Panoramica
Impostate una data o un intervallo di ripetizione per le attività ricorrenti per impostare automaticamente lo stato del ticket su 'Aperto'.
Accesso e permessi
L'impostazione di una data di ripetizione per un ticket è attualmente disponibile per la Webapp e l'applicazione Android.
Per impostare una data di ripetizione per un ticket, è necessario un utente interno con il ruolo di modificare o creare ticket e l'autorizzazione dell'utente 'Tickets & Project Reports'. Per saperne di più, consulti il sito Permessi.
Impostare una data di ripetizione
Per visualizzare il pulsante 'Configura tempi di ripetizione' nei dettagli del biglietto, l'opzione del modulo 'Attività ricorrente' deve essere abilitata. Per saperne di più, consulti il sito Opzioni del modulo.
Per impostare una data di ripetizione:
Continui qui dopo aver creato un biglietto o visualizzato e modificato un biglietto.
- Clicchi su Configurare la temporizzazione della ripetizione
- Selezioni la casella di controllo Abilita la ripetizione
- Configuri la temporizzazione della ripetizione come spiegato di seguito
- Clicchi su Salva
- Apra un biglietto
- Toccare Impostare una data di ripetizione
- Selezioni la casella di controllo Abilita la ripetizione
- Configuri la temporizzazione della ripetizione come spiegato di seguito
- Toccare Salva
Configurare la temporizzazione della ripetizione
Quando configura la tempistica di ripetizione per aprire un ticket, sono disponibili diverse tempistiche di ripetizione:
Giornaliero
Per impostare la ripetizione del biglietto a intervalli giornalieri:
- Selezioni la ripetizione da Quotidianamente
- Inserisca il numero di giorni per l'intervallo (obbligatorio)
- Inserisca l'ora in cui il ticket deve essere impostato per l'apertura (obbligatorio)
- Selezioni la casella di controllo Imposta la data di inizio e utilizzi il selezionatore di date per selezionare la data di inizio della ripetizione del ticket
-
Selezioni la casella di controllo Inizia nella data corrispondente più vicina per iniziare la ripetizione nello stesso giorno della configurazione delle impostazioni
È possibile selezionare solo una di queste due caselle di controllo.
-
Selezioni la casella di controllo Aggiungi nota per aggiungere una nota relativa alla ripetizione
Una nota sulla data di ripetizione è visibile solo agli utenti che hanno il permesso di impostare/modificare la data di ripetizione del ticket.
- Impostate la ripetizione su Quotidianamente
- Tocchi Ripetizione su per selezionare l'ora della ripetizione
- Toccare Ogni per inserire il numero di giorni dell'intervallo
- Selezioni la casella di controllo Inizia nella data corrispondente più vicina per iniziare la ripetizione nello stesso giorno della configurazione delle impostazioni.
-
Selezioni la casella di controllo Aggiungi nota per aggiungere una nota relativa alla ripetizione
Una nota sulla data di ripetizione è visibile solo agli utenti che hanno il permesso di impostare/modificare la data di ripetizione del ticket.
Settimanale
Per impostare la ripetizione del biglietto a intervalli settimanali:
- Selezioni la ripetizione da Settimanale
- Selezioni il giorno della settimana in cui il ticket deve essere riaperto dal menu a tendina (obbligatorio)
- Inserisca il numero di settimane tra un evento e l'altro (obbligatorio)
- Inserisca l'ora in cui il ticket deve essere impostato per l'apertura (obbligatorio)
- Selezioni la casella di controllo Imposta la data di inizio e utilizzi il selezionatore di date per selezionare la data di inizio della ripetizione del ticket
-
Selezioni la casella di controllo Inizia nella data corrispondente più vicina per iniziare la ripetizione nello stesso giorno della configurazione delle impostazioni
È possibile selezionare solo una di queste due caselle di controllo.
- Selezioni la casella di controllo Aggiungi nota per aggiungere una nota relativa alla ripetizione
- Imposta la ripetizione su Settimanale
- Toccare Ripetizione nei giorni feriali per selezionare il giorno in cui il biglietto viene impostato per l'apertura
- Tocca All'ora per selezionare l'ora del giorno in cui il biglietto viene impostato per l'apertura
- Toccare Ogni per inserire il numero di settimane tra gli intervalli
- Selezioni la casella di controllo Inizia nella data corrispondente più vicina per iniziare la ripetizione nello stesso giorno della configurazione delle impostazioni
-
Selezioni la casella di controllo Aggiungi nota per aggiungere una nota relativa alla ripetizione
Una nota sulla data di ripetizione è visibile solo agli utenti che hanno il permesso di impostare/modificare la data di ripetizione del ticket.
Mensile
Può ripetere il suo biglietto su base mensile, in una data specifica o in un giorno della settimana specifico (ad esempio, ogni secondo lunedì del mese).
