Panoramica
Crea i filtri di Ticket descrivendo ciò che sta cercando. Applichi i criteri di filtro suggeriti, quindi li regoli o li salvi come i filtri creati manualmente.
Questa funzione va di pari passo con Cerca Ticket con l'assistente AI.
Maggiori informazioni sulla privacy e sulla sicurezza per le nostre funzioni AI in Utilizzare l'assistente AI > Privacy e sicurezza.
Accesso e permessi
La creazione di filtri Ticket con l'Assistente AI è disponibile per gli account Pro ed Enterprise creati dopo il febbraio 2022. Se ha un account Pro o Enterprise precedente, ci contatti per aggiornare il suo account.
Disponibile per tutti gli utenti interni. I subappaltatori e gli osservatori non hanno accesso.
Come accedere all'Assistente AI
L'assistente AI è disponibile nella Webapp.
- Passa il mouse sull'icona AI
- Click Assistente AI
Creare filtri Ticket con il linguaggio naturale
Per chiedere all'Assistente AI di preparare i filtri per lei:
- Inserisca la sua richiesta nel campo di inserimento della chat, ad esempio 'Creare un filtro per Ticket aperto, assegnato a me, con scadenza a 7 giorni'
- Clicchi sull'icona di invio o prema Invio
Per applicare i filtri generati alla sua vista Ticket:
- Clicchi su Applica i filtri
- I criteri di filtro vengono applicati proprio come se li avesse aggiunti manualmente.
Può utilizzare l'Assistente AI per regolare i criteri o farlo con la normale interfaccia utente del filtro o salvarli per un uso successivo. Per saperne di più, consulti il sito Filter Ticket.
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