Vue d'ensemble
L'attribution de dates d'échéance aux tâches est un facteur essentiel de la gestion efficace du temps et de la hiérarchisation des tâches, car elle offre un calendrier clair pour l'achèvement des tâches. Avec PlanRadar, vous pouvez fixer des dates d'échéance pour la résolution des tickets et, le cas échéant, vous pouvez facilement prolonger ces dates en ajoutant une date d'extension aux tickets.
Accès et autorisations
Vous avez besoin d'un utilisateur interne avec un rôle lui permettant d'éditer ou de créer des tickets et le droit d'utilisateur 'Tickets & Project Reports'. Pour en savoir plus, consultez Permissions.
Les champs Date d'échéance et éventuellement Date d'extension doivent être ajoutés dans le formulaire. Pour en savoir plus, consultez Forms.
Fixer une date d'échéance pour les billets
Pour définir une date d'échéance de ticket :
- Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
- Sélectionnez une date d'échéance , à l'aide du sélecteur de date.
- Cliquez sur Enregistrer
- Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
- Appuyez sur Fixer la date sous Date d'échéance
- Sélectionnez une date
- Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
- Appuyez sur Fixer la date sous Date d'échéance
- Sélectionnez une date
- Tapez sur Enregistrer
Pour en savoir plus, consultez le site Remplir la forme d'un ticket.
PlanRadar vous permet de fixer une date d'échéance dans le passé.
Fixer la date de prolongation du ticket
Pour les tâches bénéficiant d'un délai de grâce, il n'est pas nécessaire de modifier leur date d'échéance. En revanche, vous pouvez leur fixer une date de prolongation.
Pour fixer une date de prolongation :
- Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
- Appuyez sur Fixez la date sous Extension
- Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
- Appuyez sur Fixer la date sous Prolonger la date
- Sélectionnez une date
- Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
- Appuyez sur Fixer la date sous Prolonger la date
- Sélectionnez une date
- Tapez sur Enregistrer
Les dates de prolongation ne peuvent pas précéder les dates d'échéance :
Notification de la date d'échéance
Les cessionnaires et les destinataires reçoivent des notifications avant la date d'échéance du ticket afin d'éviter tout dépassement de délai. L'heure de la notification dépend de la configuration des notifications de chaque utilisateur. Les utilisateurs peuvent spécifier la période de notification avant la date d'échéance en cliquant sur Settings > Profile.
Pour en savoir plus, consultez Notifications et centre de messages dans l'application Web et Définir les destinataires d'un ticket.
En outre, pour éviter de manquer la date limite de votre ticket, PlanRadar affiche commodément tous les tickets à échéance imminente dans un filtre prédéfini sur votre tableau de bord. Dans ce filtre, vous pouvez facilement trouver les tickets programmés pour la journée en cours et ceux dont l'échéance est prévue dans les six prochains jours.
Pour voir les billets qui arrivent à échéance prochainement :
- Sur le tableau de bord, cliquez sur Tickets due soon
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.