Modifier plusieurs tickets à la fois dans l'application Web

Vue d'ensemble

Utilisez bulk edit pour appliquer les mêmes changements à plusieurs tickets.

Modifier plusieurs billets

Pour modifier plusieurs tickets à la fois :

1. Cliquez sur Tickets
2. Dans le menu déroulant de la vue, cliquez sur List
3. Cochez les cases des tickets que vous souhaitez modifier
4. Cliquez sur Actions en bloc
5. Cliquez sur Edit
   
6. Cochez la case du ou des champs que vous souhaitez modifier
7. Effectuez vos modifications
8. Cliquez sur Confirmez
   
   

   Les options d'édition disponibles dépendent des formulaires des tickets sélectionnés.

   Cochez la case Appendice pour ajouter des destinataires à la liste existante des destinataires :
   

Effacer certains champs de plusieurs billets

Pour effacer les mêmes champs de plusieurs tickets :

1. Cliquez sur Tickets
2. Dans le menu déroulant de la vue, cliquez sur List
3. Cochez les cases des tickets pour lesquels vous souhaitez effacer certains champs
4. Cliquez sur Actions en bloc
5. Cliquez sur Edit
   
6. Cochez les cases des champs que vous souhaitez effacer
7. Cochez la case Clear
8. Cliquez sur Confirmez
   
   

   Si vous effacez le champ status, il deviendra Open.
   Si vous effacez le champ priority, il deviendra Normal.

Articles connexes

Consulter et modifier un ticket