API y PlanRadar Connect

Gestiona tus Tokens de Acceso Personales

Utiliza los Tokens de Acceso Personales para permitir que el software externo se identifique con nuestros servidores cuando utilices una API.

Antes de continuar, asegúrate de tener permisos para acceder a las funciones de la API.

Puedes crear y gestionar los Tokens de Acceso Personal en Ajustes > Perfil > Tokens de Acceso Personal.

Estos tokens están personalizados. No debes compartirlos con nadie más y debes tener cuidado. Cualquier persona que posea un token de acceso podría acceder a tu cuenta y actuar en tu nombre.

De forma predeterminada, hay un límite de velocidad máximo de 30 solicitudes por minuto. Si lo solicitas, este límite puede aumentarse. Ponte en contacto con support@planradar.com .

Gestiona tus Tokens de Acceso Personales

Utiliza los Tokens de Acceso Personales para permitir que el software externo se identifique con nuestros servidores cuando utilices una API.

Antes de continuar, asegúrate de tener permisos para acceder a las funciones de la API.

Puedes crear y gestionar los Tokens de Acceso Personales en Ajustes > Perfil > Tokens de Acceso Personales

Estos tokens están personalizados. No debes compartirlos con nadie más y debes tener cuidado. Cualquier persona que posea un token de acceso podría acceder a tu cuenta y actuar en tu nombre.

De forma predeterminada, hay un límite de velocidad máximo de 30 solicitudes por minuto. Si lo solicitas, este límite puede aumentarse. Ponte en contacto con support@planradar.com .

Gestiona los Webhooks para tu cuenta

Los Webhooks permiten que un software externo reaccione ante eventos que se producen en PlanRadar, como «ticket creado», «ticket actualizado», «foto adjunta», etc. Puedes crear y administrar los Webhooks en Ajustes > Cuenta > Webhooks.

Sólo los titulares de la cuenta pueden acceder a esta configuración.

Haz clic en «Añadir un nuevo Webhook». Aquí podrás elegir los eventos de los que deseas que se le notifique a tu software externo.

Identificación:
Aquí puedes configurar la forma en que podemos identificarnos con tu servidor. Actualmente admitimos la «Identificación básica HTTP» con nombre de usuario y contraseña.

Encabezados:
Si quieres proporcionar campos de encabezado adicionales, puedes configurarlos aquí. En el caso de contraseñas o secretos, ofrecemos la opción de ocultar el valor en la interfaz de usuario. Si optas por ocultarlo, no podrás recuperarlo en la interfaz de usuario después de guardar tu Webhook por motivos de seguridad.

Da permiso a los usuarios para Acceder a las funciones de la API

Sólo se puede acceder a las páginas de documentación de la API y de Tokens de Acceso Personales con los permisos de cliente correctos. Los titulares de cuentas tendrán acceso automático a la documentación de la API.

Para conceder los permisos correctos a otros usuarios internos, ve a Gestión de Usuarios > Usuarios y, a continuación, edita o crea un nuevo usuario interno y marca el permiso de «Acceso a la API».

Invalidar los Tokens de Acceso de otros usuarios

Tienes la posibilidad de eliminar los Tokens de Acceso creados por otros usuarios internos. Para eliminar los Tokens de Acceso, debes tener permiso para gestionar usuarios.

Para eliminar un Tokens de Acceso creado por un usuario, ve a Gestión de usuarios > Usuarios en la barra de navegación. Desde aquí, selecciona el usuario interno cuyo token deseas eliminar del sistema. Verás los tokens creados por los usuarios en la parte derecha y desde aquí podrás eliminarlos.

Ten en cuenta que los Tokens de Acceso creados por el titular de la cuenta no pueden ser eliminados por otros usuarios. Sólo el titular de la cuenta puede eliminar sus propios tokens de acceso yendo a Ajustes > Perfil > Tokens de Acceso Personal.

PlanRadar Connect

PlanRadar Connect, desarrollado por Workato, te permite integrarte con más de 200 aplicaciones sin escribir una sola línea de código.

Para utilizar PlanRadar Connect, nuestro equipo de Atención al cliente revisará tus requisitos de integración para ofrecerte el acceso y el soporte adecuados. Para solicitar acceso, ve a Ajustes > Cuenta > PlanRadar Connect y haz clic en Solicitar acceso . A continuación, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.