Vue d'ensemble
Utilisez la vue de la liste des tickets pour obtenir une vue d'ensemble de vos tickets avec toutes les informations affichées dans un tableau entièrement configurable dans l'application Web.
Dans l'application mobile, la vue en liste n'est pas affichée sous forme de tableau, mais est similaire à la liste des tickets dans la vue du plan de Tickets dans l'application Web.
Lisez aussi à propos de Tickets.
Accès et autorisations
Vous devez être un utilisateur interne avec le droit d'utilisateur 'Tickets & Project Reports' pour accéder à la vue de la liste des tickets. Pour supprimer des tickets, vous avez besoin de l'autorisation de rôle 'Supprimer les tickets' en plus. Pour ajouter des tickets aux plannings, vous avez besoin de l'autorisation de rôle 'Modifier les plannings' en plus. Pour en savoir plus, consultez Permissions.
Les sous-traitants et les observateurs ont toujours accès. Pour en savoir plus, consultez Types d'utilisateurs.
Comment accéder à la vue de la liste des billets
- Cliquez sur Tickets
- Dans le menu déroulant View, sélectionnez List
Pour en savoir plus sur la barre d'outils Tickets Toolbar qui est partagée par la vue du plan, la vue de la liste et la vue du calendrier.
- Appuyez sur Tickets dans le menu principal
- Vous commencez toujours dans la vue en liste.
Tapez sur Liste si vous avez déjà travaillé sur la vue en plan.
Vue de la liste des billets
Dans la barre d'outils, vous sélectionnez le projet, la couche, le formulaire et le filtre pour définir quels tickets sont affichés dans le tableau de la vue de la liste des tickets.
Pour en savoir plus, consultez le site Voir les tickets d'un projet, d'un calque ou d'un formulaire dans l'application Web.
Le tableau présente une ligne pour chaque ticket et une colonne pour chaque champ du ticket. Les colonnes sont regroupées par formulaire, en commençant par les champs prédéfinis/par défaut qui peuvent être utilisés dans tous les formulaires.
Pour en savoir plus sur les formulaires et les types de champs de ticket, consultez Forms.
En fonction des formulaires des tickets actuellement affichés, les colonnes du tableau s'adapteront automatiquement pour afficher tous les champs pertinents du ticket.
Personnaliser le tableau
Personnalisez votre tableau de liste de billets avec les options suivantes :
- Trier par colonne
- Modifier l'ordre des colonnes
- Modifier la largeur des colonnes
- Afficher/masquer les colonnes
Pour en savoir plus, consultez Trier et personnaliser les tableaux dans l'application Web.
Au départ, vous voyez les tickets de toutes les couches. La sélection d'une couche fonctionne de la même manière pour la vue en plan et la vue en liste.
Pour en savoir plus, consultez le site Voir les tickets d'un calque dans l'application mobile.
Chaque ticket de la liste contient les informations suivantes :
- Créateur, date de création et titre du ticket.
- ID du ticket avec couleur de statut, statut, pièces jointes, position de plan, date d'échéance et destinataire.
- Prévisualisation de la photo jointe avec l'horodatage de la prise de données.
Consultez également Status Colours & Ticket Pins.
Les sous-tickets sont listés sous leur ticket parent s'ils correspondent au projet, au calque, au formulaire, au filtre et à la recherche actifs. Ils sont mis en évidence par un fond gris. Pour en savoir plus, consultez le site Use Sub-Tickets.
Ouvrir un ticket
Pour ouvrir un ticket et en consulter les détails ou le modifier :
- Cliquez sur le billet dans le tableau
Vous pouvez également modifier rapidement les champs d'un seul billet sans l'ouvrir.
Pour en savoir plus, consultez le site Quick Edit Tickets in List View in the Webapp.
- Tapez sur le ticket dans la liste
Consultez également Voir et modifier un ticket.
Sélectionnez et modifiez plusieurs billets dans l'application Web
Dans la vue de la liste des tickets, vous pouvez sélectionner plusieurs tickets. Cela vous permet de les modifier ou de les supprimer, de créer un rapport de ticket ou de les ajouter à votre planning.
Sélectionnez
- Cochez la case à côté de l'ID du billet pour sélectionner un seul billet. (répéter)
- Sélectionnez une autre case à cocher.
- Maintenez la touche Shift de votre clavier et sélectionnez une autre case à cocher.
→ Tous les billets entre eux sont sélectionnés de cette manière. - Utilisez la case à cocher dans la ligne d'en-tête pour sélectionner/désélectionner tous les billets.
Éditer
Pour modifier un ou plusieurs champs des tickets sélectionnés :
- Cliquez sur Actions en bloc (caché si aucun ticket n'est sélectionné)
- Cliquez sur Edit
- Info : Consultez le nombre de billets sélectionnés par .
Pour en savoir plus, consultez le site Editer plusieurs billets à la fois.
Supprimer
Pour supprimer un ou plusieurs tickets dans la vue en liste :
- Cliquez sur Actions en bloc (caché si aucun ticket n'est sélectionné)
- Cliquez sur Supprimer
- Cliquez sur Supprimer pour confirmer
Les tickets supprimés ne peuvent pas être restaurés.
Créer un rapport de ticket
Vous pouvez créer des rapports de tickets en sélectionnant plusieurs tickets ou en utilisant des filtres.
Pour en savoir plus, consultez le site Create Ticket Reports.
Ajouter à l'horaire
Tous les billets sélectionnés seront ajoutés à la même phase parentale dans votre calendrier.
- Cliquez sur Actions en bloc (caché si aucun ticket n'est sélectionné)
- Cliquez sur Ajouter à l'horaire
- Dans le menu déroulant Phase, sélectionnez une phase, par exemple Phase initiale.
- Facultatif : Définissez une date de début et une durée ou une date de fin.
- Cliquez sur Add 6 tickets pour confirmer. (le bouton indique toujours le nombre de billets)
Pour en savoir plus, consultez le site Schedules.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.