Créer et inviter des utilisateurs

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Vous pouvez créer de nouveaux utilisateurs ou inviter dans votre compte des utilisateurs qui existent déjà dans un autre compte PlanRadar.

La gestion complète des utilisateurs n'est disponible que dans l'application Web.
Cependant, les utilisateurs disposant des autorisations "Utilisateurs" et "Projets" peuvent créer/inviter et ajouter des utilisateurs directement dans les projets, y compris dans l'application mobile. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Gérer les utilisateurs d'un projet > Ajouter des utilisateurs à un projet.

Comment accéder aux utilisateurs

1. Survolez Gestion des utilisateurs
2. Cliquez sur Users
   

Créer un utilisateur

Vous pouvez créer un nouvel utilisateur si son adresse e-mail n'est pas encore utilisée dans un autre compte PlanRadar.
Après avoir "créé" des utilisateurs, vous pouvez immédiatement leur assigner des tickets car il n'y a pas d'invitation qu'ils doivent d'abord accepter.

Pour créer un nouvel utilisateur :

1. Cliquez sur Créer un utilisateur
   
2. Sélectionnez le type d'utilisateur
3. Remplissez les informations relatives à l'utilisateur (prénom, nom, adresse électronique et mot de passe sont obligatoires)
4. Sélectionnez les autorisations de l'utilisateur sous Définir les autorisations d'administration - cette section n'est disponible que si vous avez sélectionné le type Utilisateur interne, comme expliqué dans Gérer les autorisations de l'utilisateur.
5. Sélectionnez les projets auxquels vous souhaitez ajouter l'utilisateur, comme expliqué dans Affecter des utilisateurs à des projets.
6. Vous pouvez également ajouter l'utilisateur à un groupe, comme expliqué dans Créer et gérer des groupes.
7. Cliquez sur Enregistrer
   

Un courriel sera envoyé à l'utilisateur avec un lien pour définir son mot de passe.

Inviter un utilisateur

Invitez des utilisateurs si leur adresse e-mail est déjà utilisée dans un autre compte PlanRadar.

Pour inviter un utilisateur à accéder à votre compte PlanRadar :

1. Cliquez sur Inviter un utilisateur
2. Sélectionnez le type d'utilisateur
3. Remplissez les détails de l'utilisateur (le prénom, le nom, l'adresse électronique et le mot de passe sont obligatoires)
4. Sélectionnez les autorisations de l'utilisateur sous Définir les autorisations d'administration - cette section n'est disponible que si vous avez sélectionné le type Utilisateur interne, comme expliqué dans Gérer les autorisations de l'utilisateur.
5. Sélectionnez les projets auxquels vous souhaitez ajouter l'utilisateur, comme expliqué dans Affecter des utilisateurs à des projets.
6. Facultatif : Ajoutez un message personnel à ajouter à l'e-mail d'invitation
7. Facultatif : Cochez la case Enregistrer le message d'invitation si vous souhaitez réutiliser le message pour la prochaine invitation.
8. Cliquez sur Inviter un utilisateur
   

Un courriel sera envoyé à l'utilisateur pour qu'il accepte l'invitation.

Si vous invitez un utilisateur, vous devez attendre qu'il accepte l'invitation avant de pouvoir lui attribuer des tickets ou l'ajouter à des groupes.

Invitations non confirmées

Les utilisateurs qui n'ont pas accepté leur invitation sont répertoriés sous Unconfirmed users.

Pour vérifier les invitations non confirmées :

1. Cliquez sur Utilisateurs non confirmés
   

Renvoyer l'invitation

Pour renvoyer l'invitation à un utilisateur :

1. Cliquez sur Gestion des utilisateurs
2. Cliquez sur Users
3. Cliquez sur Utilisateurs non confirmés
4. Cliquez sur l'icône message
   
5. Cliquez sur Renvoyer pour confirmer
   

Supprimer une invitation

Vous pouvez supprimer des invitations avant qu'elles ne soient acceptées par les utilisateurs. Pour ce faire, procédez comme suit

1. Cliquez sur Gestion des utilisateurs
2. Cliquez sur Users
3. Cliquez sur Utilisateurs non confirmés
4. Cliquez sur l'icône Delete
   
5. Cliquez sur Supprimer pour confirmer