Guía de inicio rápido para subcontratistas

Iniciar sesión

Después de descargar la aplicación móvil e iniciarla por primera vez, verá la pantalla de inicio de sesión.

1. Haga clic en Iniciar sesión
2. Introduzca su nombre de usuario y su contraseña.

Se recomienda cambiar la contraseña después del primer inicio de sesión.

Véase también:
Iniciar sesión en PlanRadar
Cambiar su contraseña
Restablecer la contraseña cuando se olvida

Navegar hasta un ticket y editarlo

Seleccionar cuenta y proyecto

Tras el inicio de sesión, la aplicación sincronizará los datos con los servidores de PlanRadar.

Una primera sincronización puede tardar unos minutos. No cierre la aplicación y deje que el proceso finalice antes de continuar.

Cuando la sincronización haya terminado, verá la pantalla de selección de cuenta. Si varias empresas le han invitado a sus cuentas de PlanRadar, puede seleccionar la cuenta con la que desea trabajar ahora.

No verá la pantalla de selección de cuenta si solo se le ha invitado a una cuenta.

Para seleccionar una cuenta:

1. Toque el nombre de la cuenta, p. ej. PlanRadar

Tras seleccionar una cuenta verá la pantalla de selección de proyecto. Si se le invitó a varios proyectos dentro de la cuenta seleccionada anteriormente, puede seleccionar el proyecto en el que desea trabajar ahora.

Para seleccionar un proyecto:

1. Toque el nombre del proyecto, p. ej. Office Complex 11

Seleccionar Tickets en el menú principal

Una vez que haya seleccionado un proyecto, aparecerá el menú principal, que le permite elegir qué función desea utilizar.

Para seleccionar la función de tickets:

1. Toque Tickets

Verá una lista de todos los tickets que tiene asignados:

Abrir y editar un ticket

Cuando empiece a trabajar en un ticket, establezca el estado en «En curso» para informar a todos los que tengan acceso al ticket.

1. Toque un ticket para abrirlo y editarlo.
   
2. Toque el campo Estado para cambiar el estado.
   
3. Toque En curso para establecer el nuevo estado.
   
4. Después de cambiar el estado, verá que el color del encabezado del ticket ha cambiado:
5. Toque atrás para cerrar el ticket y guardar los cambios.
   

Cada estado tiene un color diferente para visualizar el progreso de los tickets en la vista de lista y también en la vista de plano.
Más información en Colores de estatus y pasadores.

Se muestra un icono de candado en todos los campos de ticket que no puede modificar:

Añadir archivos adjuntos a un ticket

Cuando abre un ticket como se ha descrito anteriormente, también puede añadir fotos, vídeos, una grabación de voz y documentos.

Las aplicaciones móviles permiten hacer nuevas fotos, vídeos y grabaciones de voz. La Webapp solo permite subir documentos y archivos multimedia existentes.

Los tipos de archivo adjunto admitidos son: xls, xlsx, ods, csv, doc, docx, odt, dwg, dxf, eml, msg
Tipos de archivo comprimido admitidos: zip, rar

Añadir fotos

Para hacer y adjuntar una foto:

1. Toque Añadir medios y utilice la cámara para hacer una foto.
   
2. Después de hacer la foto se abre el editor de fotos.

3. Opcional: Utilice las herramientas de edición para ajustar la foto o añadir anotaciones.

   Más información en Editor de fotos.

4. Opcional: Añada un pie de foto.
5. Adjunte la foto al ticket y cierre el editor de fotos.
6. Opcional: Adjunte la foto al ticket y siga haciendo otra foto.
   

Añadir vídeos

Para grabar un vídeo y adjuntarlo a un ticket:

1. Toque Añadir medios
   
2. Toque Vídeo
   
   
3. Inicie la grabación con el botón rojo y deténgala antes de que transcurran 2 minutos.
4. Opcional: Si ha grabado un vídeo más largo, deberá utilizar la función recortar antes de poder adjuntarlo.
5. Opcional: Añada un título.
6. Adjunte el vídeo al ticket y cierre la cámara.
   

Los vídeos no pueden durar más de 2 minutos.

Añadir una grabación de voz

Solo puede adjuntar una grabación de voz a cada ticket.

