Impostare una data di scadenza o una data di proroga per un biglietto – PlanRadar HelpCenter

Panoramica

L'assegnazione di date di scadenza ai compiti è un fattore principale per una gestione efficiente del tempo e per la definizione delle priorità dei compiti, offrendo una chiara tempistica per il completamento dei compiti. Con PlanRadar, può impostare date di scadenza per le risoluzioni dei ticket e, in caso di necessità, può facilmente estendere queste date aggiungendo una data di proroga ai ticket.

Accesso e permessi

Ha bisogno di un utente interno con un'autorizzazione di ruolo per modificare o creare biglietti e l'autorizzazione dell'utente 'Biglietti e rapporti di progetto'. Per saperne di più, consulti Permessi.

I campi Data di scadenza e facoltativamente anche Data di proroga devono essere aggiunti al modulo. Per saperne di più, consulti Moduli.

Impostare una data di scadenza del biglietto

Per impostare una data di scadenza del biglietto:

Webapp
iOS
Android

Apra un ticket OPPURE continui quando Crea un Ticket.
Selezioni una data di scadenza , utilizzando il selezionatore di date.
Clicchi su Salva

Apra un ticket OPPURE continui quando Crea un Ticket.
Toccare Impostare la data sotto Data di scadenza
Selezioni una data

Apra un ticket OPPURE continui quando Crea un Ticket.
Toccare Impostare la data sotto Data di scadenza
Selezioni una data
Toccare Salva

Per saperne di più, consulti il sito e compili il modulo di un biglietto.

PlanRadar le consente di impostare una data di scadenza nel passato.

Impostare la data di estensione del biglietto

Per le attività a cui è stato concesso un periodo di grazia, non è necessario modificare la data di scadenza. Invece, può impostare una data di proroga.

Per impostare una data di proroga:

Webapp
iOS
Android

Apra un ticket OPPURE continui quando Crea un Ticket.
Toccare Impostare la data sotto Estensione

Apra un ticket OPPURE continui quando Crea un Ticket.
Toccare Impostare la data sotto Estensione Data
Selezioni una data

Apra un ticket OPPURE continui quando Crea un Ticket.
Toccare Impostare la data sotto Estensione Data
Selezioni una data
Toccare Salva

Le date di proroga non possono precedere le date di scadenza:
Dimmed Extension Date.png

Notifica della data di scadenza

Sia gli assegnatari che i destinatari ricevono le notifiche in anticipo rispetto alla data di scadenza del ticket, per evitare di perdere le scadenze. L'ora della notifica dipende dalle configurazioni di notifica di ciascun utente. Gli utenti possono specificare il periodo di notifica prima della data di scadenza cliccando su Impostazioni > Profilo.

Per saperne di più, consulti Notifiche e Centro messaggi nella Webapp e Impostare il destinatario e i destinatari di un biglietto.

Inoltre, per evitare di perdere la scadenza del suo ticket, PlanRadar visualizza comodamente tutti i ticket di prossima scadenza all'interno di un filtro predefinito sulla sua dashboard. All'interno di questo filtro, può trovare facilmente i ticket programmati per il giorno in corso e quelli la cui scadenza è prevista entro i sei giorni successivi.

Per vedere i biglietti in scadenza a breve:

Sul cruscotto, clicchi su Biglietti in scadenza a breve