Vue d'ensemble
Utilisez bulk edit pour appliquer les mêmes changements à plusieurs tickets.
Accès et autorisations
Disponible uniquement dans l'application Web.
Vous avez besoin d'un utilisateur interne avec un rôle lui permettant de modifier les tickets et le droit d'utilisateur 'Tickets & Project Reports'. Pour en savoir plus, consultez Permissions.
Modifier plusieurs billets
Pour modifier plusieurs tickets à la fois :
- Cliquez sur Tickets
- Dans le menu déroulant de la vue, cliquez sur List
- Cochez les cases des tickets que vous souhaitez modifier
- Cliquez sur Actions en bloc
- Cliquez sur Edit
- Cochez la case du ou des champs que vous souhaitez modifier
- Effectuez vos modifications
- Cliquez sur Confirmez
Les options d'édition disponibles dépendent des formulaires de Tâches sélectionnés.
Cochez la case Ajouter pour ajouter des récepteurs à la liste existante de récepteurs, plutôt que de les remplacer :
Effacer certains champs de plusieurs billets
Pour effacer les mêmes champs de plusieurs tickets :
- Cliquez sur Tickets
- Dans le menu déroulant de la vue, cliquez sur List
- Cochez les cases des tickets pour lesquels vous souhaitez effacer certains champs
- Cliquez sur Actions en bloc
- Cliquez sur Edit
- Cochez les cases des champs que vous souhaitez effacer
- Cochez la case Clear
- Cliquez sur Confirmer
Les champs Status et Priority doivent toujours contenir une valeur et ne peuvent donc pas être effacés.
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