Migración de cuentas

Visión general

En algunos casos poco frecuentes puede ocurrir que necesite migrar datos de dos cuentas de PlanRadar o copiar datos de una cuenta a otra.

Por ejemplo, si está trabajando con dos cuentas diferentes o si ha adquirido una cuenta completamente nueva y desea migrar sus datos antiguos a la nueva cuenta.

Solicitud de migraciones

Dado que las cuentas de PlanRadar están completamente aisladas, no es posible migrar o copiar datos entre cuentas por su cuenta. Sin embargo, puede solicitar una operación de migración/copia realizada por nuestro equipo:

1. Póngase en contacto con su representante de ventas
2. Se pedirá al propietario de la cuenta que proporcione un consentimiento por escrito indicando exactamente qué datos desea copiar (nombres de proyectos, nombres de formularios, nombres de plantillas, etc.) y entre qué cuentas.
3. El equipo de ventas calculará los costes correspondientes y le informará.
4. Una vez liquidado el pago, nuestro equipo iniciará la operación de migración/copia.

Dependiendo de la cantidad de datos, podría tardar hasta dos horas en copiar sus datos.

Durante la operación de copia, no se permite a nadie trabajar en el proyecto, ya que esto podría interrumpir el proceso y los cambios realizados en el proyecto o en los tickets podrían no copiarse en la cuenta de destino.

Una vez copiado un proyecto, existirá en ambas cuentas. Asegúrese de verificar y renombrar, eliminar o archivar los datos que ya no necesite. Asegúrese de comunicar a sus usuarios en qué proyecto deberán continuar su trabajo.