[PRC] LREC-011 | Ticket créé => Créer un ticket secondaire

1 Vue d'ensemble

Cette recette crée automatiquement un sous-billet chaque fois qu'un nouveau ticket est créé dans PlanRadar. Elle est idéale lorsqu'une action de suivi est toujours nécessaire et doit être suivie comme une tâche distincte mais connexe.

2 Accès et conditions préalables

Avant d'utiliser cette recette, assurez-vous que

• Le connecteur PlanRadar est autorisé

• L'utilisateur d'intégration a accès au(x) projet(s) dans le(s)quel(s) des sous-tickets seront créés

• Vous comprenez la relation parent-enfant entre les billets
  

3 Utiliser la recette de la bibliothèque

1. Allez sur le site PlanRadar Connect Library

2. Recherche pour 'PlanRadar'

3. Sélectionnez : [PRC] LREC-011 | Ticket créé ⇒ Créer un ticket secondaire

4. Cliquez sur Utilisez cette recette

5. Choisissez votre espace de travail
   

4 Configurer la recette

1. Cliquez sur Edit

2. Dans Créez un ticket avec des informations de base, définissez le projet et le formulaire souhaités

3. Veillez à faire correspondre l'UUID du ticket parent dans le champ "ID parent"

4. À l'étape 5, indiquez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir des notifications en cas d'erreur

5. Sauvegardez la recette, testez-la, puis activez-la
   
   
   

5 Filtrer par projet (optionnel)

Pour limiter cette recette à un projet spécifique PlanRadar:

1. Modifier l'étape de déclenchement

2. Cliquez sur l'icône du filtre

3. Activez Projets, choisissez le projet désiré

4. Sauvegardez et relancez la recette

6 Ce qui se passe ensuite

Lorsqu'un nouveau ticket est créé, la recette se déclenche et crée immédiatement un sous-billet connexe avec les paramètres définis.

7 Poursuite de l'exploration

Utilisez l'onglet Resources dans PlanRadar Connect pour en savoir plus sur les relations entre les tickets et le mappage dynamique des champs.