In una data specifica del mese
- Selezioni la ripetizione come Mensile
- Selezioni la casella di controllo Ripetere il giorno del mese
- Inserisca la data del giorno in cui il ticket deve essere impostato per l'apertura (obbligatorio)
- Inserisca numero di mesi tra un evento e l'altro (obbligatorio)
- Inserisca l'ora in cui il ticket deve essere impostato per l'apertura (obbligatorio)
- Selezioni la casella di controllo Imposta la data di inizio e utilizzi il selezionatore di date per selezionare la data di inizio della ripetizione del ticket
-
Selezioni la casella di controllo Inizia nella data corrispondente più vicina per iniziare la ripetizione nello stesso giorno della configurazione delle impostazioni
È possibile selezionare solo una di queste due caselle di controllo.
- Selezioni la casella di controllo Aggiungi nota per aggiungere una nota relativa alla ripetizione
In un determinato giorno della settimana
- Selezioni la ripetizione come Mensile
- Selezioni la casella di controllo Ripetere nei giorni feriali
- Selezioni il giorno del mese (primo, secondo, terzo, ecc.) dal menu a tendina (obbligatorio)
- Selezioni il giorno della settimana (lunedì, martedì, ecc.) dal menu a tendina (obbligatorio)
- Continui come spiegato sopra
In una data specifica del mese
- Imposta la ripetizione su Mensile
- Tocchi Ripetere su e impostare su il giorno del mese
- Tocchi Ripetizione nel giorno del mese per selezionare il giorno del mese in cui il biglietto viene riaperto
- Toccare All'ora per selezionare l'ora in cui il biglietto viene impostato per l'apertura
- Toccare Ogni per inserire il numero di mesi tra gli intervalli
- Selezioni la casella di controllo Inizia nella data corrispondente più vicina per iniziare la ripetizione nello stesso giorno della configurazione delle impostazioni
-
Selezioni la casella di controllo Aggiungi nota per aggiungere una nota relativa alla ripetizione
Una nota sulla data di ripetizione è visibile solo agli utenti che hanno il permesso di impostare/modificare la data di ripetizione del ticket.
Ripetere nei giorni feriali
- Imposta la ripetizione su Mensile
- Toccare Ripetere su e impostare su Giorno della settimana
- Toccare Ogni per selezionare la posizione del giorno nel mese (primo, secondo, terzo, ecc.)
- Toccare Giorno della settimana per selezionare il giorno della settimana (lunedì, martedì, ecc.)
- Toccare All'ora per selezionare l'ora in cui il biglietto viene impostato per l'apertura
- Toccare Ogni per inserire il numero di mesi tra gli intervalli
- Selezioni la casella di controllo Inizia nella data corrispondente più vicina per iniziare la ripetizione nello stesso giorno della configurazione delle impostazioni
-
Selezioni la casella di controllo Aggiungi nota per aggiungere una nota relativa alla ripetizione
Una nota sulla data di ripetizione è visibile solo agli utenti che hanno il permesso di impostare/modificare la data di ripetizione del ticket.
Annuale
- Selezioni la ripetizione come Annuale
- Selezioni il mese dal menu a tendina (obbligatorio)
- Selezioni la data del giorno in cui il biglietto deve essere aperto dal menu a tendina (obbligatorio)
- Inserisca numero di anni tra un evento e l'altro (obbligatorio)
- Inserisca l'ora in cui il ticket deve essere impostato per l'apertura (obbligatorio)
- Selezioni la casella di controllo Imposta la data di inizio e utilizzi il selezionatore di date per selezionare la data di inizio della ripetizione del ticket
-
Selezioni la casella di controllo Inizia nella data corrispondente più vicina per iniziare la ripetizione nello stesso giorno della configurazione delle impostazioni
È possibile selezionare solo una di queste due caselle di controllo.
- Selezioni la casella di controllo Aggiungi nota per aggiungere una nota relativa alla ripetizione
- Impostate la ripetizione su Annuale
- Toccare Ripetere sul mese per selezionare il mese in cui il ticket viene riaperto
- Tocca Day per selezionare il giorno del mese in cui il biglietto viene riaperto
- Toccare All'ora per selezionare l'ora in cui il biglietto viene impostato per l'apertura
- Toccare Ogni per inserire il numero di anni tra gli intervalli
- Selezioni la casella di controllo Inizia nella data corrispondente più vicina per iniziare la ripetizione nello stesso giorno della configurazione delle impostazioni
-
Selezioni la casella di controllo Aggiungi nota per aggiungere una nota relativa alla ripetizione
Una nota sulla data di ripetizione è visibile solo agli utenti che hanno il permesso di impostare/modificare la data di ripetizione del ticket.
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