Panoramica
Duplichi un ticket esistente per risparmiare tempo nella creazione di ticket simili.
Accesso e permessi
La duplicazione dei ticket è una funzione riservata alla Webapp. Tuttavia, Copia e incolla i ticket è disponibile per tutte le piattaforme.
Per creare i ticket è necessario un utente interno con il permesso di ruolo per creare ticket e il permesso utente «Ticket e rapporti di progetto». Per saperne di più, consulti Permessi.
Duplicare un ticket esistente
Duplichi un ticket per riutilizzare le informazioni in un nuovo ticket. Sono inclusi tutti i campi del ticket (ad esempio titolo, assegnatario, data di scadenza, ticket principale).
Può duplicare un ticket con o senza i suoi allegati. L'opzione per includere gli allegati è disponibile solo se il ticket contiene almeno un allegato.
I commenti, la posizione della planimetria, la posizione GPS, il calendario delle attività ricorrenti e i sotto-ticket NON sono inclusi.
- Apra il ticket che desidera duplicare
- Apra il menu Altro, poi clicchi su Duplica ticket OPPURE Duplica ticket con allegati
- Compili il ticket e clicchi su Salva.
Gli allegati vengono copiati in background, quindi può continuare a compilare il ticket e salvarlo prima che la copia sia terminata. Se un file non può essere copiato, riceverà una notifica.
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