Skip to main content

PlanRadar AI Chatbot

Ostanite produktivni i pitajte našeg AI Chatbota ako zapnete s PlanRadarom. U mnogim slučajevima može dati odgovore i pomoći vam u roku od nekoliko sekundi.
Show all results

Ovaj je članak za Vas strojno preveden s engleskog.

Postavite status i napredak tiketa

Tobias Patek
  • Ažurirano

Pregled

Korištenje statusnog polja preporučuje se kad god imate tijek rada u kojem se zadaci ili problemi dodjeljuju za rad i rješavanje. Dok polje statusa omogućuje prelazak tiketa kroz faze tijeka rada, polje napretka prati napredak tiketa od 0% do 100%.

Postavite status ulaznice

Zahtijeva polje statusa u obrascu. Pročitajte više u Create & Uredi obrasce > Dodajte unaprijed definirano polje.

Dostupne vrijednosti za polje statusa:

  • Otvoreno: Zadano kada se ulaznice kreiraju.
  • U tijeku: obično postavlja osoba koja je zadužena nakon što je rad započeo.
  • Riješeno: Problem je riješio podizvođač i treba ga pregledati i zatvoriti interni korisnik.
  • Povratne informacije: Zastupnik zahtijeva povratne informacije za nastavak.
  • Odbijeno: Koristi se kada postoji razlog da se karta ne može riješiti.
  • Zatvoreno: Posao je završen.

Podizvođači ne mogu postaviti karte na Zatvoreno.

Svaki status ima dodijeljenu boju. Pročitajte više u Boje statusa & Značke za ulaznice.

Za postavljanje statusa ulaznice:

  1. Otvorite kartu ili Izradite kartu
  2. Pronađite polje statusa i odaberite status, npr. U tijeku
  3. Kliknite Spremi ili Spremi i zatvori

  1. Otvorite kartu ili Izradite kartu
  2. Pronađite i dodirnite polje Status
  3. Odaberite status s popisa (na primjer U tijeku)
  4. Status tiketa se mijenja i može se vidjeti u tiketu

Postavite napredak ulaznice

Zahtijeva polje napretka u obrascu. Pročitajte više u Create & Uredi obrasce > Dodajte unaprijed definirano polje.

Zadani napredak je 0%. Polja statusa i napretka nisu povezana i moraju se ažurirati ručno.

Za postavljanje napretka karte:

  1. Otvorite kartu ili Izradite kartu
  2. Pronađite polje Napredak i kliknite unutar trake za postavljanje klizača
    ILI povucite & spustite klizač na željeni %
  3. Izborno: Kliknite ✔ za postavljanje na 100%
  4. Izborno: Kliknite X za postavljanje na 0%.
  5. Kliknite Spremi ili Spremi i zatvori

  1. Otvorite kartu ili Izradite kartu
  2. Pronađite poljeNapredak i dodirnite unutar trake za postavljanje klizača
    ILI povucite & spustite klizač na željeni %
  3. Izborno: Dodirnite ✔ za postavljanje na 100%
  4. Izborno: Dodirnite X za postavljanje na 0%.

Status i napredak ulaznica mogu se koristiti u rasporedima za automatski izračun napretka roditeljskih faza. Pročitajte više u Rasporedima > Napredak.

Je li ovaj članak bio koristan?

Hvala puno na povratnim informacijama

Return to top

Povezani članci

Komentari

0 komentara

Molimo Prijavite se kako bi ostavili komentar.