Definir condiciones para mostrar/ocultar campos

Visión general

Los campos de formulario condicionales le permiten construir formularios dinámicos Tickets que se adaptan a sus necesidades. Permiten nuevos flujos de trabajo y hacen que la recogida de datos sea más flexible y precisa, al tiempo que mantienen el proceso rápido y sencillo para los usuarios.

Puede establecer condiciones para campos individuales o grupos de campos, de forma que sólo aparezcan cuando se cumplan determinados criterios. Las condiciones pueden basarse en otros campos de Tickets, incluidos:

• Casillas de verificación - si están marcadas o desmarcadas
• Listas: si están vacías, no están vacías o incluyen valores específicos
• Estado - el estado actual del Tickets

También puede aplicar las mismas condiciones para mostrar u ocultar contenido en sus plantillas de informes Tickets.
Más información en Añadir atributos dinámicos a Tickets Informes > Añadir contenido condicional.

Cómo acceder

1. Haga clic en Formularios y listas
2. Haga clic en Formularios
   
3. Abra un formulario existente o cree uno nuevo (véase Crear y editar formularios).

Configurar la visibilidad condicional

Para que un campo (o grupo de campos) sólo sea visible cuando se cumplan determinadas condiciones:

1. Seleccione el campo o grupo
2. Haga clic en + Añadir condiciones
   
   
3. Seleccione Cualquiera o Todas en el desplegable
   Cualquiera → el campo se muestra si se cumple al menos una condición.
   Todas → el campo se muestra sólo si se cumplen todas las condiciones.
   
4. Defina una condición (como se describe a continuación)
5. Opcional: Haga clic en + Añadir condición y defínala. Repita la operación si es necesario.
6. Haga clic en Aplicar
   
   
7. Haga clic en Guardar
   
   

Si un campo obligatorio no es visible porque no se cumplen las condiciones, se ignora el ajuste obligatorio.

La vista previa del formulario no muestra los campos con condiciones. Consulte también Crear y editar formularios > Vista previa del formulario.

Definir una condición

Las opciones disponibles dependen del tipo de campo que elija.

Basado en una casilla de verificación

Dispara una condición cuando una casilla de verificación está marcada o no.

1. Seleccione un campo de casilla en el desplegable
2. Seleccione está marcado O no está marcado en el siguiente desplegable

Basado en una lista

Desencadenar una condición cuando un campo de lista esté vacío o no:

1. Seleccione un campo de lista en el desplegable
2. Seleccione está vacío O no está vacío en el siguiente desplegable

O active una condición cuando un campo de lista tenga seleccionado alguno o todos los valores definidos:

1. Seleccione un campo de lista en el desplegable
2. Seleccione incluye cualquier O incluye todo en el siguiente desplegable
3. Seleccione uno o varios valores del campo de lista en el siguiente desplegable

Basado en el estatus

Activar una condición en función de si el estado de Tickets'coincide (o no) con un valor específico:

1. Seleccione el campo de estado en el desplegable
2. Seleccione es O no es en el siguiente desplegable
3. Seleccione el valor de estado en el siguiente desplegable

Ver y editar condiciones

Los campos con visibilidad condicional se marcan con este icono:

Para ver una lista de todos los campos de los que depende la visibilidad del campo:

1. Pulse sobre un campo para seleccionarlo

Para ver y editar todas las condiciones del campo seleccionado:

1. Haga clic en Condiciones
   
   
2. Haga sus cambios
3. Haga clic en Aplicar
   
   

Para eliminar una condición:

1. Pase el ratón por encima de la condición
2. Haga clic en X
3. Haga clic en Aplicar