Gérer les pages dans les rapports de tickets (avancé) – PlanRadar HelpCenter

Vue d'ensemble

Lorsque vous Create Advanced Ticket Report Templates, votre contenu est organisé en pages. Vous pouvez ajouter, supprimer et modifier l'ordre des pages.

Personnaliser et formater vos pages est expliqué dans d'autres articles dont les liens figurent à la fin de l'article.

Accès et autorisations

Pour créer ou éditer des modèles de rapport de ticket, vous devez être un utilisateur interne avec la permission 'Modèles'. Pour en savoir plus, consultez Permissions.

Des modèles de rapports de tickets avancés sont disponibles pour les plans Pro et Enterprise. Pour en savoir plus, consultez Tarifs et abonnements.

Types de pages

Page des billets

La page "TICKETS" est une page spéciale. Vous pouvez y définir la représentation de tous les billets. La page des billets ne peut pas être renommée ou supprimée, mais vous pouvez la déplacer pour modifier l'ordre dans les autres pages.

Page personnalisée

Vous pouvez ajouter autant de pages personnalisées à vos rapports que nécessaire. Vous pouvez soit créer une page vierge et la remplir de contenu dynamique, soit télécharger une page PDF statique.

L'exemple le plus courant d'une page personnalisée est une page de couverture avant la page des billets ou une page d'annexe après la page des billets. C'est pourquoi ces pages sont déjà présentes par défaut. Vous pouvez les renommer, les déplacer, les supprimer ou ajouter de nouvelles pages personnalisées si nécessaire.

Naviguer vers les pages

Pour naviguer vers une page afin d'en visualiser, créer ou modifier le contenu, comme décrit dans Personnaliser et mettre en forme vos pages ci-dessous :

Cliquez sur l'onglet qui affiche le nom de la page, par exemple TICKETS

Les autres pages de cet exemple sont les pages par défaut "COUVERTURE" et "ANNEXE". L'onglet "Paramètres" n'est pas une page mais vous permet de revenir aux paramètres du modèle. Pour en savoir plus, consultez Créer des modèles de rapports de tickets avancés > Paramètres du modèle.

Ajouter une page personnalisée

Ajoutez une page personnalisée vierge pour créer votre propre contenu dans le Template Builder comme décrit ci-dessous dans Personnalisez et mettez en forme vos pages.

Pour ajouter une page blanche :

Cliquez sur l'icône +
Cliquez sur Ajouter une page vierge
Cela ajoutera une nouvelle page sans titre à la fin :

Ajouter une page PDF personnalisée

Vous pouvez télécharger un fichier PDF d'une ou plusieurs pages. La taille maximale du fichier est de 5 Mo. Il est possible d'ajouter plusieurs pages PDF personnalisées. Le contenu ne peut pas être modifié une fois le fichier téléchargé.

Pour télécharger un fichier PDF de votre ordinateur en tant que nouvelle page :

Cliquez sur l'icône +
Cliquez sur Télécharger le fichier pdf
Cliquez sur Mon ordinateur et sélectionnez le PDF dans votre navigateur de fichiers.
OU utilisez la fonction "glisser-déposer" pour le PDF.
Cliquez sur Upload
Cela ajoutera une nouvelle page PDF à la fin du document.
Facultatif : Cliquez sur Show preview pour l'afficher.

Renommer une page

Les noms des pages ne seront pas affichés dans le rapport. Les noms vous aident uniquement à gérer vos pages dans le Template Builder.

Pour renommer une page :

Cliquez sur l'onglet de la page
Double-cliquez sur le nom
Cliquez sur le champ de saisie
Saisissez le nouveau nom
Cliquez en dehors du champ de saisie pour confirmer.

Supprimer une page

Pour supprimer une page :

Cliquez sur l'onglet de la page
Cliquez sur l'icône delete
Cliquez sur Supprimer pour confirmer

Les pages supprimées ne peuvent pas être restaurées.
Tant que vous n'avez pas sauvegardé le modèle, vous pouvez toujours annuler les modifications, par exemple si vous avez accidentellement supprimé une page.

Modifier l'ordre des pages

Pour modifier l'ordre des pages telles qu'elles apparaissent dans les onglets du Template Builder et dans les rapports générés :

Cliquez sur Réorganiser les pages
Utilisez la fonction "glisser-déposer" sur l'icône de la commande

Paramètres de la page

Toutes les pages (à l'exception des pages PDF personnalisées) disposent d'un paramètre permettant d'inclure ou d'exclure l'en-tête et le pied de page.

La page des billets inclut par défaut l'en-tête et le pied de page, tandis que les autres pages ne le font pas.

Pour changer cela :

Cliquez sur la page
Cochez ou décochez la case Inclure l'en-tête et le pied de page.

Personnalisez et mettez en forme vos pages

Le Template Builder offre de nombreuses options de personnalisation et de formatage.
Elles sont décrites en détail dans les articles suivants :