Uzyskać wsparcie

Przegląd

Dowiedz się, jak skontaktować się z zespołem pomocy technicznej ds. produktów w PlanRadar, czego możesz od nas oczekiwać i jakie inne możliwości wsparcia i nauki są dostępne.

Zespół wsparcia technicznego produktu

W PlanRadar rozumiemy znaczenie zapewniania naszym cenionym użytkownikom najwyższej klasy wsparcia technicznego dotyczącego produktów. Nasz oddany zespół wsparcia jest tutaj, aby pomóc Ci pokonać wszelkie wyzwania związane z oprogramowaniem, jakie możesz napotkać. Naszym celem jest zapewnienie skutecznego korzystania z PlanRadar, rozwiązywania problemów i utrzymywania pozytywnego doświadczenia użytkownika. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o naszych kluczowych obowiązkach i sposobie dostępu do naszych usług wsparcia.

Skontaktuj się z pomocą techniczną produktu

Jeśli napotkasz jakiekolwiek wyzwania lub masz pytania, nasz zespół pomocy technicznej ds. produktów jest w zasięgu e-maila. Skontaktuj się z nami pod adresem support@planradar.com, a z przyjemnością Ci pomożemy.

Jak Ci pomagamy

• Rozwiązywanie problemów: nasi doświadczeni agenci pomocy technicznej są wykwalifikowani w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów. Krok po kroku przeprowadzimy Cię przez proces rozwiązywania problemów, zapewniając bezproblemową obsługę.
• Rozwiązanie problemu: możesz mieć pewność, że nasi agenci pomocy technicznej dokładają wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązania problemów technicznych, dzięki czemu możesz z łatwością wrócić do korzystania z PlanRadar.
• Komunikacja z klientem: cenimy jasne, przyjazne i profesjonalne interakcje. Zawsze, gdy masz wątpliwości lub potrzebujesz pomocy, jesteśmy tutaj, aby zapewnić szybką i odpowiednią odpowiedź.
• Zgłaszanie błędów: Jako istotne ogniwo łączące klientów z naszym zespołem programistów, zbieramy i zgłaszamy błędy oprogramowania w celu szybkiego ich rozwiązania, zapewniając wszystkim użytkownikom korzystanie z oprogramowania bez błędów.
• Prośby o funkcje produktu: aktywnie zachęcamy klientów do wyrażania opinii. Jeśli masz pomysły na ulepszenie PlanRadar, przekażemy je naszemu zespołowi ds. produktu do rozpatrzenia.

Inne sposoby skontaktowania się z nami

• Tutaj, w Centrum pomocy, z zielonym przyciskiem Skontaktuj się z nami:
  
  
  
• Możesz też otworzyć ten sam formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej planradar.com/contact za pomocą < przycisk strong>Kontakt:
  
  
  
• Lub bezpośrednio z naszych aplikacji:

• Aplikacja internetowa
• iOS
• Android

Jak wysłać plik diagnostyczny

W niektórych przypadkach nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o przesłanie pliku diagnostycznego e-mailem, aby pomóc w znalezieniu przyczyny problemu.

Aby wysłać plik diagnostyczny:

• iOS
• Android

Poradniki w aplikacji internetowej

Niezależnie od tego, czy jesteś nowy na platformie, czy potrzebujesz szybkiego odświeżenia wiedzy, nasze pomocne przewodniki w aplikacji internetowej przeprowadzą Cię przez wszystkie ważne funkcje.

Dla każdego nowego użytkownika przewodniki te zostaną uruchomione automatycznie po pierwszym otwarciu funkcji takich jak Zgłoszenia lub Raporty z projektów. Następnie nadal możesz uruchomić każdy przewodnik ręcznie.

Dezaktywuj przewodniki

Jeśli nie chcesz, aby przewodniki uruchamiały się automatycznie, możesz je wyłączyć.

1. Kliknij Ustawienia
2. Kliknij Wskazówki: włączone, aby wyłączyć podpowiedzi (menu zawsze pokazuje bieżące ustawienie)

Przy tym samym ustawieniu można ponownie aktywować automatyczne uruchamianie prowadnic, należy jednak pamiętać, że każda prowadnica jest uruchamiana tylko raz.

Uruchom poradniki ręcznie

Niezależnie od tego ustawienia, możesz w dowolnym momencie ręcznie uruchomić instrukcje.

1. Otwórz funkcję, o której chcesz się dowiedzieć
2. Kliknij ikonę Centrum zasobów
3. Kliknij Instrukcje dotyczące produktów
   
4. Zobacz listę dostępnych poradników dotyczących tej funkcji i wybierz jeden

Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w przewodniku lub zamknij go w dowolnym momencie za pomocą przycisku X: