Nozioni fondamentali sui biglietti

Panoramica

Scopri di più sui ticket, cosa puoi fare con essi, come i ticket sono correlati ai moduli e con quali altre funzionalità PlanRadar sono integrati.

Cos'è un biglietto?

I ticket sono uno strumento molto flessibile e potente per tracciare, raccogliere, condividere e comunicare qualsiasi tipo di informazione all'interno di un progetto. Rende la collaborazione semplice e più efficiente e garantisce una documentazione completa e affidabile, nonché report personalizzabili.

I ticket sono costituiti da un modulo personalizzabile, allegati opzionali, una chat per la comunicazione e possono essere localizzati su planimetrie digitali o modelli BIM.

Altri strumenti potrebbero chiamarli attività o problemi e spesso implementarli per casi d'uso specifici.
PlanRadar adotta un approccio più generico e non detta un processo a cui la tua azienda deve adattarsi. Puoi personalizzare PlanRadar in modo che si adatti ai tuoi processi. Puoi utilizzare i ticket per diversi casi d'uso e adattare tutto esattamente alle tue esigenze e ai processi esistenti nella tua azienda.

Ticket di esempio per il monitoraggio dei difetti:

Adatta i ticket ai tuoi casi d'uso

I moduli ticket sono completamente personalizzabili in base alle tue esigenze. Grazie a questo approccio dinamico, i ticket sono facili da utilizzare per tutti i diversi tipi di casi d'uso, ad esempio:

• Tracciamento dei difetti (snagging) in un cantiere edile
• Rapporti sul sito
• Gestire attività ricorrenti, come le responsabilità di gestione della struttura
• Conduzione di liste di controllo sulla sicurezza antincendio
• Documentazione fotografica
• Consegne

Moduli per i biglietti

I moduli sono il fondamento dei biglietti. Permettono di definire quali campi e attributi verranno visualizzati in un ticket. Puoi anche definire quali utenti possono visualizzare e modificare tali campi.

Capacità

I moduli possono essere configurati con le seguenti funzionalità:

• Media: per allegare foto, video, registrazioni vocali e documenti
• Posizione Pianta: per localizzare il biglietto su una pianta 2D o su un modello BIM 3D
• Commenti: per discussioni in tempo reale all'interno di ogni singolo ticket
• Ripeti: per attività ricorrenti
• Memorizza geolocalizzazione: per localizzare il biglietto tramite le sue coordinate GPS

Maggiori informazioni in Moduli. (non ancora finito)

Creazione e utilizzo dei ticket

Puoi creare un ticket per assegnare un compito a qualcuno fornendo le informazioni utili per risolverlo con descrizioni scritte, un piano di posizione e foto o video per visualizzare il problema.

Potresti creare un altro ticket per raccogliere dati per un diario del sito che non richiede un assegnatario.

Per creare un ticket devi essere un utente interno con licenza a pagamento.

Maggiori informazioni nella Guida rapida per utenti interni. (non ancora finito)

I subappaltatori non possono creare ticket, ma possono ottenere ticket assegnati per lavorarci sopra e risolverli. I subappaltatori non necessitano di una licenza a pagamento.

Maggiori informazioni nella Guida rapida per subappaltatori e in Tipi di utente. (non ancora finito)

Il campo stato può essere utilizzato per tenere traccia dell'avanzamento e dello stato di un ticket finché non viene chiuso e risolto.

Scopri di più in Imposta stato e amp; Avanzamento di un Ticket. (non ancora finito)

Ogni attività viene registrata automaticamente nel registro dei ticket per fornire documentazione e prove complete.

Scopri di più in Tracciare l'attività su un ticket nel diario. (non ancora finito)

I biglietti devono essere allegati a un livello. I livelli aiutano a strutturare e organizzare il contenuto del tuo progetto per piani, edifici o qualunque cosa tu scelga. Funzionano in modo simile alle cartelle in un file system. Puoi anche assegnare una pianta o un modello BIM a ciascun livello.

Scopri di più in Piani. (non ancora finito)

Esempio di creazione di un ticket con posizione in piano:

Notifiche sui biglietti

Una volta creato o aggiornato un ticket, tutti gli utenti interessati (assegnatario e ricevente) ricevono una notifica tramite e-mail e/o notifiche push nelle app mobili. Ogni utente ha il controllo sulle proprie impostazioni di notifica, determinando di quali eventi desidera essere informato e quando.

