Panoramica
I ticket vengono utilizzati per creare attività con istruzioni per risolvere i problemi e altro ancora.
Legga di più in Biglietti.
Quando viene creato un nuovo ticket, gli viene assegnato un ID unico. I ticket di ogni progetto iniziano con l'ID 1, che aumenta di uno per ogni nuovo ticket. Gli ID dei biglietti non possono essere modificati.
Accesso e permessi
Per creare i biglietti è necessario un utente interno con il permesso di ruolo di creare biglietti e il permesso utente 'Biglietti e rapporti di progetto'. Per saperne di più, consulti il sito Permessi.
Selezionare il Progetto e il Livello
Tutti i ticket vengono creati in un progetto e in un livello specifico. È possibile spostare un ticket in un livello diverso dopo la creazione del ticket. Ma non è possibile spostare un ticket in un altro progetto.
Selezioni un progetto e un livello prima di creare un ticket:
- Apra il menu di selezione del progetto e dei livelli
- Clicchi su Cambia progetto e selezioni un progetto diverso
- Clicchi su Piano terra ad esempio per selezionare il livello
- Toccare il nome del progetto, ad esempio Complesso di uffici 11
- Biglietti Tap
- Tocca il selettore di livello
- Selezioni un livello, ad esempio Piano terra
Creare un biglietto con una posizione di piano
Per creare un ticket con una posizione di piano:
- Clicchi su Biglietti
- Nel menu a tendina View, faccia clic su Plan.
- Clicchi con il tasto destro del mouse sul piano per posizionare il pin del biglietto.
- Trascini e rilasci il perno del biglietto per regolare la posizione del piano, se necessario.
- Clicchi sul pulsante con il segno di spunta verde per confermare la posizione del piano e proseguire nel modulo di creazione del ticket.
- Piano Tap
- Tocchi + OPPURE tocchi a lungo sulla pianta per posizionare il pin del biglietto
- Trascini e rilasci il perno del biglietto per regolare la posizione del piano, se necessario.
- Clicchi sul pulsante con il segno di spunta verde per confermare la posizione del piano e proseguire nel modulo di creazione del ticket.
Creare un biglietto senza una posizione di piano
Se non c'è un piano, può invece utilizzare il pulsante + Crea biglietto:
È disponibile anche nella visualizzazione dell'elenco dei ticket, dove creerà un ticket senza posizione del piano, anche se il livello ha un piano.
- Toccare l'elenco
- Toccare +
Il pulsante Crea biglietto non viene visualizzato finché non ha selezionato un livello. È nascosto quando è selezionato Tutti i biglietti.
Selezioni un modulo
I biglietti si basano su un modulo. A seconda del modulo, un ticket può avere diversi campi di input e caratteristiche.
Per saperne di più, consulti il sito Forms.
Si assicuri che sia selezionato il modulo giusto prima di iniziare a compilare i campi del biglietto. Cambiando il modulo dopo aver iniziato a compilarlo, tutti i campi dei biglietti saranno cancellati.
Dopo la creazione di un ticket, non è possibile modificare il modulo in seguito.
Per selezionare un modulo:
Nel menu a tendina Form , faccia clic sul modulo.
Il modulo selezionato per la creazione del biglietto precedente sarà preselezionato.
Se utilizza il filtro a discesa Form, definirà sempre il modulo preselezionato nella creazione del ticket.
- Toccare il campo Form
- Toccare Documentazione, ad esempio, per selezionare il modulo
- Toccare il campo Form
- Toccare Documentazione, ad esempio, per selezionare il modulo
- Toccare Salva
Compilare i campi del biglietto
Compili i campi del biglietto come sono definiti nel modulo selezionato. Questi potrebbero includere il titolo, l'assegnatario, la data di scadenza e altro ancora.
Per saperne di più, consulti il sito e compili il modulo di un biglietto.
