1 Panorama general
Esta receta crea automáticamente un sub-ticket cada vez que se crea un nuevo ticket en PlanRadar. Es ideal cuando siempre se requiere una acción de seguimiento y debe ser rastreada como una tarea separada pero relacionada.
2 Acceso y requisitos previos
Antes de utilizar esta receta, asegúrese:
El conector PlanRadar está autorizado
El usuario de la integración tiene acceso a los proyectos en los que se crearán las subentradas
Comprende la relación padre-hijo entre las entradas de
3 Utilice la receta de la biblioteca
Vaya a la biblioteca de PlanRadar Connect
Buscar 'PlanRadar'
Seleccione: [PRC] LREC-011 | Ticket creado ⇒ Crear un sub-ticket
Haga clic en Utilice esta receta
Elija su espacio de trabajo
4 Configure la receta
Haga clic en Editar
En Crear un ticket con información básica, establezca el proyecto y el formulario deseados
Asegúrese de asignar el UUID del ticket padre en el campo "ID padre
En el paso 5, rellene la dirección de correo electrónico para recibir notificaciones en caso de error
Guarde la receta, pruébela y luego actívela
5 Filtrar por proyecto (opcional)
Para restringir esta receta a un proyecto específico de PlanRadar:
Editar el paso de activación
Pulse el icono del filtro
Active Projects, elija el proyecto deseado
Guarde y reinicie la receta
6 Lo que sucede a continuación
Cuando se crea un nuevo ticket , la receta se activa y crea inmediatamente un sub-ticket relacionado con los ajustes definidos.
7 Exploración adicional
Utilice la pestaña Recursos de PlanRadar Connect para obtener más información sobre las relaciones entre tickets y la asignación dinámica de campos.
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