Panoramica
Un agente AI lavora da solo: crea ticket, scrive commenti e invia e-mail quando accade qualcosa nel progetto che sorveglia. Tutto ciò che fa viene contrassegnato con il nome dell'agente e con la persona che lo ha creato, così potete sempre distinguere il lavoro di un agente da quello di un collega.
Un agente si limita a creare. Non modifica né elimina mai un ticket, un commento, un documento o un piano esistente.
Un agente non reagisce mai al lavoro di un altro agente. Un ticket o un commento scritto da un agente non avvia un secondo agente, quindi il lavoro degli agenti non può innescare una catena.
Maggiori informazioni sulla creazione e sull'esecuzione degli agenti in Creare e gestire i vostri agenti AI.
Maggiori informazioni su Privacy e sicurezza per le funzioni AI.
Accesso e permessi
Non serve alcun permesso per vedere il lavoro di un agente AI. Tutto ciò che un agente scrive su un ticket è visibile a chiunque possa vedere quel ticket, compresi i subappaltatori e gli osservatori.
Come viene contrassegnato il lavoro dell'agente
Ovunque un agente scriva qualcosa, vedete due nomi invece di uno: l'agente e la persona per conto della quale ha agito.
Creato da {nome dell'agente} per conto di {utente} il {data}
Il secondo nome è la persona che ha creato l'agente e ne è proprietaria. È lei che ha scritto le istruzioni seguite dall'agente e la sola che può modificarlo, metterlo in pausa o eliminarlo. Nell'elenco degli agenti compare come Creato da.
Trovate questa dicitura nei punti seguenti:
| Dove | Cosa vedete |
| Ticket | La dicitura al posto del nome della persona che ha creato il ticket. |
| Commento | La dicitura al posto del nome della persona che ha scritto il commento. |
| Registro del ticket | La dicitura su ogni voce creata dall'agente. |
| La dicitura con l'ora e il fuso orario aggiunti alla data. |
Un ticket creato da un agente AI:
Il nome dell'agente viene salvato insieme al ticket, al commento o alla voce di registro. Resta leggibile dopo che l'agente è stato rinominato, archiviato o eliminato.
La persona che ha creato l'agente può vedere perché ha agito. Maggiori informazioni in Monitorare gli agenti AI nel registro attività.
E-mail inviate da un agente
Un agente può inviare e-mail per segnalare ciò che ha trovato. Il messaggio è una normale e-mail di notifica di PlanRadar, non un testo libero scritto dall'agente.
Contiene:
- La dicitura con il nome dell'agente e della persona per conto della quale ha agito, con data, ora e fuso orario.
- Il numero e il titolo del ticket per un evento su ticket, oppure i dati della cartella per un evento su documento.
- Un pulsante View ticket o View document che apre l'elemento in PlanRadar.
Un agente può scrivere solo agli utenti attivi dell'unico progetto in cui viene eseguito. Non può inviare e-mail a nessuno fuori da quel progetto.
Filtrare i ticket creati da un agente
Per filtrare i ticket creati dagli agenti:
- Cliccate su Ticket
- Cliccate sull'icona Filtro
- Cliccate su + Aggiungi
- Cliccate su Creato dall'agente AI
Il criterio è disponibile solo nella Webapp e compare solo negli account che hanno agenti AI.
I ticket creati da un agente non vengono restituiti quando filtrate per Autore, nemmeno con il nome della persona proprietaria dell'agente.
Maggiori informazioni in Filtrare i biglietti.
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