Utilisateurs et groupes

Vue d'ensemble

Découvrez les utilisateurs de PlanRadar, ce que sont les groupes et ce que vous pouvez faire avec eux.

Toute personne collaborant à votre compte PlanRadar a besoin d'un utilisateur. Les utilisateurs peuvent être créés ou invités. Pour en savoir plus, consultez Login to PlanRadar, Create & Invite Users et Manage Users on your Account.

Types d'utilisateurs

Il existe trois types d'utilisateurs :

• Les utilisateurs internes ne sont pas limités et doivent donc posséder une licence PlanRadar.
• Les sous-traitants sont gratuits, mais ils ne peuvent voir que les tickets qui leur sont assignés et ont d'autres restrictions. Pour en savoir plus, consultez Types d'utilisateurs.
• Watchers est gratuit, vous pouvez presque tout voir, mais vous ne pouvez pas éditer et vous avez d'autres limitations.

Les utilisateurs internes peuvent avoir des autorisations spécifiques pour répondre aux besoins de votre entreprise. Pour en savoir plus, consultez le site Permissions.

Groupes

Les groupes peuvent être utilisés pour gérer efficacement les membres d'un projet et assigner des tickets à plusieurs utilisateurs. Ceci est particulièrement utile si vous travaillez avec des sous-traitants et que vous souhaitez permettre à toute leur équipe de travailler sur un ticket.

Un utilisateur peut appartenir à un ou plusieurs groupes.

Attribuer des billets à des groupes

Les tickets peuvent être assignés à un utilisateur ou à un groupe. Cependant, si vous assignez un ticket à un groupe, tous les membres du groupe peuvent le voir, comme s'il avait été assigné à chacun d'entre eux individuellement.

Pour en savoir plus, consultez le site Définir le cessionnaire et les destinataires d'un billet.

Créer des groupes et les ajouter à des projets

Les groupes sont créés au niveau du compte, puis affectés à des projets selon les besoins. Lorsqu'un groupe est affecté à un projet, tout membre du groupe qui ne fait pas encore partie du projet est automatiquement ajouté.

Pour en savoir plus, consultez les sites Create & Manage Groups et Manage Groups of a Project.

Utilisateurs gérés par groupe

Tous les utilisateurs ajoutés à un projet par un groupe sont gérés par ce groupe. Les utilisateurs ne sont pas gérés par ce groupe s'ils sont déjà gérés par un autre groupe au sein du même projet ou s'ils sont déjà des membres individuels du projet.

Les utilisateurs internes qui sont gérés par un groupe héritent également du rôle de ce groupe. Vous pouvez toujours leur attribuer un rôle différent, mais ils ne seront alors plus gérés par ce groupe pour ce projet particulier.

Modifier les membres d'un groupe

Lorsque vous ajoutez des membres à un groupe, ces utilisateurs seront automatiquement ajoutés à tous les projets dont le groupe est membre. Lorsque vous supprimez des membres d'un groupe, vous pouvez choisir de les supprimer des projets concernés s'ils sont gérés par ce groupe ou vous pouvez choisir de les supprimer uniquement du groupe tout en les conservant en tant que membres de projets individuels.

Pour en savoir plus, consultez le site Créer et gérer des groupes.