Statistiche

Panoramica

Crei grafici utilizzando i dati dei suoi ticket per ottenere informazioni sui suoi progetti. Può visualizzare questi grafici nella Webapp PlanRadar e filtrare per progetto, livello o per un determinato periodo di tempo.

Può esportare tutti i dati in PDF ed Excel e persino inserire grafici dinamici nei rapporti sui ticket.

Le statistiche sono una funzione a livello di account e non supportano le autorizzazioni a livello di progetto tramite i ruoli. Tuttavia, è possibile filtrare i grafici per progetti.

Come accedere alle statistiche

1. Clicchi su Statistiche

Schede

Le schede si comportano come pagine per raggruppare i suoi grafici in dashboard separati. Ogni scheda ha un titolo e può contenere fino a 10 grafici con larghezza di pagina intera o 20 grafici con larghezza di mezza pagina.

Per saperne di più, consulti Creare schede per le statistiche.

Grafici

Un grafico rappresenta i dati dei biglietti in varie forme. Può definire il tipo di grafico, quali biglietti desidera includere (in base alla forma e alla selezione opzionale del filtro) e da quale/i campo/i del biglietto desidera visualizzare i dati.

I grafici vengono creati per l'intero account PlanRadar e possono essere visualizzati con i dati di uno, più o tutti i progetti. Per saperne di più, consulti il sito Visualizza le statistiche.

Tipi di grafici

Sono disponibili i seguenti tipi di grafico:

Grafici a torta

I grafici a torta possono mostrare i valori in % o in numeri assoluti. Ad esempio, per mostrare il numero di biglietti per stato.

Per saperne di più, consulti Creare grafici a torta.

Grafici a barre e grafici a colonne

I grafici a barre (orizzontali) e i grafici a colonne (verticali) consentono di mostrare più dimensioni. Ad esempio, per mostrare il numero di ticket per stato e per assegnatario.

Per saperne di più, consulti Creare grafici a barre o a colonne.

Grafici a linee

I grafici a linee possono essere utilizzati per illustrare i dati dei biglietti su una scala continua, come valori numerici o date. Ad esempio, possono visualizzare il volume dei biglietti generati in un intervallo di date specifico:

I grafici a linee possono anche mostrare più dimensioni, ad esempio per mostrare il numero di ticket per stato e per assegnatario.

Per saperne di più, consulti Creare grafici a linee.

Modulo e filtri per i biglietti

I grafici possono essere limitati ai biglietti di un determinato modulo o basarsi sui biglietti di 'Tutti i moduli'.

Inoltre, può applicare un filtro, ad esempio per mostrare solo i dati dei biglietti che hanno un assegnatario impostato.

Per saperne di più, consulti Moduli e Biglietti filtro.

Dati del biglietto

'Raggruppa per' definisce da quale campo del biglietto vengono calcolati i dati (ad esempio, raggruppare per 'Stato' significa che per ogni stato viene calcolato un valore nel grafico).

'Valore' definisce la funzione da applicare a questi dati, ad esempio 'Conteggio biglietti'.

Per i campi numerici e decimali può eseguire i seguenti calcoli oltre al conteggio dei biglietti:

• somma
• media media
• min/max

È possibile selezionare un campo diverso per i calcoli, ma di solito sceglierà lo stesso campo come nel gruppo per.

Veda anche Modifica ed eliminazione dei grafici.

Le statistiche si basano sui dati attuali dei biglietti e non possono essere calcolate in base ai dati storici dei biglietti. Ad esempio, attualmente non è possibile visualizzare quanti biglietti sono stati chiusi ogni giorno nel passato.
È possibile contare i biglietti in base alle date (ad esempio, creati), ma l'aggregazione su settimane, mesi, ecc. non è attualmente supportata.

Visualizza le statistiche

Selezioni un progetto, un livello, un periodo di tempo o un filtro da applicare a tutti i suoi grafici contemporaneamente.

Per saperne di più, consulti il sito per visualizzare le statistiche.

Aggiungere grafici ai rapporti sui biglietti

Ogni grafico può essere aggiunto ai rapporti dei ticket.

Per saperne di più, consulti Creare modelli avanzati di rapporti sui biglietti.

Esportazione di statistiche in Excel

Tutti i grafici di una scheda possono essere esportati in un file Excel.

Per saperne di più, consulti Esportazione di statistiche in Excel.