Possibilità per i biglietti
È facoltativo aggiungere allegati e altro ai biglietti. Può essere fatto durante la creazione del ticket o dopo che il nuovo ticket è stato salvato.
È possibile Impostare, modificare o rimuovere la posizione del piano di un biglietto.
Veda anche Aggiungere allegati a un ticket nella webapp.
Aggiungere foto, video e audio
Aggiunga file multimediali ai biglietti come complemento al testo e alle descrizioni o a scopo di documentazione.
Per saperne di più, consulti Aggiungere foto e video ai biglietti nell'App mobile e Aggiungere una registrazione vocale ai biglietti nell'App mobile.
È anche possibile modificare le foto e aggiungere annotazioni.
Per saperne di più, consulti Photo Editor.
Aggiungi documenti
Aggiunge PDF, documenti MS Word ed Excel, e-mail e file CAD.
Per saperne di più, consulti Aggiungere documenti ai biglietti nell'App mobile.
Aggiungere annotazioni sul piano
Scatti uno screenshot di un piano, aggiunga delle annotazioni e alleghi l'immagine a un ticket.
Per saperne di più, consulti Aggiungere l'annotazione del piano ai biglietti nell'App mobile.
Aggiungere una posizione GPS
Se abilitato nel modulo del biglietto, è possibile aggiungere la posizione GPS a un biglietto.
Per saperne di più, consulti Aggiungere la posizione GPS ai biglietti nell'App mobile.
Aggiungere biglietti secondari
Utilizzi i subticket se desidera creare attività più piccole e collegarle a un ticket padre.
Per saperne di più, consulti Utilizzare i biglietti secondari.
Creare biglietti negli orari
Quando si gestisce la pianificazione di un progetto, è possibile creare nuovi ticket direttamente nella funzione Pianificazioni.
Per saperne di più, consulti Creare, aggiungere o rimuovere biglietti da un programma.
Impostare una data di ripetizione
Per i ticket che devono essere eseguiti regolarmente, ad esempio settimanalmente o mensilmente, è possibile programmare una data di ripetizione per riaprire automaticamente tali ticket.
Per saperne di più, consulti il sito per impostare una data di ripetizione dei biglietti.
Salvare un nuovo biglietto
Un biglietto può essere salvato in qualsiasi momento se tutti i campi obbligatori sono compilati. Inoltre, potrebbe essere richiesto di includere una foto o un video.
Per saperne di più, consulti il sito e compili il modulo di un biglietto.
Per salvare un nuovo biglietto:
- Compili tutti i campi obbligatori
- Clicchi su Salva per salvare il biglietto e mantenerlo aperto
- Opzionale: Clicchi su Salva e chiudi per salvare il ticket e chiuderlo
- Compili tutti i campi obbligatori
- Clicchi sul simbolo di spunta per salvare il ticket e chiuderlo
- Compili tutti i campi obbligatori
- Clicchi su Salva per salvare il biglietto e chiuderlo
Una volta salvati, i biglietti vengono sincronizzati istantaneamente tra i vari dispositivi se è online.
Può creare biglietti mentre lavora in modalità offline e saranno sincronizzati non appena il dispositivo sarà di nuovo online. Per saperne di più, consulti Lavorare offline.
Creare un altro biglietto nella webapp
Utilizzi 'Crea un altro' per riutilizzare i campi del biglietto creato in precedenza nella Webapp.
Gli allegati, i commenti, la posizione del piano, la posizione GPS e i sotto-ticket NON sono inclusi.
- Per prima cosa compila il modulo di un Biglietto.
- Selezioni la casella di controllo Crea un altro.
-
Clicchi su Salva e si aprirà un nuovo ticket con gli stessi campi precompilati.
Noti il messaggio di conferma che i suoi dati sono stati aggiornati con successo, il che indica che lei è già nel ticket successivo.
- Compili il suo biglietto e clicchi su Salvare.
Può ripetere questo processo, purché sia selezionata la casella 'Crea un altro'.
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