Añadir atributos dinámicos a los informes de tickets (Avanzado)

Visión general

Con los atributos dinámicos puede incluir datos de tickets, proyectos y más en los informes avanzados de tickets.

Hay diferentes atributos disponibles dependiendo de si lo hace en la página del ticket o en páginas personalizadas cuando Crear plantillas avanzadas de informes de tickets. Consulte también Gestionar páginas en informes de tickets (Avanzado).

Añadir un atributo a una página

Como se describe detalladamente en Crear plantillas avanzadas de informes de tickets, al crear o editar una plantilla avanzada de informes de tickets, puede navegar a una página (o crear una nueva) y añadir atributos a su contenido.

Para ello:

1. Pase el ratón por encima de Plantillas
2. Haga clic en Ticket Reports
   
3. Haga clic en una plantilla de informe avanzada (las que tienen un icono) para editarla, por ejemplo Custom Ticket Report (o cree una nueva)
   
4. Haga clic en la página que desee editar, por ejemplo Portada
   
5. Haga clic en Añadir atributos del proyecto
   
6. Opcionalmente: Introduzca un término de búsqueda para mostrar sólo los atributos coincidentes.
   
7. Haga clic en el botón + situado junto al atributo que desee añadir, por ejemplo Nombre del proyecto.
   

   Puede añadir varios atributos a la vez.

   
8. Pulse el botón X para cerrar la selección de atributos.
9. En el editor verá un marcador de posición con el nombre de los atributos, por ejemplo Nombre del proyecto.
   
10. En la vista previa y en el informe real, el marcador de posición se sustituirá para mostrar el nombre real del proyecto que esté activo cuando se cree el informe, por ejemplo Complejo de oficinas 11.
    Consulte también Crear plantillas avanzadas de informes de entradas > Mostrar vista previa.
    
11. No se aplica ninguna etiqueta automáticamente, lo que le da libertad para añadir sus propias etiquetas como contenido de texto antes del marcador de posición, por ejemplo 'Proyecto: '
    

Esto le permite personalizar completamente sus informes de tickets. La adición de atributos dinámicos a sus plantillas avanzadas de informes de tickets funciona igual para todas las páginas.

Tenga en cuenta que las páginas personalizadas sólo se incluyen una vez en cada informe, mientras que la página del ticket se genera para cada ticket. Por lo tanto, sólo querrá incluir el nombre del proyecto (por ejemplo) en la página del ticket si piensa incluir varios proyectos en el mismo informe.

Atributos para páginas personalizadas y de tickets

Los siguientes atributos dinámicos están disponibles para ambos tipos de páginas: páginas personalizadas y páginas de tickets.

Añadir atributos del proyecto

Para añadir atributos del proyecto:

1. Haga clic en Añadir atributos del proyecto
   
2. Haga clic en el botón + situado junto al atributo o atributos que desee añadir

Todos los detalles del proyecto personalizados por defecto y globales (es decir, definidos para todos los proyectos) están disponibles y se enumeran alfabéticamente.

Todos los campos personalizados específicos de un proyecto (es decir, los que usted define sólo para un proyecto concreto) se enumeran a continuación, bajo cada proyecto.

Añadir imágenes del proyecto

Para añadir imágenes del proyecto:

1. Haga clic en Más ricos
2. Haga clic en Añadir imagen del proyecto
   
3. Introduzca la Anchura de la imagen del proyecto en píxeles.
4. Haga clic en Confirmar
   
   

Añadir atributos de usuario

Con los atributos de usuario puede añadir información sobre los usuarios a sus informes. Esto puede ser útil para imprimir el destinatario o remitente de un informe. Al generar un informe de este tipo, se pide al usuario que seleccione un usuario del proyecto cuya información se imprimirá en el informe.

Es posible añadir atributos para un máximo de dos usuarios: principal y secundario. Añada atributos de usuario que incluyan todos los detalles del usuario, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., así como sus Detalles de usuario personalizados.

Para añadir atributos de usuario en páginas personalizadas:

1. Haga clic en Añadir atributo de usuario
   
2. Haga clic en el botón + situado junto al atributo o atributos que desee añadir
   

Para añadir atributos de usuario en las páginas de tickets:

1. Haga clic en Más ricos
2. Haga clic en Añadir atributo de usuario
   
3. Haga clic en el botón + situado junto al atributo o atributos que desee añadir
   

Añadir atributos genéricos

Los atributos genéricos son para varios tipos de datos como el filtro utilizado o la fecha y hora en que se generó el informe y también estadísticas de los tickets, por ejemplo, el número total de tickets abiertos.

