Panoramica
Gestisce i compiti più grandi con i sotto-ticket, collegandoli al rispettivo ticket principale.
Accesso e permessi
Per creare dei sotto-ticket è necessario un utente interno con un'autorizzazione di ruolo per creare ticket e l'autorizzazione dell'utente 'Tickets & Project Reports'. Maggiori informazioni in Permessi.
Biglietti secondari e biglietti per i genitori
Qualsiasi ticket può diventare un sotto-ticket di un altro ticket, rendendo l'altro ticket il ticket padre. Un sotto-ticket può utilizzare una forma diversa dal suo genitore e può trovarsi su un livello diverso all'interno dello stesso progetto. Un ticket genitore non può essere contemporaneamente un sub-ticket.
I sottobiglietti sono elencati in fondo al biglietto.
Campo del biglietto per i genitori
I sotto-ticket devono utilizzare un modulo con il campo Biglietto padre assegnato. Se un progetto non dispone di tali moduli, il pulsante Crea sotto-ticket è nascosto.
Per saperne di più, consulti il sito Forms.
Creare un nuovo sottobiglietto
Per creare un nuovo sub-ticket:
- Apra un biglietto o ne crei e salvi uno nuovo
- Scorri verso il basso fino alla sezione Sub-Tickets
- Clicchi su Crea sotto-ticket
- Compili il modulo di un biglietto e lo salvi.
- Apra un biglietto o ne crei e salvi uno nuovo
- Scorri verso il basso fino alla sezione Subtickets
- Toccare + Aggiungi subticket
- Toccare Crea sottobiglietto
- Compili il modulo di un biglietto e lo salvi.
Aggiunga i biglietti esistenti come sottobiglietti
Per aggiungere uno o più biglietti esistenti come sottobiglietti:
- Apra un biglietto o ne crei e salvi uno nuovo
- Scorri verso il basso fino alla sezione Subtickets
- Toccare + Aggiungi subticket
- Toccare Aggiungere sottobiglietti
- Selezioni le caselle di controllo dei biglietti che desidera aggiungere
- Toccare Fatto
Trasforma un biglietto in un sottobiglietto
Per trasformare un biglietto in un sottobiglietto:
- Apra un biglietto o ne crei e salvi uno nuovo
- Scorra fino al campo Biglietto genitore
- Selezioni il biglietto padre dal menu a tendina
- Apra un biglietto o ne crei e salvi uno nuovo
- Scorra fino al campo Biglietto genitore
- Toccare Aggiungere il biglietto del genitore
- Tocca il biglietto che dovrebbe diventare il biglietto padre
Aprire il biglietto per i genitori
Per aprire un ticket principale dall'interno di un sub-ticket:
- Apra un sub-ticket
- Scorri verso il basso fino al campo Biglietto genitore
- Clicchi sull'icona Aprire il ticket genitore
- Apra un sub-ticket
- Scorri verso il basso fino al campo Biglietto genitore
- Tocca l'icona Aprire il ticket genitore
Visualizzare e aprire i biglietti secondari
Per visualizzare e aprire i sottobiglietti di un biglietto padre:
- Apra un biglietto per il genitore
- Scorri verso il basso fino alla sezione Sub-Tickets
- Visualizza l'elenco di tutti i sub-ticket (titolo, id, stato)
- Clicchi su un sub-ticket per aprirlo
- Apra un biglietto per il genitore
- Scorri verso il basso fino alla sezione Subtickets
- Tocca il sottobiglietto
Vede i biglietti secondari nella vista elenco
Per vedere i biglietti secondari sotto il biglietto principale nella visualizzazione dell'elenco dei biglietti:
- Clicchi su Biglietti
- Nel menu a tendina View selezioni List
- Veda il biglietto per il genitore, ad esempio Riparare la finestra rotta al piano terra
- I biglietti secondari hanno uno sfondo grigio e sono elencati sotto il biglietto principale
, ad esempio Riparare la finestra rotta 1 (e 2)
- Nella vista Biglietti Elenco
- Veda il biglietto per il genitore, ad esempio Riparare la finestra rotta al piano terra
- I sotto-ticket hanno uno sfondo grigio con una piccola freccia e sono elencati sotto il loro biglietto principale
ad esempio Riparare la finestra rotta 1 (e 2)
Se i sotto-ticket non corrispondono al termine di ricerca, ai criteri di filtro, al modulo o al livello selezionato, non appariranno nella vista elenco.
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