Couleurs de statut et épingles à billets

Vue d'ensemble

Dans PlanRadar, différentes couleurs sont utilisées pour représenter le statut des tickets. Ces couleurs sont affichées sur les épingles à billets et sur l'écran d'affichage des billets afin de faciliter l'identification du statut du billet.

Couleurs de l'état du ticket

Les tickets avec le champ Statut ont toujours un statut défini.

Une couleur est attribuée à chaque statut :

	Ouvrir
	En cours
	Retour d'information
	Rejeté
	Résolu
	Fermé

La couleur de l'état est affichée dans :

• Les numéros d'identification des billets figurent sur les cartes de billets :

• En-tête du billet:

• Tableau de bord statistiques :

• Les épingles à billets sur la vue en plan - lisez la suite ci-dessous.

Couleurs de l'épingle à billet

Les épingles à billets indiquent l'emplacement d'un billet sur le plan.

En outre, les épingles à billets affichent des informations complémentaires par couleur :

L'état du billet est indiqué par la couleur du point à l'intérieur de la broche :

	Ouvrir
	En cours
	Retour d'information
	Rejeté
	Résolu
	Fermé

Les autres états qu'un billet peut avoir sont indiqués par la couleur de l'épingle elle-même :

Nouveau (en cours de création)	Attribué	Non attribué	Pas encore synchronisé (mobile uniquement)

Si un formulaire de ticket n'a pas de champ Statut, le point est blanc (voir ci-dessus).

Cela permet les combinaisons de couleurs suivantes :

	Ouvrir	En cours	Retour d'information	Rejeté	Résolu	Fermé
Attribué
Non attribué
Pas encore synchronisé (mobile uniquement)

Billets sans statut

Il est possible de créer un formulaire sans le champ Statut. Pour en savoir plus, consultez le site Forms.

Si un ticket n'a pas de statut :

• Le point dans le ticket pins est blanc :
  
  

• Les Ticket IDs sur les cartes de billets sont blancs.

• L'en-tête du ticket lorsque vous ouvrez un ticket est blanc.