Para añadir atributos genéricos a las páginas personalizadas:

1. Haga clic en Añadir atributos genéricos
   
2. Haga clic en el botón + situado junto al atributo o atributos que desee añadir
   

Para añadir atributos genéricos a las páginas de entradas:

1. Haga clic en Más ricos
2. Haga clic en Añadir atributos genéricos
   
3. Haga clic en el botón + situado junto al atributo o atributos que desee añadir
   

Atributos para páginas personalizadas

Los siguientes atributos dinámicos sólo están disponibles para las páginas personalizadas.

Añadir lista de miembros del proyecto

Añada una lista preformateada de todos los miembros del proyecto en una tabla con sus datos de identificación, nombre, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono.

Para ello:

1. Haga clic en Añadir lista de miembros del proyecto
   

La lista tiene este aspecto en la vista previa:

Añadir gráficos

También puede incluir gráficos creados con la herramienta Estadísticas en sus informes de tickets. Consulte Estadísticas > Gráficos para más detalles sobre la creación de gráficos.

Para añadir gráficos:

1. Haga clic en Añadir gráficos
   
2. Haga clic en el botón + situado junto al gráfico o gráficos que desee añadir
   

Los atributos del gráfico se agrupan por nombres de tablero. Consulte también Creación de tableros para estadísticas.

Por defecto, utilizarán el formulario y los filtros definidos en cada gráfico. Consulte también Statistics > Charts > Ticket Form & Filters.

Para utilizar en su lugar los datos de los tickets en el informe:

1. Seleccione la casilla Calcular el gráfico sobre las entradas seleccionadas.

Para definir la anchura y la altura personalizadas de los gráficos:

1. Seleccione la casilla Sobrescribir anchura y altura por defecto del gráfico.
2. Introduzca Anchura del gráfico y Altura del gráfico.

Añadir una mesa de entradas

Además de definir el contenido de los tickets en la página de tickets puede añadir tablas generadas de tickets a las páginas personalizadas. Lea más en Añadir tablas de tickets a los informes de tickets (Avanzado).

Atributos de las páginas de entradas

Los siguientes atributos dinámicos sólo están disponibles para las páginas de entradas.

Añadir atributos del ticket

Para añadir atributos al ticket:

1. Haga clic en Añadir atributos del ticket
   
   
2. Haga clic en el botón + situado junto a los atributos que desee añadir
   

Los atributos del ticket incluyen todos los campos predefinidos del formulario del ticket:

• Título
• Cesionario
• Receptor
• Fecha de vencimiento
• Extensión
• Estado
• Prioridad
• Progreso
• Billete para los padres

Consulte también Tipos de campos > Campos predefinidos.

Los siguientes atributos adicionales también están disponibles en la primera sección, todos en orden alfabético:

• Prioridad de color
• Estado de color
• Creado por
• Creado el
• Formulario
• Coordenadas GPS (Lat, Lon)
• ID
• Capa
• Jerarquía de capas
• Número de extensiones
• Repetir: Última fecha de ejecución
• Repetir: Próxima fecha de ejecución
• Actualizado
• Actualizado por

A continuación se enumeran todos sus campos de formulario de ticket personalizados, agrupados por formulario.

Consulte también Field Types > Custom Fields.

Ejemplo de una tabla con todos los atributos estándar de las entradas en el editor:

Ejemplo de esta tabla con datos de entradas en la vista previa:

Añadir fotos de entradas

Para añadir todas las fotos que se adjuntan a los billetes:

1. Haga clic en Añadir entradas Fotos
   
2. Opcional: Mantenga el diseño predeterminado con dos fotos por fila o seleccione un diseño diferente, lo que dará lugar a imágenes más grandes o más pequeñas.
3. Opcional: Seleccione/desactive la casilla de verificación Usar diseño de cuadrícula cuadrada para alinear/escalar las fotos.
   Actívela para optimizar para una mezcla de fotos apaisadas y retratos.
   Desactívela para optimizar sólo para fotos (en su mayoría) retratos.
4. Opcional: Mantenga el centrado por defecto Alineación horizontal de la imagen o seleccione alineada a la izquierda o a la derecha.
5. Opcional: Seleccione una o varias casillas Caption para mostrar los metadatos correspondientes debajo de cada foto, incluidos el ID, el título, la ubicación GPS, la fecha y la hora.
6. Opcional: Mantenga el valor predeterminado en Ordenar por la fecha de creación de la foto u ordénela por número de orden o pie de foto.
7. Opcional: Mantenga el orden de clasificación por defecto Ascendente o seleccione Descendente.
8. Haga clic en Confirmar
   

