Vue d'ensemble
Lorsque vous Créez un rapport de ticket, le PDF est généré par un serveur de PlanRadar. Dès qu'il est prêt, vous recevez une notification et vous pouvez télécharger le PDF pour le partager avec des parties prenantes extérieures à PlanRadar.
Si vous utilisez l'application mobile PlanRadar, vous devez être en ligne pour générer des rapports de tickets.
Les rapports générés peuvent être joints aux tickets. Pour en savoir plus, consultez Attacher des rapports aux tickets.
Accès et autorisations
Seul l'utilisateur qui a créé le rapport de ticket peut accéder au fichier PDF généré pour le télécharger.
Pour générer des rapports de tickets, vous avez besoin d'un utilisateur interne ayant le droit d'éditer ou de voir les tickets inclus dans le rapport et le droit d'utilisateur 'Tickets & Project Reports'. Pour en savoir plus, consultez Permissions.
Les sous-traitants ne peuvent voir que les tickets qui leur sont attribués et ne peuvent donc créer des rapports que pour ces tickets. Pour en savoir plus, consultez Types d'utilisateurs.
Consulter les rapports de tickets générés
Lorsque le rapport de ticket PDF généré est prêt à être téléchargé, vous recevez ce message de notification :
- Cliquez sur Télécharger le fichier pour enregistrer le PDF dans le dossier de téléchargement de votre navigateur
Le message sera également accessible dans le Centre de messages :
- Cliquez sur Message Center
- Cliquez sur Téléchargements
- Cliquez sur Télécharger le fichier
Le message et la possibilité de télécharger le fichier ne seront disponibles que pendant 24 heures et seront automatiquement supprimés.
Les rapports de tickets générés à partir de l'application mobile sont générés mais ne sont pas stockés sur les serveurs de PlanRadar. Ils sont disponibles dans l'application mobile sur l'appareil où ils ont été générés.
Pour consulter les rapports de tickets générés :
- Touchez Rapports de tickets dans le menu principal.
Voir l'indicateur de nouveaux rapports de tickets générés. - Cliquez sur le rapport de ticket pour l'ouvrir
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