Migration des comptes

Vue d'ensemble

Dans certains cas rares, il peut arriver que vous deviez migrer des données de deux comptes PlanRadar ou copier des données d'un compte vers un autre.

Par exemple, si vous travaillez avec deux comptes différents ou si vous avez acheté un tout nouveau compte et que vous souhaitez migrer vos anciennes données vers le nouveau compte.

Demande de migration

Les comptes PlanRadar étant complètement isolés, il n'est pas possible de migrer ou de copier des données entre les comptes par vos propres moyens. Cependant, vous pouvez demander une opération de migration/copie effectuée par notre équipe :

1. Contactez votre représentant commercial
2. Le propriétaire du compte devra fournir un consentement écrit indiquant exactement quelles données vous souhaitez copier (noms de projets, noms de formulaires, noms de modèles, etc.
3. L'équipe de vente calculera les coûts et vous en informera.
4. Une fois le paiement effectué, notre équipe commencera l'opération de migration/copie.

Selon la quantité de données, la copie peut prendre jusqu'à deux heures.

Pendant l'opération de copie, personne n'est autorisé à travailler sur le projet, car cela pourrait perturber le processus et les modifications apportées au projet ou aux tickets pourraient ne pas être copiées sur le compte cible.

Une fois qu'un projet est copié, il existera dans les deux comptes. Veillez à vérifier et à renommer, supprimer ou archiver toutes les données dont vous n'avez plus besoin. Veillez à communiquer à vos utilisateurs le projet dans lequel ils doivent poursuivre leur travail.