Para añadir una grabación de voz:

1. Toque +
   
2. Toque Añadir grabación de voz
   
3. Toque Iniciar grabación y hable
   
4. Toque Finalizar grabación
   
   
5. Opcional: Toque Reemplazar si desea eliminar la grabación y empezar de nuevo.
6. Opcional: Toque Recortar para cortar el principio o el final de la grabación.
7. Toque Guardar
   
   

Añadir documentos

Los documentos admitidos incluyen archivos PDF, Microsoft Word, Excel y de correo electrónico (.msg, .eml).
Tipos de archivo comprimido admitidos: zip, rar

Para subir un documento desde su dispositivo al ticket:

1. Toque +
   
2. Toque Añadir documento
   
3. Toque Seleccionar archivo y seleccione un documento en el explorador de archivos
4. Opcional: Introduzca el título
5. Toque Guardar para subir el documento al ticket.
   

Comunicación y actividad en un ticket

Comentar un ticket

Comente un ticket para hacer preguntas o compartir información con otras personas. El autor y todos los destinatarios del ticket recibirán una notificación push o por correo electrónico, según su configuración personal.

1. Toque Escriba un mensaje
   
   
2. Introduzca su mensaje
3. Toque Enviar
   
   

Leer los comentarios y el diario de un ticket

Cuando se modifica información de un ticket o se envía un comentario, se añade una entrada al diario (véase la segunda captura de pantalla).

1. Toque el icono de diario para ver el diario.
   
2. En el diario también es posible escribir un comentario.
   

Mostrar el plano y los tickets de una capa

Como las carpetas en un sistema de archivos, las capas en PlanRadar le ayudan a organizar los planos y los tickets de un proyecto. Cada ticket está asociado a una capa concreta. Las capas pueden estar asociadas a un plano 2D o a un modelo BIM, pero también pueden utilizarse sin plano.

Seleccionar una capa

Para seleccionar una capa:

1. Toque el selector de capas
   
2. Toque la capa deseada, p. ej. Planta baja
   

El selector de capas muestra siempre la capa seleccionada actualmente:

Mostrar/ocultar subcapas

Para mostrar subcapas mientras está en el selector de capas:

1. Toque el botón de flecha situado junto a la capa superior

Para ocultar subcapas:

1. Toque el botón de flecha

Mostrar todos los tickets

Para mostrar todos los tickets de todas las capas del proyecto seleccionado:

1. Toque el selector de capas
   
2. Toque Mostrar todos los tickets
   

La capa seleccionada define siempre lo que ve en la vista de lista o en la vista de plano.

Ver y encontrar tickets

Vista de plano

Para cambiar a la vista de plano:

1. Toque Plano

Los tickets con una posición en el plano se representan mediante una chincheta de ticket. La chincheta también indica el estado por su color.

Más información en Colores de estatus y pasadores.

1. Toque una chincheta de ticket para abrir el globo que muestra el ID y el título del ticket.
2. Toque el globo para abrir el ticket.

Vista de lista

Para cambiar a la vista de lista:

1. Toque Lista

Buscar tickets

Tanto si está en la vista de lista como en la vista de plano, siempre puede buscar tickets mediante texto. Solo se mostrarán los tickets coincidentes hasta que cancele la búsqueda.

Para buscar tickets:

1. Toque el icono de búsqueda
   
2. Introduzca su término de búsqueda
   

Filtrar tickets

Filtrar tickets funciona de forma similar a buscar. Los filtros están disponibles en la vista de lista y en la vista de plano.

Puede aplicar filtros que otra persona haya definido y compartido, o definir sus propios criterios de filtro.

1. Para abrir el panel de filtros toque el icono de filtro:
   
2. En la pestaña Filtrado se definen los criterios de filtro.
3. Utilice uno de los criterios más habituales preseleccionados, como Estado.
4. O toque Editar criterios de filtro para abrir la lista completa de todos los criterios de filtro disponibles.
   
5. En la pestaña Lista de filtros verá todos los filtros guardados y compartidos.
6. Toque Mis tickets abiertos como ejemplo para aplicar este filtro.
   

Estas capturas de pantalla están disponibles actualmente para la aplicación de Android, pero los filtros funcionan exactamente igual en la aplicación de iOS.

Más información en Filtrar entradas.

Cambiar de función/proyecto/cuenta

Cuando está en una función y quiere ir al menú principal:

1. Toque el botón Atrás

Cuando está en el menú principal y quiere ir a la pantalla de selección de proyecto:

1. Toque el botón Atrás

Cuando está en la pantalla de selección de proyecto y quiere ir a la pantalla de selección de cuenta:

1. Toque el botón Atrás

Iniciar la sincronización

Para iniciar la sincronización de su dispositivo móvil con el servidor de PlanRadar:

1. Vaya al menú principal (como se ha descrito anteriormente)
2. Toque el botón Sincronizar

El botón de sincronización también está disponible en las pantallas de selección de proyecto y de cuenta.

Más información en Trabajar sin conexión.