Métriques utilisateurs

Vue d'ensemble

Obtenez une vue d'ensemble du comportement des utilisateurs dans votre compte PlanRadar afin de mieux comprendre comment les utilisateurs travaillent dans votre compte et de stimuler la croissance de l'entreprise.

Vous pouvez exporter toutes les données de mesure des utilisateurs des 365 derniers jours dans un fichier Excel. Vous pouvez analyser ou visualiser les données dans Excel, Power BI ou d'autres outils. Pour en savoir plus, consultez le site Télécharger les données de mesure des utilisateurs.

La page Old User Metrics est encore disponible si votre compte PlanRadar a été créé avant le 5 mars 2026. Cette page sera supprimée le 5 septembre 2026. Vous pourrez toujours télécharger les données de l'utilisateur en utilisant la nouvelle page User Metrics. Pour en savoir plus, consultez la page Comment accéder aux anciens indicateurs de performance.

Télécharger les métriques utilisateurs (Nouvelle page)

Pour télécharger les données de mesure des utilisateurs dans un fichier Excel :

1. Cliquez sur Gestion des utilisateurs
2. Cliquez sur User Metrics
3. Cliquez sur Télécharger le fichier Excel
4. Une fois que le fichier est prêt à être téléchargé, vous recevrez une notification. Cliquez sur Télécharger le fichier
   

Vous pouvez également trouver le fichier prêt dans l'onglet Téléchargements du centre de messages.
Pour en savoir plus, consultez Centre de messages et notifications dans l'application Web > Téléchargements.

Le fichier Excel contient une liste de tous les événements enregistrés avec les colonnes suivantes :

• Date (Date et heure de l'événement)
• Type de journal (par exemple, connexion, mise à jour d'un ticket, ticket signé, demande d'approbation créée, dossier approuvé,...)
• Sujet (prénom et nom de famille de l'utilisateur)
• ID (de l'utilisateur)
• Prénom
• Nom de famille
• Type (type d'utilisateur)
• Courriel
• Dernière connexion
• Entreprise
• Position
• Rue
• Code postal
• Ville
• Téléphone

Exemple de fichier Excel de mesures de l'utilisateur :

Examiner et analyser vos données dans Excel

Dans Excel, vous pouvez par exemple

• Créer des tableaux croisés dynamiques pour résumer l'activité
• Appliquez des filtres pour afficher des plages de dates ou des utilisateurs spécifiques
• Trier les données par colonne
• Générer des diagrammes et des graphiques

Exemple de tableau croisé dynamique dans Excel (vue en liste) :

Exemple de tableau croisé dynamique dans Excel (vue graphique) :

Comment accéder aux anciennes mesures de l'utilisateur

Les fonctionnalités suivantes ne s'appliquent qu'à la page Anciennes mesures de l'utilisateur.

Pour y accéder :

1. Cliquez sur Gestion des utilisateurs
2. Cliquez sur User Metrics
3. Cliquez sur Ancienne page de mesure des utilisateurs
   

Afficher/masquer les métriques

Vous pouvez sélectionner les indicateurs à afficher. Pour ce faire, procédez comme suit

1. Cliquez sur Select metrics pour afficher la liste déroulante
2. Cochez/décochez les cases des indicateurs que vous souhaitez afficher
   

Cela affecte les métriques affichées dans le tableau de bord ainsi que dans la liste des métriques.

Afficher les mesures par utilisateur

La page des indicateurs d'utilisateur affiche les indicateurs de tous les utilisateurs. Toutefois, vous pouvez choisir d'afficher les métriques d'un seul utilisateur.

Pour ce faire :

1. Cliquez sur List View
2. Cliquez sur le nom de l'utilisateur
   
3. Une fenêtre pop-up s'ouvre et affiche les détails des métriques de l'utilisateur
   
4. Vous pouvez utiliser les sélecteurs de date pour n'afficher que les indicateurs d'une certaine période
   

Différents points de vue

La page User Metrics offre deux vues différentes : La vue en liste et la vue en graphique.

Vue de la liste

La vue en liste présente des enregistrements détaillés des mesures par utilisateur :

Pour afficher la vue en liste :

1. Cliquez sur List View
   

Vue graphique

La vue graphique se compose de plusieurs graphiques. Chaque graphique représente une mesure unique de l'utilisateur avec une ligne de temps, montrant le nombre de mesures au fil du temps.

Pour afficher la vue graphique :

1. Cliquez sur Graphique
   

Afficher les métriques d'une période

Pour filtrer les mesures des utilisateurs dans la vue en liste pour une période spécifique :

1. Utilisez les sélecteurs de date pour sélectionner les dates (de et à) afin de définir la plage de dates
   

Pour afficher à nouveau toutes les mesures de l'utilisateur :

1. Cochez la case Mesures en temps réel