Scopri di più in Notifiche e notifiche. Centro messaggi. (non ancora finito)

È possibile impostare promemoria per ticket urgenti utilizzando date di scadenza ed estensioni.

Maggiori informazioni in Impostare una data di scadenza o una data di proroga per un biglietto. (non ancora finito)

Visualizzazione dei biglietti

PlanRadar offre due diverse visualizzazioni per i tuoi biglietti: la visualizzazione in pianta e la visualizzazione elenco.

La vista in pianta offre una maggiore visualizzazione, inclusi segnaposti per le posizioni dei biglietti sulla pianta e un elenco di schede biglietti con le informazioni più essenziali su ciascun biglietto e anteprime fotografiche allegate.

La visualizzazione elenco offre maggiore personalizzazione e una migliore panoramica in una tabella per tutti i tuoi ticket anche su più livelli o progetti, a seconda delle tue esigenze.

Entrambe le visualizzazioni hanno le stesse possibilità di selezionare un livello, un modulo, una ricerca di testo e opzioni di filtro.

Maggiori informazioni in:
Visualizzazione di ticket per progetti, livelli e moduli (non ancora completato)
Vista in pianta (non ancora finito)
Visualizzazione elenco (non ancora fatto)>

Esempio di visualizzazione elenco con selezione modulo:

Esempio di vista in pianta:

Ricerca e ricerca Filtraggio dei ticket

Utilizza il campo di ricerca per trovare rapidamente biglietti specifici in base a termini chiave o utilizza i filtri per mostrare solo i biglietti che soddisfano determinati criteri. I criteri di filtro si basano sui campi del ticket e altro ancora. I filtri possono essere salvati solo per te o condivisi con altri utenti nei progetti.

Scopri di più in Cerca biglietti e in Filtra biglietti. (non ancora completato)

Esempio di filtro attivo 'Biglietti assegnati a me' e menu 'Aggiungi criteri filtro':

Report basati sui Ticket

Crea modelli di report sui ticket per definire quali informazioni dei tuoi ticket vengono incluse nei report sui ticket. Tali report possono essere esportati in file PDF o Excel e condivisi con le parti interessate al di fuori di PlanRadar.

Il generatore di modelli avanzato offre innumerevoli possibilità per personalizzare tali report in base alle tue esigenze. Per renderlo più semplice c'è anche il generatore di modelli di base e modelli di esempio.

Per creare un report sui ticket basta selezionare un modello e definire quali ticket includere, solitamente utilizzando i filtri. Oppure crea un report sui ticket per un singolo ticket.

Maggiori informazioni in Rapporti. (non ancora finito)

Esempio di report ticket in PDF:

Statistiche basate sui ticket

Crea statistiche e grafici basati sui dati dei tuoi ticket e condividili in PlanRadar o esportali in file Excel.

Scopri di più nelle Statistiche. (vecchio articolo migrato)

Esempio di dashboard statistiche:

Altre funzionalità dei biglietti

Sottobiglietti

Raggruppa i tuoi biglietti se c'è un'attività più grande che consiste in attività più piccole creando sotto-ticket all'interno di un biglietto principale o assegnando un biglietto principale ai biglietti esistenti.

Scopri di più in Utilizza i sotto-biglietti. (non ancora fatto)

Esempio di biglietto genitore con sotto-biglietto:

Apri i biglietti scansionando i codici QR o i tag NFC

Collega i biglietti con i codici QR per risparmiare tempo nella ricerca del biglietto giusto quando si lavora in loco. Scansiona il codice QR con la tua fotocamera o l'app mobile PlanRadar e il biglietto collegato si aprirà.

Puoi anche collegare i tag NFC ai biglietti in modo simile.

Scopri di più in Utilizza i codici QR per collegare e aprire i biglietti e in Tag NFC.

Esempio di scansione di un codice QR per collegare un biglietto:

Individua i biglietti sui modelli BIM 3D

I biglietti possono anche essere inseriti all'interno di un modello BIM 3D e possono essere collegati alle entità IFC.

Scopri di più nel BIM Viewer. (vecchio articolo migrato)

Biglietto di esempio in un modello BIM:

Collega i ticket nella pianificazione del progetto

Con la funzionalità di pianificazione puoi creare fasi per pianificare e gestire i tuoi progetti.

È anche possibile collegare i tuoi ticket direttamente a quelle fasi e aggiornare automaticamente l'avanzamento delle fasi in base ai ticket collegati.

Scopri di più in Pianificazione.

Esempio di biglietto in programma: