Vue d'ensemble
Découvrez les utilisateurs de PlanRadar, ce qu'est un groupe et ce que vous pouvez faire avec eux.
Utilisateurs et types d'utilisateurs
Il existe trois types d'utilisateurs. Les utilisateurs internes n'ont aucune limitation et ont donc besoin d'une licence. Les sous-traitants et les observateurs sont gratuits et sont donc soumis à des limitations prédéfinies.
Les sous-traitants ne peuvent voir que les tickets qui leur sont attribués et ont d'autres restrictions. Pour en savoir plus, consultez Types d'utilisateurs.
Vous avez besoin d'un utilisateur pour vous connecter à un compte PlanRadar. Les utilisateurs peuvent être créés ou invités.
Lisez plus sur Connectez-vous à PlanRadar.
Les utilisateurs internes peuvent avoir des autorisations spécifiques pour répondre aux besoins de votre entreprise. Avec les permissions des utilisateurs, vous définissez les fonctionnalités auxquelles ils peuvent accéder. Avec les permissions de rôle pour chaque projet, vous définissez ce qu'ils peuvent faire dans chaque fonctionnalité et quels champs du ticket ils peuvent voir ou modifier.
Pour en savoir plus, consultez le site Permissions.
Groupes
Les groupes sont utiles si vous travaillez avec des sous-traitants qui ont plusieurs personnes de contact.
Les tickets peuvent être assignés à un utilisateur, mais ils ne peuvent pas avoir plusieurs assignés.
Si vous voulez assigner un ticket à plusieurs utilisateurs, vous pouvez utiliser un groupe .
Chaque groupe a un chef de groupe qui agit en tant qu'assigné.
En assignant un ticket à un chef de groupe, tous les membres du groupe verront également le ticket, même s'il s'agit de sous-traitants.
Les groupes sont créés pour l'ensemble du compte et doivent ensuite être affectés aux projets pour lesquels ils sont nécessaires. Lors de l'affectation d'un groupe à un projet, tous les membres du groupe sont automatiquement ajoutés au projet.
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