Ejemplo de maquetación con dos fotos por fila con ID y título como pies de foto. La alineación horizontal se refiere a la colocación de la foto y el pie de foto dentro de las áreas naranjas:

Añadir diario

Puede añadir el diario con los comentarios y/o el registro de actividad de cada ticket. Lea más en Seguimiento de la actividad de un ticket en el diario.

Para añadir el diario de cada entrada:

1. Haga clic en Añadir diario
   
2. Seleccione la casilla Comentarios
3. Y/O seleccione la casilla de verificación Registro de actividades para incluir uno o ambos tipos de asientos.
4. Haga clic en Confirmar
   

Ejemplo de entradas del diario de registro de actividades en el informe:

Añadir vista en planta

Añada vistas del plan para mostrar las posiciones del plan del ticket. Habrá un plan separado para cada ticket en el informe.

La vista general muestra la zona del ticket resaltada con un marco rojo.
La vista detallada muestra el pin del ticket y su ubicación exacta en una zona ampliada del plano.

Para añadir una vista en planta:

1. Haga clic en Añadir vista en planta
   
   
2. Seleccione Resumen en el desplegable Tipo de plan.
3. O seleccione Vista detallada en el desplegable Tipo de plan.
   Al seleccionar Vista detallada, el nivel de zoom cambiará automáticamente a 8.
   
4. Opcionalmente: Cambie la anchura del plano y/o la altura del plano .
5. Opcionalmente: Cambie el nivel de zoom entre 1-8 según el tamaño de su plano y el nivel de detalle.
6. Opcionalmente: Marque/desmarque la casilla Mostrar una nota si no hay posición del plan. Si está marcada y un ticket no tiene posición en el plan, se mostrará un texto indicando que no hay posición en el plan.
7. Haga clic en Confirmar
   

Si desea incluir una vista general del plano y una vista detallada, repita estos pasos.

Ejemplo de una vista general del plano con nivel de zoom 1 y una vista detallada con nivel de zoom 8 en el informe:

Añadir enlaces a documentos

Si añade documentos a su informe, aparecerá una lista con todos los títulos de los documentos con enlaces para descargarlos en PlanRadar. Debe estar conectado y tener acceso a esos documentos para poder descargarlos con este enlace.

Para añadir documentos:

1. Haga clic en Más ricos
2. Haga clic en Añadir documentos
   
   

Ejemplo de lista de documentos del informe:

Editar atributos

Para editar los atributos que ha añadido a su informe tal y como se ha descrito anteriormente:

1. Haga clic en el marcador de posición
   
2. Se muestran las mismas opciones que para añadir atributos.
3. Realice los cambios y pulse Confirme.

Formatear el texto de los atributos

Puede dar formato al texto de los atributos utilizando todas las opciones, tal y como se describe en Formato del texto en los informes de tickets (Avanzado).

El formato aplicado a los marcadores de posición de atributos no se muestra en el constructor de plantillas. Sólo lo verá en el informe y en la vista previa. Consulte también Crear plantillas avanzadas de informes de entradas > Mostrar vista previa.

Antes de poder aplicar un formato, debe seleccionar el marcador de posición del atributo de la siguiente manera:

1. Haga clic junto al marcador de posición del atributo para colocar allí el cursor.
2. Haga clic ahí y mantenga pulsado el botón del ratón.
3. Desplácese hasta el final del marcador de posición y suelte el botón del ratón.
4. Vea la selección azul en el marcador de posición:
   
5. Aplicar formato, por ejemplo, negrita

Borrar atributos

Para eliminar atributos que haya añadido a su informe como se ha descrito anteriormente:

1. Haga clic junto al marcador de posición del atributo para colocar allí el cursor.
   
2. Pulse Retroceso o Suprimir en su teclado como si estuviera editando un texto.