Seleccione un billete
- Seleccione el ticket al que desea adjuntar el informe
- Pulse Hecho en la esquina superior derecha
- Pulse Informes de entradas
- Abra el informe que desea adjuntar a un ticket
- Pulse el menú más en la esquina superior derecha
- Pulse Compartir
- Pulse Adjuntar al billete
- Opcional: Editar el título del informe
- Pulse para seleccionar una entrada
- Seleccione el ticket al que desea adjuntar el informe
- Pulse Guardar para confirmar la selección de entradas
- Pulse Guardar en la esquina superior derecha para adjuntar el informe al ticket
Adjuntar informes de proyectos a los tickets
Para adjuntar un informe de proyecto a un ticket:
Actualmente, en la Webapp debe descargar el informe del proyecto presentado y cargarlo como cualquier otro archivo adjunto de un ticket:
- Descargue el PDF tal y como se describe en Descargar informes de proyectos.
- Añada el PDF como archivo adjunto a un ticket tal y como se describe en Añadir archivos adjuntos a un ticket en la Webapp.
- Toque Informes de proyectos
- Abra el informe que desea adjuntar a un ticket
- Pulse el icono de compartir
- Pulse Adjuntar al billete
- Opcional: Introduzca un título para el informe
- Pulse Seleccione un billete
- Seleccione el ticket al que desea adjuntar el informe
- Pulse Hecho en la esquina superior derecha
- Toque Informes de proyectos
- Abra el informe que desea adjuntar a un ticket
- Pulse el menú más en la esquina superior derecha
- Pulse Compartir
- Pulse Adjuntar al billete
- Opcional: Editar el título del informe
- Pulse para seleccionar una entrada
- Seleccione el ticket al que desea adjuntar el informe
- Pulse Guardar para confirmar la selección de entradas
- Pulse Guardar en la esquina superior derecha para adjuntar el informe al ticket
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