Vue d'ensemble
Utilisez la position d'un ticket sur le plan pour tenir tout le monde au courant de la position d'un problème sur le plan.
Accès et autorisations
Vous avez besoin d'un utilisateur interne avec un rôle lui permettant de modifier ou de créer des tickets. Pour en savoir plus, consultez Permissions.
Définir la position du plan
En général, vous définissez la position du plan lors de la création d'un ticket. Il est possible de créer un ticket sans position de plan et de l'ajouter plus tard.
Exigences relatives à l'établissement d'une position de plan :
-
La couche courante du ticket doit avoir un plan.
- Si ce n'est pas le cas, le bouton + Set Plan Position n'est pas affiché dans le ticket.
- Apprenez comment Changer la couche d'un ticket.
-
La position du plan doit être activée dans le formulaire.
- Si ce n'est pas le cas, le bouton + Set Plan Position est désactivé dans le ticket.
- Pour en savoir plus, consultez Forms Options.
Pour définir une position de plan pour un ticket qui n'en a pas encore :
- Ouvrir le ticket
- Cliquez sur + Définir la position du plan
- Glisser-déposer l'épingle à billet
- Cliquez sur ✔ pour confirmer et enregistrer.
- Ouvrez le ticket et faites défiler vers le bas jusqu'à Plan position
- Tapez sur Ajouter une position de plan
-
Appuyez longuement sur sur le plan pour définir la position du plan
- Facultatif : glisser-déposer l'épingle à billet pour ajuster la position du plan
- Appuyez sur ✔ pour confirmer et enregistrer la position du plan
- Ouvrez le ticket et faites défiler vers le bas
- Tapez sur Ajouter une position de plan
-
Appuyez longuement sur sur le plan pour définir la position du plan
- Facultatif : glisser-déposer l'épingle à billet pour ajuster la position du plan
- Appuyez sur ✔ pour confirmer
- Tapez sur Enregistrer
Modifier la position du régime
Il existe deux façons de modifier la position du plan d'un billet :
Dans la vue en plan
- Sélectionnez Plan dans le menu déroulant View
- Cliquez sur l'épingle du ticket sur le plan pour ouvrir l'aperçu du ticket.
- Cliquez sur Repositionnement
- Glisser-déposer l'épingle à billet
- Cliquez sur ✔ pour confirmer et enregistrer.
Dans le billet
- Ouvrir le ticket
- Cliquez sur l'aperçu de la position du plan pour ouvrir l'écran View Plan Position.
- Cliquez sur Changez la position du plan
- Glisser-déposer l'épingle à billet
- Cliquez sur ✔ pour confirmer et enregistrer.
Pour définir une autre position de plan sur iOS, vous devez d'abord supprimer la position de plan actuelle :
- Ouvrez le ticket et faites défiler vers le bas jusqu'à Plan position
- Tapez sur Modifier la position du plan
- Appuyez sur l'épingle du billet
- Tapez sur Supprimer la position du plan
- Tapez sur Oui, supprimer la position
-
Appuyez longuement sur sur le plan pour définir la position d'un plan de billetterie
- Facultatif : glisser-déposer l'épingle à billet pour ajuster la position du plan
- Appuyez sur ✔ pour confirmer et enregistrer la position du plan
- Ouvrez le ticket et faites défiler vers le bas
- Appuyez sur l'aperçu de la position du plan
-
Tapez longuement sur l'épingle à billets
- Facultatif : glisser-déposer l'épingle à billet pour ajuster la position du plan
- Appuyez sur ✔ pour confirmer
- Tapez sur Enregistrer
Supprimer la position du plan
Pour supprimer la position du plan d'un billet :
- Ouvrir le ticket
- Cliquez sur l'aperçu de la position du plan pour ouvrir l'écran View Plan Position.
- Cliquez sur Supprimer la position du plan
- Cliquez sur Confirmez pour enregistrer le ticket sans position de plan.
- Ouvrir le ticket
- Tapez sur Plus
- Tapez sur Supprimer la position du plan
- Ouvrez le ticket et faites défiler vers le bas
- Appuyez sur l'aperçu du plan
- Appuyez sur + pour ouvrir le menu
- Tapez sur pour supprimer la position
- Tapez sur Enregistrer
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